a mi me preocupa mas tener brete,
Uprising07 , un par de preguntillas de la cuenta
Phone o Chat ?
Si es chat, cuantos chats al mismo tiempo ?
Joden mucho con el customer service?
Los customers saben algo o son unos retrasados?
Los customers son tipo end users de chozas o son tipo IT de compañias ?
Que es GLO?
Pura Vida
La vara está así:
Phone o Chat ?
Un promedio de menos de 1 phone call x día, casi todo es x email. Eso sí, manejas varios casos simultaneamente. Si llega un phonazo tiene la prioridad.
Joden mucho con el customer service?
No. De hecho los trainers han tenido que batallar para quitar la mielera con el costumer que mucha gente aprendió en otros contact centers. Para Cisco es poco profesional, ellos se enfocan en la resolución del caso.
Los customers saben algo o son unos retrasados?
La gran mayoría saben un pichazo especialmente de redes, son ingenieros de compañías o resellers que necesitan asistencia con licensias.
Los customers son tipo end users de chozas o son tipo IT de compañias?
La respuesta anterior. Hasta el momento no he visto ningun caso de end-user, ellos usualmente contactan al reseller y el reseller nos contacta, aunque se supone que ellos también lo pueden hacer.
Que es GLO?
Global Licensing Operations
Nunca habia oido de ese tipo de cisco...Cisco Licensing mae. Es prueba escrita tipo selección, varas gramaticales, frases cotidianas, comprension de lectura, me pareció facil cuando yo la hice dure como 30 min. Si saca 90 o mas va a interview. Lleven cv, bachi y hoja de delincuencia
Mae que jeta no le creo... Acuerdece que yo habia ido tambien antes de semana santa, la guila de la recepcion me reconocio y me busco los records de la prueba de ingles y papeleo mio, y me dejo entrar... Me hicieron 1 prueba oral y 3 pruebas sicologicas .. y que yo encajaba en varias cuentas y me llamaban despues para continuar el proceso.. ojala q sea ciertoMae Eldj , cuenta como le va , como Yo habia ido antes del primer Open House , me hicieron devuelto para la casa
bretean las hormigasMae di q madre jcrobles, es raro xq tengo compañeros con pésimo inglés. Eldj sorry estaba breteando jaja