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Tema: Vetrasa y sus políticas de no aceptar sus propios autos

  1. #1
    Tuanis Avatar de vicoso56
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    Predeterminado Vetrasa y sus políticas de no aceptar sus propios autos

    Buenas estimados foreros!
    Me gustaría escuchar sus opiniones a ver si es cierto o qué!

    Resulta que desde hace un tiempo vengo entusiasmado con la idea de adquirir un Suzuki XL7 de segunta generación (años 2007-2009). Por lo que me dí a la tarea de buscar información directamente en la agencia Vetrasa representante de la marca Suzuki en Costa Rica. Les avisé mi interés en este auto con ciertas características y si en algún momento recibían alguno que por favorme avisaran para negociarlo.

    Casi 2 meses después y aún no tenía noticias pese a que en la última conversación me habían dicho que en las próximas semanas ingresarían unos al taller para recibirlos. Decidí ir directamente a la agencia en La Uruca para ver si habían noticias.

    Para mi sorpresa, los empleados de la sección de usados me dijeron que la gerencia de Vetrasa había tomado la desición de no recibir, reparar en sus talleres, vender repuestos ni venderlos en su sección de usados.

    Yo repliqué que eso no me parecía normal porque es un auto que se dejó de vender hace 8 años (o menos), que habían muchos vehículos en la calle con record de agencia que no superaban los 100 mil kilómetros, y que de pronto decidan no atenderlos ni venderles repuestos me parece anormal! Estoy de acuerdo que sean modelos de versión americana que ellos no vendieron, pero tratándose de los mismos autos vendidos por ellos mismos ¿no es extraño?

    Simplemente se limitaron a decir que una vez que el vehículo halla finalizado con la garantía por tiempo o kilometraje ya la agencia no es responsable de velar por ese vehículo y si los atiende en el taller y les venden repuestos es más una situación "moral" que obligación.....

    ¿Será eso cierto? ¿Es posible que una agencia simplemente diga "te vendemos el carro pero apenas termina la garantía vea a ver que hace con el porque no le vamos a ayudar en nada?

    ¿Alguien sabe o ha tenido alguna experiencia en esto ya sea con Vetrasa o alguna otra agencia?

    Saludos y que estén bien....

  2. #2
    Compita Avatar de Dr. Jekyll
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    Predeterminado

    Un familiar tiene un SX4 2007 comprado de agencia, y desde entonces todos los mantenimientos se los han hecho ahí. Cero problemas.

  3. #3
    Chepo Avatar de RAL
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    Predeterminado

    Hola yo siempre he usado Ford, la agencia NASA siempre tiene repuestos de carros de mas de 10 años y recibe y repara los autos de mas de 10 años. Eso hace NASA, hasta donde tengo entendido es la casa matriz de la marca quien dicta las políticas, en el caso de Ford tienen que recibir los autos en los talleres de reparación.
    Quien va a comprar un Suzuki en esas condiciones por mas carros buenos que sean.
    Si había escuchado que ellos no tienen repuestos de carros version americana, solo si algun repuesto lo tienen de casualidad, igual que Toyota y Nissan según me comentaron, pero no puedo asegurarlo.
    Y creo que por ley la agencia debe de dar respaldo por lo menos de 10 años.
    saludos

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