Que raro que quitaron mis quejas sobre telecable...Será que están conectados de alguna manera?
Bueno, lamentablemente tengo que seguier quejándome. NUNCA he tenido un proveedor tan malo. Hace como 3-4 semanas me falla el servicio casi diariamente. Excusas inaceptables: "mantenimiento preventivo" (pero 4 veces por semana?). Pago alrededor de 30.000 colones. Por 5 Megas y 90 canales de tele (esos si funcionan), pero el Internet es un desastre. Siempre el mismo juego: Llego a la casa en la noche, no funciona el Internet. Llamo al número de servicio. Siempre me contesta el mismo i....ntendando tal vez de ayudar. Lo máximo fué que me dijo que era el modem. Que obviamente no era el caso. Ellos me vendieron el paquete con la información de que el servicio técnico está dispuesto 24/7. El colaborador del "servicio al cliente" me informa de que no, de que el soporte tecnico trabaja de 7-15 horas. Despues de quejarme la segunda vez, en efecto me llamó alquién, del que también tuve la impresión de que entendía lo que estaba haciendo, de que iban a revisar la conección de Mozotal. Funcionó por algunos días. Hoy no. Llegué a la casa, no Internet, el famoso colaborador nocturno me dijo que hay otra vez "mantenimiento preventivo". Para estar claro: En el contrato dice claramente de que el servicio tiene que estar diponible 99, algo %. Le pregunté por el nombre de su supervisor. Disgustadamente ("es que son varios...") me dió al final dos nombres, junto con la información de que no están. Además me informó de que el Internet iba a estar otra vez "en la madrugada" por ahi, de las 5 o 6 de la manana. Bueno, por dicha, extranamente después de la conversación regresó la conección. Es una situación totalente inaceptable, yo dependo del Internet, y no me va a quedar otra que buscar a otro proveedor. Explícitamente no le recomindo a nadie, por lo menos a nadie que vive por Mozotal, contratar a esa empresa. Cuesta solo nervios, del dinero ni hablar.
Bueno, lamentablemente tengo que seguier quejándome. NUNCA he tenido un proveedor tan malo. Hace como 3-4 semanas me falla el servicio casi diariamente. Excusas inaceptables: "mantenimiento preventivo" (pero 4 veces por semana?). Pago alrededor de 30.000 colones. Por 5 Megas y 90 canales de tele (esos si funcionan), pero el Internet es un desastre. Siempre el mismo juego: Llego a la casa en la noche, no funciona el Internet. Llamo al número de servicio. Siempre me contesta el mismo i....ntendando tal vez de ayudar. Lo máximo fué que me dijo que era el modem. Que obviamente no era el caso. Ellos me vendieron el paquete con la información de que el servicio técnico está dispuesto 24/7. El colaborador del "servicio al cliente" me informa de que no, de que el soporte tecnico trabaja de 7-15 horas. Despues de quejarme la segunda vez, en efecto me llamó alquién, del que también tuve la impresión de que entendía lo que estaba haciendo, de que iban a revisar la conección de Mozotal. Funcionó por algunos días. Hoy no. Llegué a la casa, no Internet, el famoso colaborador nocturno me dijo que hay otra vez "mantenimiento preventivo". Para estar claro: En el contrato dice claramente de que el servicio tiene que estar diponible 99, algo %. Le pregunté por el nombre de su supervisor. Disgustadamente ("es que son varios...") me dió al final dos nombres, junto con la información de que no están. Además me informó de que el Internet iba a estar otra vez "en la madrugada" por ahi, de las 5 o 6 de la manana. Bueno, por dicha, extranamente después de la conversación regresó la conección. Es una situación totalente inaceptable, yo dependo del Internet, y no me va a quedar otra que buscar a otro proveedor. Explícitamente no le recomindo a nadie, por lo menos a nadie que vive por Mozotal, contratar a esa empresa. Cuesta solo nervios, del dinero ni hablar.