Digitel Costa Rica

Gente una consulta,en la casa compramos una tablet para mi sobrinilla en los locales que están en EPA de Digitel, la compramos para el regalo de navidad,bueno resulta que el 25 la uso y al día siguiente se calentó y no cargaba mas ,bueno di a cambiarla ,ahhh vamos y resulta que ellos no hacen cambios de dinero y que primero la mandan a un técnico para que la manden a valorar y que ellos deciden si la reparan o la cambian,y duran de 8 a 15 días y por ser días festivos duran mas,osea mi primilla tiene que esperar casi todo enero por algo que va ser reconstruido y se negaron a darme un producto nuevo,donde tiene 1 semana de comprado,que se puede hacer en este caso,caerles a la defensoria del consumidor de una vez o algo por el estilo,muchas gracias.

PD : no compren nada ahí

Desgraciadamente, las empresas tienen ese poder, ninguna comercializadora esta obligada a reemplazar ipso facto un articulo, tienen todo el derecho de revisarlo y si el criterio técnico lo amerita, se reemplaza o se devuelve así tal cual.

La garantía para cambios o devolución de dinero es de 30 dias naturales, por ley. Le recomiendo la denuncia a la Defensoría del Consumidor.

Cuarta en Dos dijo:

La garantía para cambios o devolución de dinero es de 30 dias naturales, por ley. Le recomiendo la denuncia a la Defensoría del Consumidor.

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Artículo 61.—Derechos del titular durante la vigencia de la garantía. Durante el período de vigencia de la garantía, su titular tendrá derecho como mínimo, y según corresponda, a la:

a) Devolución del precio pagado.

b) Sustitución o reposición del objeto adquirido por otro de idénticas características. Al sustituirse o reponerse el bien se deberá renovar la garantía.

c) Reparación totalmente gratuita de los vicios o defectos originarios. El tiempo que duren las reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de ésta, ni del término para hacer valer su derecho ante la CNC. Cuando un bien sea reparado en más de una ocasión dará derecho al consumidor a que la garantía sea satisfecha de acuerdo con lo dispuesto en los dos incisos anteriores según su elección.”