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Tema: Kolbi 4g no funciona y en la agencia no pueden hacer nada...

  1. #1
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    Exclamation Kolbi 4g no funciona y en la agencia no pueden hacer nada...

    Resulta que voy al ICE a cambiar el chip porque me dicen que tengo que cambiarlo para que funcione el 4g. Voy, lo cambio, me dicen que tengo que firmar un contrato de 1 año y que al día siguiente me serviría el 4G.

    Sorpresa... Al día siguiente vuelvo al ICE a preguntar porque no sirve el 4G y me dicen que no saben, que debería servir pero que ni la jefatura tiene acceso a eso. Que debo someter un reclamo.

    Envió el reclamo a la contraloria del ICE y me mandan un SMS a los dos días que ya mi 4G estaba activado... Tremenda mentira porque no fue así. Llamo al 1193 y me dicen que vuelva a ir a la agencia, vuelvo a ir a la agencia y me dicen que grave otro reclamo...

    Definitivamente para mi el ICE es una gran empresa, pero para que ser tan cochinos de mentirle a uno, porque lo último es que dijeron que podía ser mi teléfono, sin embargo en la misma agencia le puse el chip 4G de movistar y mi teléfono conecto sin problemas. Entonces me dijeron que llamara al 1193 y siguiera con el reclamo... Luego vuelvo a llamar al 1193 y me vuelven a mandar a la agencia... !!!!
    Última edición por elCapo; 31/08/2016 a las 17:04

  2. #2
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    Resulta que voy al ICE a cambiar el chip porque me dicen que tengo que cambiarlo para que funcione el 4g. Voy, lo cambio, me dicen que tengo que firmar un contrato de 1 año y que al día siguiente me serviría el 4G.

    Sorpresa... Al día siguiente vuelvo al ICE a preguntar porque no sirve el 4G y me dicen que no saben, que debería servir pero que ni la jefatura tiene acceso a eso. Que debo someter un reclamo.

    Envió el reclamo a la contraloria del ICE y me mandan un SMS a los dos días que ya mi 4G estaba activado... Tremenda mentira porque no fue así. Llamo al 1193 y me dicen que vuelva a ir a la agencia, vuelvo a ir a la agencia y me dicen que grave otro reclamo...

    Definitivamente para mi el ICE es una gran empresa, pero para que ser tan cochinos de mentirle a uno, porque lo último es que dijeron que podía ser mi teléfono, sin embargo en la misma agencia le puse el chip 4G de movistar y mi teléfono conecto sin problemas. Entonces me dijeron que llamara al 1193 y siguiera con el reclamo... Luego vuelvo a llamar al 1193 y me vuelven a mandar a la agencia... !!!!

    Man y que telefono (marca y modelo) tenes? para ver si es un tema de bandas que tal vez no tenga su telefono. La banda del ICE 4g es la 2600. Tambien puede ser que cuando le ponen el chip al cel, hay que enviar un SMS a un numero para activar el 4g, y tambien puede ser eso la razon que no tienes 4g todavia.

  3. #3
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    Viejo no quiero defender al ICE pero posiblemente es su telefono celular el problema. Las bandas 4g del ICE y movistar son diferentes y alli puede estar el asunto. ICE usa Banda7-2600Mhz y Movistar usa Band3-1800MHz. Que marca y modelo de elefono celular tiene? a ver si ese es el problema.
    Aqui se la barajeo:

    ICE:
    2g 1800MHz

    3g 850MHz

    4g Band7-2600MHz



    Movistar:
    2g 1800MHz
    3g 850MHz, 2100MHz

    4g Band3-1800MHz

    Ahi me invita a una birra por la info.

  4. #4
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    Mi cel es un iPhone 5S, en el mismo ICE le probaron un chip prepago y ese si sirvió. Ya me han cambiado el chip 2 veces y no levanta de ninguna manera. Ahorita volvi a llamar al 1193 y me dijeron que fuera al ICE en la sabana a ver que me pueden resolver... Tocara.

  5. #5
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    No es por aguevarlo más pero mi cuñado sufrió lo mismo y terminaron cambiandole chip y número, nunca le llegaron al problema

    Enviado desde mi MT2L03 mediante Tapatalk

  6. #6
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    Mi cel es un iPhone 5S, en el mismo ICE le probaron un chip prepago y ese si sirvió. Ya me han cambiado el chip 2 veces y no levanta de ninguna manera. Ahorita volvi a llamar al 1193 y me dijeron que fuera al ICE en la sabana a ver que me pueden resolver... Tocara.
    Viejo Iphone 5s pero cual modelo en especifico es el suyo? A1457, A1530 ó el A1533 ???

  7. #7
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    Resulta que voy al ICE a cambiar el chip porque me dicen que tengo que cambiarlo para que funcione el 4g. Voy, lo cambio, me dicen que tengo que firmar un contrato de 1 año y que al día siguiente me serviría el 4G.

    Sorpresa... Al día siguiente vuelvo al ICE a preguntar porque no sirve el 4G y me dicen que no saben, que debería servir pero que ni la jefatura tiene acceso a eso. Que debo someter un reclamo.

    Envió el reclamo a la contraloria del ICE y me mandan un SMS a los dos días que ya mi 4G estaba activado... Tremenda mentira porque no fue así. Llamo al 1193 y me dicen que vuelva a ir a la agencia, vuelvo a ir a la agencia y me dicen que grave otro reclamo...

    Definitivamente para mi el ICE es una gran empresa, pero para que ser tan cochinos de mentirle a uno, porque lo último es que dijeron que podía ser mi teléfono, sin embargo en la misma agencia le puse el chip 4G de movistar y mi teléfono conecto sin problemas. Entonces me dijeron que llamara al 1193 y siguiera con el reclamo... Luego vuelvo a llamar al 1193 y me vuelven a mandar a la agencia... !!!!
    Permitame decirle que usted es de las personas que todavía creen que el ICE es el máximo exponente en telecomunicaciones y Permitame decirle que debería salir más porque yo con Claro ni cambio de chip el 4G me lo activaron por call center y cinco minutos después me enviaron un correo y un SMS donde me decían que el servicio estaba activado

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  8. #8
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  9. #9
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    Viejo Iphone 5s pero cual modelo en especifico es el suyo? A1457, A1530 ó el A1533 ???
    En módelo dice: ME328LL/A

  10. #10
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    Permitame decirle que usted es de las personas que todavía creen que el ICE es el máximo exponente en telecomunicaciones y Permitame decirle que debería salir más porque yo con Claro ni cambio de chip el 4G me lo activaron por call center y cinco minutos después me enviaron un correo y un SMS donde me decían que el servicio estaba activado

    Sent from S7 Edge
    Si, el problema de claro es que tiene muy limitados los datos y yo consumo mucho tráfico. Además no puedo pasarme a ningún lado porque me clavaron con el contrato.

    Mañana vuelvo a ir a la agencia a ver que me dicen. Porque incluso si tengo que comprarles un teléfono no habría problema, yo lo que quiero es que ande el 4g. Pero si... que cagada, estar perdiendo tiempo por vara... Porque siempre es una hora por lo menos de fila.

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