disculpa mi ignorancia q es eso de GREEN
Green se le dice al tiempo entre llamadas, este puede variar de 0 segundos hasta horas inclusive.
En lo personal cuando fui agente, entre más green, más largo se me hacía el día. Ahora en mi nuevo puesto puedo decir que las cuentas que tienen mucho green, son potencialmente las cuentas que despiden gente, ya que las empresas facturan por el tiempo que las personas hablan al telefono.
Por tanto mucho green implica que se tiene más gente de la que se necesita y eventualmente alguien va a hacer los números y podría mandar a despedir gente para ajustar los radios al volumen real.
Por otro lado en este momento están contratando: Concentrix, Convergys, Encore, Experian, Startek entre otros. De los otros HP, IBM, Ace, Dell, no he visto contrataciones grandes, pero siempre se abren algunos puestos, pero muchos se los pelean. Intel estaría contratando pero para gente con formación en recursos humanos según me contaron.