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Tema: Adios Call Centers

  1. #31
    Super Sayeryin 4 Avatar de Gokus4
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    Pues es la verdad, dime que no sea cierto y el porque???

    Cita Iniciado por ambarindigo Ver mensaje
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  2. #32
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    La ley propuesta no obliga a las empresas a cerrar call centers en el extranjero.

    Lo que dice es que estas no podran optar para ciertos subsidios gubernamentales si los requieren. Lo segundo es que le persona que llama está en el derecho de saber donde esta llamando. Las dos cosas van unidas.

    La propuesta tiene logica, pues porque le van a dar dinero a empresas en USA que tienen empleados en otros paises?

    Pero.. Si la empresa decide no optar por ese subsidio, puede quedarse con sus call centers en el extranjero, pueden decir donde estan llamando, pero no estan obligados a transferir la llamda a ningun logar. Muchas empresas se van a quedar como estan, por lo caro que le saldria llevar esas operaciones a Estados Unidos. Piense en una empresa como Cisco que va a ocupar pagarle a cada ingeniero se sopporte CCNA $60k al año...

    Ya la gente empezo a hablar de TLC, de Luis G Solis, de la burbuja, etc... yo no se porque hablan tanta paja...

  3. #33
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    Los chinamos se van a caer significativamente de todos modos en los próximos años. Hoy por hoy, Costa Rica es solo un 20% más barato que USA en promedio, porque aunque se paguen salarios bajos comparados con USA, los costos operativos y carga de impuestos son demasiado altos.

    En los próximos años veremos, empresas, migrar a Nicaragua, Colombia, Jamaica en otros países. Donde inclusive discusiones a alto nivel de empresas "inhouse" o shared services, ya se empieza a incomodar la burbuja por los altos costos operativos del país. Y algunas empresas donde Equipo Gerencial local, se ha vuelto loco pagando salarios demasiado altos, ya son cuestionadas por sus entes corporativos, porque ahora les resulta mucho más caro mantener esas estructuras que tercerizar los servicios.

    Por último la robotización terminará acabando con los puestos inferiores de la cadena. Ojo al Watson de IBM; que por cierto ya varias compañías están implementado como substituto de los agentes de servicio al cliente, y se espera más compañías lo implementen en próximos meses y años.

  4. #34
    Conoche Avatar de ambarindigo
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    Cita Iniciado por BM_Dante Ver mensaje
    Los chinamos se van a caer significativamente de todos modos en los próximos años. Hoy por hoy, Costa Rica es solo un 20% más barato que USA en promedio, porque aunque se paguen salarios bajos comparados con USA, los costos operativos y carga de impuestos son demasiado altos.

    En los próximos años veremos, empresas, migrar a Nicaragua, Colombia, Jamaica en otros países. Donde inclusive discusiones a alto nivel de empresas "inhouse" o shared services, ya se empieza a incomodar la burbuja por los altos costos operativos del país. Y algunas empresas donde Equipo Gerencial local, se ha vuelto loco pagando salarios demasiado altos, ya son cuestionadas por sus entes corporativos, porque ahora les resulta mucho más caro mantener esas estructuras que tercerizar los servicios.

    Por último la robotización terminará acabando con los puestos inferiores de la cadena. Ojo al Watson de IBM; que por cierto ya varias compañías están implementado como substituto de los agentes de servicio al cliente, y se espera más compañías lo implementen en próximos meses y años.
    Un mánager en Intel se echa hasta 5 melones por mesx donde está el ahorro?

  5. #35
    Chepo Avatar de autoingles2
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    Un mánager en Intel se echa hasta 5 melones por mesx donde está el ahorro?
    Y en Estados cuánto ganaría?

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  6. #36
    Conoche Avatar de ambarindigo
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    Y en Estados cuánto ganaría?

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    Similar mae, aqui 120 mil al año, alla 160 talvez, o menos quizás mae. Realmente ya no es ahorro.

  7. #37
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    Un mánager en Intel se echa hasta 5 melones por mesx donde está el ahorro?
    Depende porque en el Shared Services, Managers de primer línea de mando no pasan de 2.4 mill al mes, aunque si hay quienes en niveles más altos podrían llegar a 5 mill. Y sobre ese mismo tema, Intel es otro que se pellizca o también se van a sonar lo que queda del Shared Services. Tienen gente con títulos de Master en muchos puestos haciendo trabajos que podría hacer cualquier persona con background de call center, y les pagan montos por arriba de 1 mill al mes.

  8. #38
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    Cita Iniciado por BM_Dante Ver mensaje
    Depende porque en el Shared Services, Managers de primer línea de mando no pasan de 2.4 mill al mes, aunque si hay quienes en niveles más altos podrían llegar a 5 mill. Y sobre ese mismo tema, Intel es otro que se pellizca o también se van a sonar lo que queda del Shared Services. Tienen gente con títulos de Master en muchos puestos haciendo trabajos que podría hacer cualquier persona con background de call center, y les pagan montos por arriba de 1 mill al mes.
    Intel va a estar en problemas si no recorta puestos.

  9. #39
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    Para dejarlo más puntual. Dependiendo de la empresa, un Manager (alguien que maneja supervisores y agentes) van desde 1 mill al mes hasta 3 mill, del chante más simplón al inhouse más popular y también depende de si ocupan un título específico para el puesto que ocupan.

    Si ya hablamos de un Manager de Managers (alguien que tienen Managers reportandole), los salarios van desde los 2 millones a los 5 millones al mes. De ahí para arriba el salario más alto que he visto en esta industria es de 7 mill al mes, para un Director de una de estas empresas.

    En USA, la varianza va desde un 20% más que acá por puesto, hasta un 120%, dependiendo del Estado y la empresa donde estén operando

  10. #40
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    Exclamation Adios Call Centers

    Bueno esta bien todos los puntos de vista ahora para el que busca brete Microsoft esta contratando por si les interesa en la pagina de Microsoft ahi cargan el CV Lean bien el job description y si les sirve mandan
    67 Jobs




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