Ambito Institución Publica (X)
Bueno quiero explicarles mi situación yo trabajo digitando ordenes de pago por medio de un sistema de computo para que los clientes que tengan que cobrar dineros generados por algún derecho, puedan cobrarlo presentadose, en alguna unidad de cobro de la institución(X), donde pueden hacer efectivo su pago contra el recibo que se les dio en la unidad prestadora de servicios.
Este proceso si presentaba algún error el cliente o el compañero del lugar de cobro tenían un alto porcentaje de detectarlo y así se comunicaban se conmigo para la correcion en el sistema, de haber un mal deposito en la mayoría de casos la responsabilidad era sobre el que revisaba la orden de pago del cliente contra el sistema (cajero) los malos depósitos eran muy poco frecuentes, desde ese punto de vista siempre se me considero un simple tramitador o digitador de alguna orden con las responsabilidades conforme al riesgo que eran bajas por no considerarse que tenia contacto directo con el presupuesto.
ok Ahora aqui se viene mi duda, Se decide en la empresa que las ordenes de pago las depositaran directamente en las cuentas de banco de los clientes, pasaran directamente de la unidad de servicios al banco, el sistema las relacionara con la cuenta de banco y el dinero se depositara a mi entender en tiempo real. En pocas palabras pase de ser un digitador a realizar el deposito directamente.
Sin duda la decisión para mejorar la atencion al cliente es super buena ya que ellos no tienen que cobrar en cajas, pero yo siento que la parte financiera no estudio y previo la parte del cambio del perfil del Recurso Humano y de normar los cambios que se daban con la situación.
Los depostios que realizo son de 40 millones a 60 millones por mes y solo fallar en un numero de la cedula podria mandar la plata a una presona que no es,,, el riesgo en los procesos de mi perfil visiblemente aumento.
Para terminar en lo que quiero que me asesoren alguien con mas espuelas en procesos finacieros:
En estos perfiles existen un bono de seguridad como el que le pagan al cajero ya que yo siento que se me deberia pagar?
Yo estoy solicitando que las ordenes de pago sean puesto bajo llaves y solo mi persona tenga acceso ya que son las unicas que me respaldan legalmente es correcto?
Y en los procesos donde incluye algún deposito de dinero en el cual tenga duda sobre el documento o lo considere ilegible, no es valido el principio de obediencia o de subordinación ya que si para mi sin caer en ninguna falta de objetividad el deposito del dinero puede afectarme estoy en lo correcto? y si recibo presion para pagarlo por medio de un superior, sin alguna firma que este lo autorize, indicandome el que tengo que hacerlo por principio de obediencia en este caso que leyes de me protegen y a donde puedo denunciar la situacion?
El problema es que la uniadad de servicio se convirtio en una unidad de un proceso finaciero y aqui por los perfiles de recurso Humano casi nadie tiene que ver con administracion o Finanzas..
Espero que me puedan ayudar...
Bueno quiero explicarles mi situación yo trabajo digitando ordenes de pago por medio de un sistema de computo para que los clientes que tengan que cobrar dineros generados por algún derecho, puedan cobrarlo presentadose, en alguna unidad de cobro de la institución(X), donde pueden hacer efectivo su pago contra el recibo que se les dio en la unidad prestadora de servicios.
Este proceso si presentaba algún error el cliente o el compañero del lugar de cobro tenían un alto porcentaje de detectarlo y así se comunicaban se conmigo para la correcion en el sistema, de haber un mal deposito en la mayoría de casos la responsabilidad era sobre el que revisaba la orden de pago del cliente contra el sistema (cajero) los malos depósitos eran muy poco frecuentes, desde ese punto de vista siempre se me considero un simple tramitador o digitador de alguna orden con las responsabilidades conforme al riesgo que eran bajas por no considerarse que tenia contacto directo con el presupuesto.
ok Ahora aqui se viene mi duda, Se decide en la empresa que las ordenes de pago las depositaran directamente en las cuentas de banco de los clientes, pasaran directamente de la unidad de servicios al banco, el sistema las relacionara con la cuenta de banco y el dinero se depositara a mi entender en tiempo real. En pocas palabras pase de ser un digitador a realizar el deposito directamente.
Sin duda la decisión para mejorar la atencion al cliente es super buena ya que ellos no tienen que cobrar en cajas, pero yo siento que la parte financiera no estudio y previo la parte del cambio del perfil del Recurso Humano y de normar los cambios que se daban con la situación.
Los depostios que realizo son de 40 millones a 60 millones por mes y solo fallar en un numero de la cedula podria mandar la plata a una presona que no es,,, el riesgo en los procesos de mi perfil visiblemente aumento.
Para terminar en lo que quiero que me asesoren alguien con mas espuelas en procesos finacieros:
En estos perfiles existen un bono de seguridad como el que le pagan al cajero ya que yo siento que se me deberia pagar?
Yo estoy solicitando que las ordenes de pago sean puesto bajo llaves y solo mi persona tenga acceso ya que son las unicas que me respaldan legalmente es correcto?
Y en los procesos donde incluye algún deposito de dinero en el cual tenga duda sobre el documento o lo considere ilegible, no es valido el principio de obediencia o de subordinación ya que si para mi sin caer en ninguna falta de objetividad el deposito del dinero puede afectarme estoy en lo correcto? y si recibo presion para pagarlo por medio de un superior, sin alguna firma que este lo autorize, indicandome el que tengo que hacerlo por principio de obediencia en este caso que leyes de me protegen y a donde puedo denunciar la situacion?
El problema es que la uniadad de servicio se convirtio en una unidad de un proceso finaciero y aqui por los perfiles de recurso Humano casi nadie tiene que ver con administracion o Finanzas..
Espero que me puedan ayudar...
