Pongo esto aquí porque en la sección de ''Denuncias al Consumidor'' nadie se digna a contestar o ayudar y como en este sub-foro hay gente que sabe del tema talvez me puedan aconsejar.
la vara empieza así, compre un celular marca Huawei. Todo bien, el celular trabaja perfecto, pero resulta que un día así de la nada el WIFI dejo de funcionar, me explico: el WIFI enciende y todo pero no conecta a ninguna red y cuando lo hace es porque estoy muy pegado al router y cuando me alejo se desconecta y sale esto ''acceso a la red denegado''. Cabe destacar que no es el router porque la tablet de mi mama conecta hasta desde la cocina que esta como a unos 5 metros de router. Como el celular todavía estaba dentro de la garantía lo lleve a que lo revisaran, me dijeron que mas tardar 15 días duraban. Mentira: duraron mas de 2 meses dizque arreglándolo, a lo que me dijeron le cambiaron la antena del WIFI del celular. El cel siguió con el mismo problema y lo notifico al local donde lo compre, ellos me dicen que me lo van a cambiar pero que lo van a mandar a taller porque en la parte de abajo tiene un pequeño golpe el cual ya venia de fabrica (cosa que no me molestaba porque no afecta en nada el funcionamiento del cel y apenas se ve, aparte que el golpe lo note al mes de haberlo comprado) y que le van a poner esa caratula al cel nuevo, yo acepto gustosamente con tal de que me den otro cel. Pasa otro mes mas (según en el local el taller esta un poco saturado) y resulta que no me lo van a cambiar porque el cel fue revisado por 3 técnicos distintos y los 3 dijeron que ''el celular trabaja perfectamente'' y que hasta tienen vídeos.
Pues ok, me voy del local sabiendo que el cel sigue sin conectar a una red WIFI. Hoy (sábado) les pedí una constancia donde ellos especifican que el celular ''trabaja bien'', ellos me dijeron que estaría lista para el miércoles. Esto lo hago porque tocara meter una denuncia en el MEIC. Aquí es donde entra mi duda existencial: el pequeño golpe que esta abajo afectara en algo a la hora de hacer la denuncia? (destaco que el golpe es solo estético y muy pequeño) y si en caso de que la denuncia proceda basta con la constancia o tengo que grabar yo un vídeo demostrando que el cel tiene ese defecto?
Agradezco de antemano las opiniones que me brinden.
la vara empieza así, compre un celular marca Huawei. Todo bien, el celular trabaja perfecto, pero resulta que un día así de la nada el WIFI dejo de funcionar, me explico: el WIFI enciende y todo pero no conecta a ninguna red y cuando lo hace es porque estoy muy pegado al router y cuando me alejo se desconecta y sale esto ''acceso a la red denegado''. Cabe destacar que no es el router porque la tablet de mi mama conecta hasta desde la cocina que esta como a unos 5 metros de router. Como el celular todavía estaba dentro de la garantía lo lleve a que lo revisaran, me dijeron que mas tardar 15 días duraban. Mentira: duraron mas de 2 meses dizque arreglándolo, a lo que me dijeron le cambiaron la antena del WIFI del celular. El cel siguió con el mismo problema y lo notifico al local donde lo compre, ellos me dicen que me lo van a cambiar pero que lo van a mandar a taller porque en la parte de abajo tiene un pequeño golpe el cual ya venia de fabrica (cosa que no me molestaba porque no afecta en nada el funcionamiento del cel y apenas se ve, aparte que el golpe lo note al mes de haberlo comprado) y que le van a poner esa caratula al cel nuevo, yo acepto gustosamente con tal de que me den otro cel. Pasa otro mes mas (según en el local el taller esta un poco saturado) y resulta que no me lo van a cambiar porque el cel fue revisado por 3 técnicos distintos y los 3 dijeron que ''el celular trabaja perfectamente'' y que hasta tienen vídeos.
Pues ok, me voy del local sabiendo que el cel sigue sin conectar a una red WIFI. Hoy (sábado) les pedí una constancia donde ellos especifican que el celular ''trabaja bien'', ellos me dijeron que estaría lista para el miércoles. Esto lo hago porque tocara meter una denuncia en el MEIC. Aquí es donde entra mi duda existencial: el pequeño golpe que esta abajo afectara en algo a la hora de hacer la denuncia? (destaco que el golpe es solo estético y muy pequeño) y si en caso de que la denuncia proceda basta con la constancia o tengo que grabar yo un vídeo demostrando que el cel tiene ese defecto?
Agradezco de antemano las opiniones que me brinden.
