Problema Sutel

Buenas alguna ayuda que nos brinden para un problema de un amigo que tiene el siguiente problema. Mensaje que me envió el compa.

Buenas a ver si me ayudan con una duda desde el viernes anterior por la noche que intente enviar unos mensajes y no lo puede realizar, entonces intente realizar unas llamada y me da un mensaje de No registrado en la red, me comunico por medio del chat el día sábado con el ice me indican que realice uno pasos para configurar la red y al final no funciona y así se mantiene el teléfono sin funcionar, le consulto a una persona que repara celulares me indica varias cosas posibles como problema y por ultimo me indica que revisara en la página de sutel el imei, y para mi sorpresa me sale que se encuentra en lista negra, entonces llamo a la sutel y me dicen que llame al ice a ver porque lo reportaron el imei, hago la llamada y resulta que el ice me dice que en el sistema de ellos no está reportado y no aparece ningún problema, que llame nuevamente a la sutel y que me digan quien reporto el imei, ya que ese teléfono se compró en un almacén hace prácticamente 3 años soy el único dueño se supone son productos nuevos y nunca dio problema y nunca se ha reportado ni se ha usado con ninguna otra operadora solo con el ice. Me comunico y lo que me dicen es que envié un correo electrónico a la dirección que me dan y que explique el caso y que espere a ver que me contestan y me dicen que no hay ninguna otra forma de averiguar eso ni personal o telefónicamente, mientras debo estar sin usar mi celular hasta que ellos se dignen contestar y ver qué pasa. Alguna sugerencia que pueda realizar para solucionar esto rápido.
Gracias

Y ya mando el correo?

el celular lo utilizaba normalmente y a partir del viernes le empezo a dar problema ?

Hasta donde entiendo esa Blacklist es internacional y cualquier operador debería poder decirle que operador (puede ser de otro país inclusive) lo puso ahí

Si el teléfono siempre funciono bien de hecho el viernes durante el día trabajo normalmente y ya en la noche dio el problema, nunca ha fallado y nunca se ha llevado a reparar o cambiar software o algo que afecte la información o cambio de imei, Correcto ya se envió el correo también pero el problema es que no se sabe cuando respondan o que pase lo extraño que no den un numero donde se puede consultar acerca de eso, igual el ice indica que en el sistema que ellos manejan el imei no sale con problemas y que solo la sutel puede indicar porque motivo se ingreso a la lista negra.

Gracias

Resulta que el compa se dio a la tarea de averiguar en Claro y Movistar a ver si ellos reportaron el IMEI para bloqueo y ambas empresas le dicen que por parte de ellos no fue. Entonces ni el ICE, Claro o Movistar, reportaron la vara porque esta bloqueado el celular y aparece en la lista negra. Que puede hacer ahora el compa.

Mechamon dijo:

Resulta que el compa se dio a la tarea de averiguar en Claro y Movistar a ver si ellos reportaron el IMEI para bloqueo y ambas empresas le dicen que por parte de ellos no fue. Entonces ni el ICE, Claro o Movistar, reportaron la vara porque esta bloqueado el celular y aparece en la lista negra. Que puede hacer ahora el compa.

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Es posible que lo reportaran en otro país, hasta por error, hace poco tiempo yo vi un papel del ice que indicaba que un celular fue bloqueado por O2 UK, no se porque ya no le pueden dar esa info es extraño, si ud tiene la factura de ese cell se lo desbloquean, si ya no la tiene creó que mameluco a cambiar imei o a usarlo de iPod

Mae me puse a ayudar al compa a buscar alguna solución en internet y voy llegando a esta pagina http://www.imeicolombia.com.co/ e ingresamos los datos de imei y resulta que dice El equipo identificado con el siguiente IMEI está reportado como Bloqueo por no Registro / Reportado en BDA Negativa: Avantel S.A, y quien lo desbloquea llevando la factura ya que es por error o hay que comunicarse con estos maes de Avantel en colombia a ver que .

Tiene la factura entonces?

Si el mae tiene la factura del celular hasta el certificado de garantía que ya no debe servir

eltigre dijo:

Es posible que lo reportaran en otro país, hasta por error, hace poco tiempo yo vi un papel del ice que indicaba que un celular fue bloqueado por O2 UK, no se porque ya no le pueden dar esa info es extraño, si ud tiene la factura de ese cell se lo desbloquean, si ya no la tiene creó que mameluco a cambiar imei o a usarlo de iPod

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Cambiarle el imei a un celular, es considerado fraude y penado por la ley. Esta sospechoso que le aconseje eso.

Con la factura donde puede ir o que hacer el mae para solucionar el problema

Mechamon dijo:

Con la factura donde puede ir o que hacer el mae para solucionar el problema

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Los celulares creo que tienen un año de garantía. Luego de ese periodo, el vendedor no esta en la obligación de hacer nada.

En que almacén lo compró? Me parece bastante raro que en ninguna de las operadoras lo hayan reportado.

Lo unico que se me ocurre, es que su compa abra una denuncia contra el almacén.

No será que su compa lo este cuenteando, y que el mae se lo haya comprado a un topador?

Si ya con el almacén donde se compro nada que hacer porque fue hace casi 3 años, y si ninguna operadora de acá lo reporto, el compa me enseño la caja y factura del teléfono el mae lo tiene como si fuera nuevo toda esa vara super cuidada, con el mae nos pusimos a averiguar en internet alguna pagina para ver lo de la lista negra y conseguimos una y sale reportado por una compañia en Venezuela (Digitel) todavía más extraño la vara ahí esta contactando por correo a esta gente a ver si le dan una solución y mando la info a la Sutel a ver que le dicen tambien.

ese móvil ya está RIP ! sorry bro ! !

ni pierdan time averiguando nada ...

period

NexT

Yo le dije algo similar pero el mae quiere saber como putas llego al IMEI a esos lados para que lo bloquearan.