Garantía por compra de piso

Buenas noches hace 1 año compre un piso a los 3 meses empezó a picarse el esmalte con lo minimo si se cae un vaso, , grupo de llaves, colonias y así sucesivamente como que se descara, en noviembre reclamamos garantía verbalmente en el reclamo indicamos que queríamos que nos cambiarán la totalidad del piso, fragua y mano de obra me envió un correo el dueño de la distribuidora indicando que nos reponian el material pero la mano de obra no qué tenían que pasar el reclamo a la fabrica a ver si nnos reconocían ese monto a 9 meses de plantear no nos han resuelto nada no he aceptado la propuesta pues considero injusto q tenga q sacar de mi bolsa dinero para cambiar el piso pues es algo consecuente de la mala calidad o defecto del piso el dueño del comercio me indica que deje si efecto el correo que me envió donde dice que me dan los materiales xq escalaron el reclamo directamente a la fabrica la cual es brasileña y que ellos van a enviar a su personal a revisar el piso pero que eso no nos conveníapues ellos simplemente nos cambian el piso malo y no la totalidad y que llevamoslas de perder pporno aceptar la propuesta de ellos, quedaron de venir ayer pero no lo hicieron pero vino el dueño del almacén a ver si queríamos aceptar lo que nos habían propuesto y nos recalcó nuevamente quenos convenia wqueviniera los rrepresentantesde la ffabrica xq nada más nos dan los cuadros dañados, ocupo ayuda con este reclamo alguien q tenga experiencia con estos casos o pues no se que hacer son 170 mts de piso aproximadamente 1500 000 y de manode obra 800000

Para materiales de construcción ya instalados es muy difícil que reclames una garantía ya que ellos le van a echar la culpa al que le puso el piso o van a decir que le aplicastes un producto que daño el esmalte a mi me paso que pegue un piso de porcelanato y se quitó el brillo hice el reclamo y la gente de la tienda donde lo compré me dijeron que fue por culpa mía que le eche algo que levantara el esmalte

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No es por desanimarlo, pero hay miles de formas en las que el vendedor se puede quitar de la garantia: humedad (aunque en apariencia este seco), que a la hora de hacer el acabado estuviera con polvo, grasa u contaminado de alguna otra forma; que a la hora de aplicarlo no lijaran bien entre mano y mano. Para que el acabado falle puede ser por viejo o porque la formula de fabrica este mala pero eso casi nunca se puede demostrar es como nadar contra corriente.