Embargos con tarjetas de crédito.

Buenos días.
Le agradecería me ayuden a evacuar dudas sobre embargos de bienes con tarjetas de crédito:
1. En que momento se declara una cuenta incobrable?
2. Al existir un arreglo de pago de la cuenta con un bufete, siempre se puede proceder con embargo?
3. Al existir comunicación entidad-deudor y anuencia de pago se puede proceder con el embargo?
4. Si nunca se notificó la situación de embargo a pesar de la comunicación constante entre entidad-deudor es posible el proceder de embargo?

Explico un poco el tema, soy cliente activo de la entidad, pero por un problema de una tarjeta adicional de una de las cuentas que poseo se tuvo que llegar a un arreglo de pago. Al estar la cuenta en atraso empecé a tratar de poner la cuenta al día, pero la cuenta siempre hacia corte el mes siguiente, estando siempre en atraso...por este motivo la cuenta paso a otro nivel, para llegar a un arreglo de pago accesible.
La sorpresa fue que a pesar de estar al día con los pagos, procedieron con el embargo mencionando en varias ocasiones como una cuenta incobrable.
En la SUGEF el puntaje es bueno, pero en la línea de la entidad aparece con numeración 10, definiéndose como cuentas incobrables.

Por este motivo, en este momento mancharon completamente mi récord crediticio y deteniendo un negocio con un vehículo que esta a mi nombre.
Ahora bien, al enterarme me dirigí a la entidad diciendo que la cuenta estaba en manos del bufete y ellos son los que me debe dar razón...al llamar al bufete me indican que la entidad fue quién hizo la solicitud de embargo, en donde claramente el membrete presentado al juzgado dice el nombre de dicho bufete; esto me tomó por sorpresa y algo desconcertante.

Agradecería la ayuda que me pueda brindar para poder defender mi posición y derechos. No estoy conforme con dicho proceder.

Gracias!