devolucion de dinero por anulación de contrato de tiempo compartido

Buenas tardes

Mi madre firmó un contrato de tiempo compartido y se retractó a menos de una semana por inconformidad con el contrato. El dueño de la empresa accedió a anularlo con una carta oficial firmada por la gerente de mercadeo y le prometió en dicha carta que le devolverían el dinero de la prima a mas tardar el domingo 3 de junio. Mi madre se asesoró con una abogada del MEIC para saber qué hacer en caso de que esta empresa no le devuelva el dinero que son 2100 dólares. Ella nos dijo que fuéramos al MEIC para denunciarlos el 4 de junio cuando vence el acuerdo con todas las pruebas que tengamos. Mi pregunta es si uno aparte de hacer esta denuncia, puede ir a los tribunales de justicia a denunciarlos por estafa también con una copia de la denuncia del MEIC? O sólo se debe esperar la respuesta del MEIC?

Y porqué estafa? Lamentablemente no explicás los detalles de la negociación y del porqué tu mamá se retractó.

motivo de retracto

mi mamá se retractó porque el vendedor nos dijo que el contrato era por 6 años y en el contrato era por 3 años. También porque el contrato que firmó tenía ciertas cláusulas abusivas. Como por ejemplo a la hora de reservar y cancelar una reservación se debía hacer con 5 días de anticipación o no le devolvían a uno el dinero. Lo importante es que el dueñodel hotel se comprometió a devolvernos el dinero de la prima que fue rebajada de la tarjeta de crédito de mi mamá ahora hasta el 3 de junio mediante un documento escrito. Me refiero a qué tipo de denuncia correspondería en este caso si a uno no le devuelven el dinero antes de una fecha pactada. Y adonde uno debe acudir para hacer más eficaz la devolución de este dinero? a la corte o al MEIC? o a los dos?

Me parece que lo mas facil y rapido si fue por tarjetazo era reversar el cargo :idea:

vanessa1983 dijo:

mi mamá se retractó porque el vendedor nos dijo que el contrato era por 6 años y en el contrato era por 3 años. También porque el contrato que firmó tenía ciertas cláusulas abusivas. Como por ejemplo a la hora de reservar y cancelar una reservación se debía hacer con 5 días de anticipación o no le devolvían a uno el dinero. Lo importante es que el dueñodel hotel se comprometió a devolvernos el dinero de la prima que fue rebajada de la tarjeta de crédito de mi mamá ahora hasta el 3 de junio mediante un documento escrito. Me refiero a qué tipo de denuncia correspondería en este caso si a uno no le devuelven el dinero antes de una fecha pactada. Y adonde uno debe acudir para hacer más eficaz la devolución de este dinero? a la corte o al MEIC? o a los dos?

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Demandá! El MEIC es como el Ministerio de Trabajo, solo funcionan si la otra parte se acoge a sus resoluciones, y las respeta de buena voluntad, pero ellos no tienen instrumento alguno para OBLIGARLOS... He visto cientos de casos donde la gente, de buena fé va a la Defensoría del Consumidor, y aunque les pongan multas al comercio, ni las cobran, por lo que los comerciantes se los bailan.

te aclaro otro punto

Mi mamá sí firmó un contracargo con el emisor de la tarjeta de crédito cuando recibió la anulación del contrato y este emisor fue quien le dijo previamente a mi mamá que arreglara el asunto de la devolución del dinero con la empresa. El emisor tiene copia del acuerdo al que llegamos o sea saben que la empresa nos debe pagar antes del 3 de junio. Si la empresa le devuelve a mi mamá el dinero, ella inmediatamente debe comunicarse con el emisor de la tarjeta para detener el contracargo presentando el recibo de pago de la empresa. Lo que no sabemos es si esto de los contracargos es eficaz o es sólo si la empresa quiere devolver el dinero.

Mi otra pregunta es si uno puede ir al MEIC a poner una denuncia y llevarse la copia de esa denuncia a la corte como prueba de que no quisieron pagar? o sólo se puede hacer una sola denuncia?