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Wilas

Relatos de un call center !!!

Z

Zero!!!

Para empezar la semana y el día con humor aunque el día este triste…


Registros de un "Centro de Servicio Técnico" de Sistemas Informáticos...

Caso 1
Técnico de Servicio: ¿Qué computadora tiene?
Cliente: Una blanca...
Técnico de Servicio: (Silencio)

Caso 2
Cliente: ¡Hola!. No puedo sacar el disquete de la disquetera...
Técnico de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Sí, claro, está como pegado...
Técnico de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota...
Cliente: No...No.... Esperá.... No había metido el disquete... está todavía en la mesa, gracias.

Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Cliente: ¿Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio: Por favor dé clic en 'Inicio' y...
Cliente: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadoras...

Caso 5
Cliente: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice 'No se encuentra impresora'. He tomado incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero la computadora todavía dice que no la puede encontrar...
Técnico de Servicio: (Silencio)

Caso 6
Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
Cliente: No, la mía es blanca.

Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Cliente: Un osito de peluche que mi novio me compró...

Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8...
Cliente: No funciona.
Técnico de Servicio: ¿Qué hizo exactamente?
Cliente: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Caso 9
Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está conectado?
Cliente: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás...
Técnico de Servicio: Tome el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
Cliente: ok
Técnico de Servicio: ¿El teclado sigue con usted?
Cliente: Sí
Técnico de Servicio: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Cliente: Sí, hay otro aquí. Huy,..... ¡¡¡Este sí funciona!!!

Caso 10
Técnico de Servicio: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7...
Cliente: ¿7 en mayúscula o minúscula?
Técnico de Servicio: (Silencio)

Caso 11
Cliente: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
Cliente: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirlo.
Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
Cliente: 5 asteriscos.

Caso 12
Cliente: Tengo un grave problema.. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el mouse desaparece...
Técnico de Servicio: (Silencio)

Caso 13
Cliente: No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el escritorio. ¿qué tiene ahí?
Cliente: Muchos papeles y mi bolso...
 
en ingles.
my computer don´t work(mi PC no funciona)
ok, did you make a refresh??(la refresco, que para nosotros seria actualizar)
sure, i used water and soap but it still don't work....(claro, use agua y jabon pero parece q no funciono...)

esto fue real aunq no lo crean
:buffo4:
 
hahaha buenisimo..

bueno yo tengo algunos que habian pasado en el team, de cuando breteaba en el IT de Happy Place..
todos son reales..

======================================
llama un tico para pedir soporte..

tico user: hi, i'm having issues with my computer.
agent: yes, what kind ************SPAM/BANNEAR************ issues, can you explain please?

tico user: my computer is pasted
agent: *???* pardon me?

tico user: my computer is pasted
agent: pasted? do you mean stuck?

tico user: yes!
agent: ok.....

el mae se referia a que tenia la compu pegada.. juas juas juas
======================================


otras de tantas:
- un mae llamo del 2do piso del mismo edificio al IT para ver si le podian llevar cafe al team de ellos.


el gringo mamá de tarzan:
-llama al IT para que le hagan llegar un taxi a la casa en california, porque necesita estar en 20 minutos en el aeropuerto.
-el agente le dice "sure, no problem! just hold in there while the cab arrives.."
..ahí debe estar el bananaso esperando todavia xDDDD


hahah uno que me hizo mucha gracia:
-un gringuito mayor.. de la 3ra edad, ni siquiera breteaba para HP, se supone que el numero de IT es interno.. pues quien sabe como putas llamó y solicitaba que apagaran unos generadores de electricidad propiedad de HP, ya que él vivia cerca y le causaban estática en el tele y no podia ver sus programas favoritos..
WTF lol


no podian faltar los indus por supuesto..
-unos maes en la india, breteando en un lab en donde se utilizan targetas electronicas para pasar por las puertas, el dispositivo lector se les despicha y las puertas no abren, no tenian telefono dentro y estaban encerrados. contactaron al IT por chat para que les ayudaran..


==================================================================
una que me habia pasado a mi..
el típico gringo prepotente que piensa que son la ultima chupada del mango y que lo que está fuera de usa es escoria..

redneck: i'm having issues with my computer
yo: sure no problem, can you describe me the problem?

**el mae nota mi acento latino**
redneck: where are you located?
yo: we are in Costa Rica sr.

**tono cínico y burlesco**
redneck: and you guys still eat bananas down there???
yo: **carepicha..** corté la llamada y lo mandé pa' la caca..

==================================================================

y como esas hay mas.. de momento son las que recuerdo..

Saludos!
 
Skribble dijo:
==================================================================
una que me habia pasado a mi..
el típico gringo prepotente que piensa que son la ultima chupada del mango y que lo que está fuera de usa es escoria..

redneck: i'm having issues with my computer
yo: sure no problem, can you describe me the problem?

**el mae nota mi acento latino**
redneck: where are you located?
yo: we are in Costa Rica sr.

**tono cínico y burlesco**
redneck: and you guys still eat bananas down there???
yo: **carepicha..** corté la llamada y lo mandé pa' la caca..

==================================================================

Saludos!
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Mae, le hubieras contestado: No sir, we send then over to U.S.

Por eso es que yo vomito a los malditos yanquees rednecks!! :maldito:
 
esta no es de call center pero fue de lo peor que me ha pasado>


hace años trabajando en un banco, resulta que empezaron a dar el servicio de cajeros automaticos, en ese tiempo yo trabajaba en servicio al cliente y llega una doña chivisima

señora: "Este hp cajero de m... no sirve para nada, no me da dinero...bla bla bla"

vengo y reviso la tarjeta de la doña y que el pin funcione y todo

yo "señora, me pareec que todo esta en orden, que error le dio?"

señora: "no se que no me puede dar plata, siempre es una mierda con eso de los cajeros ....bla bla bla...."

la cuestion es que me voy con la vieja malcriada para el cajero...

señora: "vea como no sirve esta mierda:

meto la tarjeta (lo hizo bien)
pongo el pin (lo hizo bien)
pongo retiro de efectivo (lo hizo bien)

hasta el momento todo bien

yo: "señora creo que todo esta funcionando bien"
señora "siii pero vea que ahora no me sirve"
yo "ok, ahi estan las opciones de 1000, 2000, 5000, u otro monto que quiera retirar"

señora: "ahi es donde no me sirve esta cochinada"

yo: "ok cuanto quiere retirar"

señora "es que como estoy probando, quiero sacar otro monto"

yo: "ok selecciones otro monto y ponga lo que quiere sacar"

señora "bueno, entonces aqui y aqui digito el monto?"

yo: "si señora"

señora "ve!!!! YA NO ME DA LA PLATA ESTA COCHINADA!!!!! YA ME DICE QUE NO ME PUEDE DAR ESE MONTO"

yo.... "señora el monto esta correcto?"

señora: "si eso es lo que yo quiero retirar, no le estoy diciendo que es para probar"

yo "..."

yo "..."
...
...
...
"señora disculpe, pero ud esta solicitando 500 colones, y el cajero no da monedas"
 
Mi hermanilla me contó que una vez llamó un mexicano que había comprado una camara digital, pero que tenía problemas para usarla porque no le encontraba el rollo.
 
#1 en FACTURA ELECTRÓNICA
mae yo bretie en alienware al puro puro puro principio... sabes que nos dijeron.. que si nos preguntaban de donde estabamos, que siempre dijeramos 'we are located in florida and we cannot disclose the exact location' y ya con eso los maes asociaban que el acento latino y los errores gramaticales era por estar en florida. y todos los agentes de sales con aquellos nick de Joe, Ben, gregg y playadas asi...
 
Realista dijo:
mae yo bretie en alienware al puro puro puro principio... sabes que nos dijeron.. que si nos preguntaban de donde estabamos, que siempre dijeramos 'we are located in florida and we cannot disclose the exact location' y ya con eso los maes asociaban que el acento latino y los errores gramaticales era por estar en florida. y todos los agentes de sales con aquellos nick de Joe, Ben, gregg y playadas asi...
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http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:OiTXkRRlchOKwM:http://1.bp.************SPAM/BANNEAR************/_aZqthLu7YsU/Rxxg0Lv6KjI/AAAAAAAAAJA/rFL4YnJnX0M/s400/vomito.jpg.
 
Jajajajaja Como me he reido jajajajajajajaja

Paresco idiota riendome con un compa que esta a la par mia, yo conosco de un caso de un compita mio aqu trabajaba para Capital One y un mae que lo llamo le dijo una vez que le rellenara la tarjeta de credito porque ya no podia comprar mas y mi compa le dijo que si estaba realizando los pagos al dia y el mae le dijo como hay que pagar?




Jajajajajaja Estupidos Gringos
 
Pero no solo los gringos.. aqui tambien los ticos meten las patas, hace tiempo en el brete que estaba un mae nuevo se peló el culo a lo grande.

La vara es que yo estaba en una cuenta en Sykes donde no se recibian llamadas, una que otra pero muy dificil, todo era por correo.

Llego un mae nuevo, y entre los agentes le dabamos el training. Nunca entraban llamadas, pero nunca! Y ya a las 2 semanas de estar el mae breteando, le cayo una llamada, y a pesar que le habiamos explicado como contestar: "Thank you for calliing blah blah blah" contestó con un genial "Aló Sykes"

WTF! jaja :ujuju:

Yo me estallé de la risa, y hasta mi Team Manager se cagó de risa.. El mae se nos quedo viendo y no sabia que hacer.. un compa se levanto y le quito el headseat y atendio la llamada, maes se lo juro que nos reimos como 2 horas..

Al mae ni lo cagaron ni lo amonestaron ni nada, porque fue demasiado vacilon...

Alo sykes! :ujuju::ujuju:

Me imagino la cara del gringo asi como WTF donde llamé?
 
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