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Wilas

Teleperformance, una porquería de Call Center

B166er

ANÓNIMO
Hola foreros!, ojalá esto sirva como advertencia para la gente que piense ir a trabajar allá.

Ok primero que nada yo tengo mucha experiencia trabajando en call centers, tengo alrededor de unos 7 años, he estado en buenas y malas compañías y luego en Teleperformance, esta pocilga se encuentra en Pozos de Santa Ana, a primera vista el ambiente no está mal, los trainings son un relajo, pagan relativamente bien, la mayoría de supervisores son pura vida y hay una que otra flaca bien sabrosa cuando entras a piso, ellos hasta el momente tienen 2 cuentas Microsoft y BlackBerry, yo estuve en la cuenta de BlackBerry, el trabajo no es lo más difícil del mundo es igual que cualquier otro trabajo de oficina, repetitivo y aburrido, pero al final es sólo un trabajo ...verdad?

Después de unos 3 meses de haber estado ahí, ellos me piden que haga un mini entrenamiento para otro producto de BlackBerry (Playbook Tablet) lo hago tranquilo, pero sabes que algo anda mal cuando lo único que hacemos es ver videos en youtube y al mismo tiempo nos aseguran que no vamos a tomar muchas de estas llamadas, y que sólo necesitamos saber lo "basico", cuando volvemos a piso es cierto no hay muchas llamadas pero no me siento preparado para tomarlas, hablo con mi jefe, pero no hacen nada, sólo te dicen "pidale ayuda a alguien", y cuando pido ayuda los agentes de "Tablet" lo hacen de mala gana, es muy frustrante no poder hacer tu trabajo y saber que éstas llamadas van a afectar tu desempeño a la larga.

Pasa el tiempo y las llamadas aumentan, hasta que son las únicas que tomas, aqui reconozco que fue mi culpa pero las tomaba y de inmediato las transfería a su respectivo departamento, obviamente se dieron cuenta de esto y al principio lo tomé bien, ya estaba seguro que me iban a despedir y tal vez me lo merecía, les explique que ya me había quejado anteriormente pero nadie hizo nada, a ellos no les importó y fue ahí cuando un malnacido, uno de los dueños, el "Big Fish" de la compañia me llama para hablar con él, un maldito mexicano con principios de calvicie y una estúpida barba, empieza a insultarme y tratarme como una mierda, trato de mantener la calma y de no responderle de mala gana, y ésta basura sigue y sigue, llama a mi jefe y a otra persona importante de administración y me hace ésta amenaza: "aquí hay dos maneras de cómo puede acabar esto, o me das tu renuncia y te largas o yo llamo a otros call canters para que no te contraten" ................ nunca en mi vida me había tratado así en un trabajo, al momento fui un estúpido por que no sabía que eso es INCREÍBLEMENTE ILEGAL y que pude haber demandado a la compañia entera, pero como un perro agarre mis cosas me fui.

Gente yo no fui el único, otros compañeros me han dicho (y lo pude confirmar) que éstos mexicanos despiden a la gente de Teleperformance sólo por que dices algo, no se dejen engañar por éste lugar, no importa cuanto digan que les van a pagar, la administración es una porquería, y si algún jefe les dice algo así, pidan una hoja por escrito y firmada, o llamen a alguien que sepa de leyes, ustedes pueden detener a éstos hijueputas y salir de la compañía bajo sus propias condiciones, de esta manera van a tener pruebas y así demandarlos si es necesario a relaciones públicas o aún mejor el ministerio de trabajo, y todo ésto lo sé por que mi mejor amiga es una excelente abogada.



PS: Ahora que lo pienso saben, al final me hubiera gustado irme diciendo esto: "Bueno me voy pero te lo voy a decir en un idioma que entiendas señor Eduardo Cavazos, Órale, güey me largo, pero antes chinga tu madre pinche culero, ÁNDALE, ÁNDALE, ARRIBA, ARRIBA!"
 
PS: Ahora que lo pienso saben, al final me hubiera gustado irme diciendo esto: "Bueno me voy pero te lo voy a decir en un idioma que entiendas señor Eduardo Cavazos, Órale, güey me largo, pero antes chinga tu madre pinche culero, ÁNDALE, ÁNDALE, ARRIBA, ARRIBA!"

:ujuju: que cagada de risa eso ultimo.

Pero si mae, lamento que haya tenido que pasar por eso. Pero la verdad eso no pasa solo en call centers, pasa en todo lado. En todo lado se encuentra uno jefes hijeputas.

Gracias por el tip. Yo una vez aplique y me llamaron para la cuenta de Microsoft, pero también había escuchado mucha mierda de ese lugar entonces les dije que no, que no estaba interesado. :D
 
ums mierda de call center

que dicha que lei esto fui ha hacer pruebas y dije que era un second job y me dijeron que tenia que darke prioridad a ellos.desp que al siguiente dia me llamaban y como no lo hicieron llamo y nunca contestan rarisimo. bueno que se jodan
 
Yo trabaje ahi 11 meses en una de las cuentas que tienen con Western Union, porque no solo es bb y microsoft, tambien tienen muchas cuentas de Western Union y Amway. Sucede que pedi un cambio de horario por motivos de la universidad, eso fue en octubre, hasta diciembre me aprobo el cambio el account manager de WU. Finalmente hablando con los de Recursos escojo mi horario. Y resulta que una semana antes de que empezara las clases me indica mi supervisor que no se hara el cambio. Ahi estuve yo de estupida mes y medio porque si me habian aprobado ese cambio para que despues me lo nieguen, tuve que poner la renuncia y ahora esta semana voy a recoger la liquidacion a ver que tal. Ahora estoy buscando trabajo por si alguien sabe de algo!
 
Yo trabaje ahi 11 meses en una de las cuentas que tienen con Western Union, porque no solo es bb y microsoft, tambien tienen muchas cuentas de Western Union y Amway. Sucede que pedi un cambio de horario por motivos de la universidad, eso fue en octubre, hasta diciembre me aprobo el cambio el account manager de WU. Finalmente hablando con los de Recursos escojo mi horario. Y resulta que una semana antes de que empezara las clases me indica mi supervisor que no se hara el cambio. Ahi estuve yo de estupida mes y medio porque si me habian aprobado ese cambio para que despues me lo nieguen, tuve que poner la renuncia y ahora esta semana voy a recoger la liquidacion a ver que tal. Ahora estoy buscando trabajo por si alguien sabe de algo!

Todos los call centers en este pais son y siempre seran una mierda. Ahora les esta dando a algunos por decir que ellos no son call centers, que son un contact center pero es la misma porqueria. No es tanto quejarse por el exeso de llamadas puesto que es logico encontrar eso todo el dia cuando se busca empleo en eso, pero la mayor parte del tiempo es el ambiente laborar y ticos come mierdas los que se cagan en todo siempre, aqui viene un extranjero arranca un call center todo va de maravilla hasta que lo deja en manos de ticos con aires de grandeza y superioridad con cero estudios de administracion o alguna carrera que le acredite manejar personal.

Por la experiencia de muchos conocidos y amigos nunca aplique a call centers basura con crapy services como:

SYKES
CONVERGYS
BANK ************SPAM/BANNEAR************ AMERICA
TELEPERFORMANCE

Lugares como estos es donde hay la mas alta rotacion de personal que en ningun otro lugar, empiezan grupos de 30 en entrenamiento, de los cuales 5 no vuelven al 2do dia, la mitad del grupo se va al 2do dia de tomar llamadas al ver el desorden y la clase de clientes que llaman. El resto decide quedarse alrededor de 1 año pero son lo que mas mierda se quedan comiendo, por cualquier excusa tonta te dicen que no ganaste bono y eso si te dicen, exijen metricas casi al 100% a pesar de que la cuenta ofrece servicios de orto que nunca sirven o les salen con politicas ridiculas.

He escuchado cosas medio buenas de lugares medio serios como:

AMAZON
IBM
ENCORE (unico lugar de CR que da libre todos los feriados de ley ticos y los de US tambien. Entrar a un call center es sinonimo de renunciar a los dias feriados y pasar un 25 o 1ero tomando llamadas, a excepcion de los que se dedican a Collections que tienen fines de semana libres siempre y ciertos feriados de US.
THOMPSON REUTERS

Talvez gente que trabaje en estos actualmente puedan dar fe de esto.
 
Sólo un pequeño update.

Tengo una amiga que es masoquista y sigue en teleperformance, me cuenta que está peor esa vara, siguen rodando cabezas y el pedazo de mierda de Cavazos sigue tratando a los agentes como una porquería, gente de verdad hay call centers mierda y luego ésta culiolada de trabajo y créanme yo he estado en demasiados
NO VAYAN A TELEPERFORMANCE Y NO SE DEJEN TRATAR MAL POR SUS JEFES, ELLOS A PARTE DE SU CARGO NO TIENEN NINGUN DERECHO DE TRATARLOS COMO ANIMALES ...o en este caso malparidos empresarios mexicanos (fuck como odio a este chicano de porquería)
 
Hola foreros!, ojalá esto sirva como advertencia para la gente que piense ir a trabajar allá.

Ok primero que nada yo tengo mucha experiencia trabajando en call centers, tengo alrededor de unos 7 años, he estado en buenas y malas compañías y luego en Teleperformance, esta pocilga se encuentra en Pozos de Santa Ana, a primera vista el ambiente no está mal, los trainings son un relajo, pagan relativamente bien, la mayoría de supervisores son pura vida y hay una que otra flaca bien sabrosa cuando entras a piso, ellos hasta el momente tienen 2 cuentas Microsoft y BlackBerry, yo estuve en la cuenta de BlackBerry, el trabajo no es lo más difícil del mundo es igual que cualquier otro trabajo de oficina, repetitivo y aburrido, pero al final es sólo un trabajo ...verdad?

Después de unos 3 meses de haber estado ahí, ellos me piden que haga un mini entrenamiento para otro producto de BlackBerry (Playbook Tablet) lo hago tranquilo, pero sabes que algo anda mal cuando lo único que hacemos es ver videos en youtube y al mismo tiempo nos aseguran que no vamos a tomar muchas de estas llamadas, y que sólo necesitamos saber lo "basico", cuando volvemos a piso es cierto no hay muchas llamadas pero no me siento preparado para tomarlas, hablo con mi jefe, pero no hacen nada, sólo te dicen "pidale ayuda a alguien", y cuando pido ayuda los agentes de "Tablet" lo hacen de mala gana, es muy frustrante no poder hacer tu trabajo y saber que éstas llamadas van a afectar tu desempeño a la larga.

Pasa el tiempo y las llamadas aumentan, hasta que son las únicas que tomas, aqui reconozco que fue mi culpa pero las tomaba y de inmediato las transfería a su respectivo departamento, obviamente se dieron cuenta de esto y al principio lo tomé bien, ya estaba seguro que me iban a despedir y tal vez me lo merecía, les explique que ya me había quejado anteriormente pero nadie hizo nada, a ellos no les importó y fue ahí cuando un malnacido, uno de los dueños, el "Big Fish" de la compañia me llama para hablar con él, un maldito mexicano con principios de calvicie y una estúpida barba, empieza a insultarme y tratarme como una mierda, trato de mantener la calma y de no responderle de mala gana, y ésta basura sigue y sigue, llama a mi jefe y a otra persona importante de administración y me hace ésta amenaza: "aquí hay dos maneras de cómo puede acabar esto, o me das tu renuncia y te largas o yo llamo a otros call canters para que no te contraten" ................ nunca en mi vida me había tratado así en un trabajo, al momento fui un estúpido por que no sabía que eso es INCREÍBLEMENTE ILEGAL y que pude haber demandado a la compañia entera, pero como un perro agarre mis cosas me fui.

Gente yo no fui el único, otros compañeros me han dicho (y lo pude confirmar) que éstos mexicanos despiden a la gente de Teleperformance sólo por que dices algo, no se dejen engañar por éste lugar, no importa cuanto digan que les van a pagar, la administración es una porquería, y si algún jefe les dice algo así, pidan una hoja por escrito y firmada, o llamen a alguien que sepa de leyes, ustedes pueden detener a éstos hijueputas y salir de la compañía bajo sus propias condiciones, de esta manera van a tener pruebas y así demandarlos si es necesario a relaciones públicas o aún mejor el ministerio de trabajo, y todo ésto lo sé por que mi mejor amiga es una excelente abogada.



PS: Ahora que lo pienso saben, al final me hubiera gustado irme diciendo esto: "Bueno me voy pero te lo voy a decir en un idioma que entiendas señor Eduardo Cavazos, Órale, güey me largo, pero antes chinga tu madre pinche culero, ÁNDALE, ÁNDALE, ARRIBA, ARRIBA!"

Pues desde que usted salió de ahí no ha cambiado mucho. Ahora es Lugo el que está de site manager y Teleperformance no sigue siendo la pocilga que ha sido antes...ESTA PEOR. Despiden a todos por cualquier estupidez, esperan que uno no se queje, que no hable, que ni chiste, que si le estorba el horario de 10 horas?? Ay diay, por lo menos tiene trabajo y no tiene otro verdad? Entonces no se queje y cuide este! Represión total, como siempre amiguismo y argollitas, la paga PÉSIMA para ser 10 horas de trabajo en soporte técnico. Es una completa mierda. Una mierda total. Para cualquiera que esté considerando entrar a esta POCILGA por decir algo bonito, NO LO HAGAN. Es tanto así, que yo en lo personal prefiero a otros call centers que han sido calificados como malos mil veces antes que este lugar que es la legítima sucursal del infierno. Encima tienen código de vestimenta JAJAJAJA como si importara!! Vamos a estar hablando por teléfono todo el día disfrazados como muñequitos de pastel. ME CAGO EN TELEPERFORMANCE. :fumo:
 
:ujuju: que cagada de risa eso ultimo.

Pero si mae, lamento que haya tenido que pasar por eso. Pero la verdad eso no pasa solo en call centers, pasa en todo lado. En todo lado se encuentra uno jefes hijeputas.

Gracias por el tip. Yo una vez aplique y me llamaron para la cuenta de Microsoft, pero también había escuchado mucha mierda de ese lugar entonces les dije que no, que no estaba interesado. :D

Hizo bien.
 
#1 en FACTURA ELECTRÓNICA
Consigase varias personas a las cuales les han hecho la misma chanchada y se van directo a Ministerio de Trabajo todavía esta a tiempo de hacerse valer.
 
Teleperformance Apesta

Además de la explotada de trabajar 10 horas por día son muchas las cosas q se deben corregir en ese lugar por ejemplo el break es una cochinada solo son 10 minutos por cada break este es el único lugar q yo conozco q hacen esto aparte se lo llevan a uno hablado con el famoso pago del training q se supone es 375.000 cuando en realidad se lo están cogiendo rajado y el ¨pago¨ real para el tiempo q uno esta metido ahí es una mierda deberían pellizcarse si no la gente va a seguir jalando ósea First Base paga mucho mejor y no es tanto la explotada tienen un poco de gente inepta ahí q no se sabe un carajo de nada como el famoso Sales Manager semejante estúpido el mae se las tira de q es lo mas pichudo del mundo y q se las sabe todas en sales puta ese mae da un training q hasta mi mama lo da y eso con mi mama no habla ingles
Yo llegue he hice como 4 ventas la primera semana y se me acerca el estúpido y dice mae viste por hacer lo q yo te dije y yo mop ud tan siquiera me dio el training y me dice ah mae entonces lo voy a sacar para q comience a vender semejante en fin gente el punto es q no vayan ahí los van a explotar 10 horas al día con dos breaks de 10 minutos y un queue q esta picha y picha para un pago q apesta al máximo nivel los maes se pueden ir a lavar la tajada!!
 
Yo trabaje ahi 11 meses en una de las cuentas que tienen con Western Union, porque no solo es bb y microsoft, tambien tienen muchas cuentas de Western Union y Amway. Sucede que pedi un cambio de horario por motivos de la universidad, eso fue en octubre, hasta diciembre me aprobo el cambio el account manager de WU. Finalmente hablando con los de Recursos escojo mi horario. Y resulta que una semana antes de que empezara las clases me indica mi supervisor que no se hara el cambio. Ahi estuve yo de estupida mes y medio porque si me habian aprobado ese cambio para que despues me lo nieguen, tuve que poner la renuncia y ahora esta semana voy a recoger la liquidacion a ver que tal. Ahora estoy buscando trabajo por si alguien sabe de algo!

yo fui a hacer pruebas ayer las hice me entrevistaron un sup y me dijo que me iban a llamar de recursos humanos ofreciendo un horario quisiera si es asi como trabajan ellos gracias
 
Y como son las pruebas y la entrevista? En qué consisten y contratan gente que recibe salió del colegio y no sabe náda de call centers? PV
 
Y como son las pruebas y la entrevista? En qué consisten y contratan gente que recibe salió del colegio y no sabe náda de call centers? PV

Maee para que quiere entrar ahí? Noo mae teniendo tantas opciones, no escoja la más mierda! Cuando la gente dice que Teleperformance es una basura de lugar, es porque lo es! Imagínese. El account manager de BlackBerry no es el único que anda metiéndole miedo a los empleados, también pasa en Microsoft y estoy segura que en Western Union debe de haber más de una joyita así. Parece que en teleperforshit les gusta contratar tierrosos y tierrosas así para management.
 
Me salvaron de caer

hola gente, me acaban de llamar de ahí, yo estoy desempleado hace 6 meses pro después de leer todo lo que han dicho acerca del lugar realmente ni ganas me dan de ir mañana a hacer entrevista, mas bien les agradezco que hagan estos foros porque asi uno se evita malos ratos, tiempo valioso, gracias de nuevo!!
 
que recomiendan para bretear entonces ?
alguna opcion buena de tech support este fin de año
 
Teleperformance

Yo entre a la cuenta de Intel y no estuvo tan mierda como Microsoft y BB

Entiendo q en la cuenta de Dell hay varias subdivisiones y algunas se la tiran al suave off the phone y bien pagado

yo tenia el plus de portugues pero igual 10 horas y 10min de break y media de lunch q apesta demasiado... es una negreada tons me vine p convergys

soy tecnico y la cuenta de netapp promete demasiado

lo demas no mucho; citi y las demas cuentas apestan un toq pero netapp es la reverga

yo desde q sali de HP no generalizo xq entendi q en un brete hay diferentes cuentas y diferentes jefes

tengo 9 a;os en call centers y ya vi q todo depende

depende de tu suerte, de los plus q tengas como certificaciones e idiomas, de la cuenta en q entre y de los jefes q te token,,,

yo no volvi a generalizar

en HP ITO es la reverga pero las cuentas de HP apestan un toq y ya entendi q asi es en todo lado... un poco de suerte y un poco de lo pellizcado q sea uno
 
TP = Shit

Yo breteé en Sykes. Ahí la cuenta era fea por el tipo de clientes, pero el ambiente era tuanis y habían buenos beneficios. Y muchas wilas jeje.

Pero Teleperformance sí realmente es una completa mierda. Yo estaba en una cuenta tech. El brete en sí era tuanis pero se tomaban muchas llamadas. Demasiadas. Los salarios no se ven tan mal pero vean que son 10 horas en el site y lo de los beaks y almuerzo. Aparte de eso, la cafetería es una mierda y es carísimo. Y no hay dónde estar. Como donde sentarse y así en los ratos libres.

Ahora si usted se aguanta y es un toque lavahuevos, hay chance de crecer y ya como sup o trainer le va un toque mejor. Pero para los agentes es una mierda. E insisto, el site es feo mae.
 
¿Y que opinan de Teletech?, yo he oído habladas muy feas de este call center y comentarios que gracias a Dios me salve de no entrar ahí.
 
Alguien sabe algo de VanRu, el que está en el Mall San Pedro?

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