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Wilas

Despegar.com fácil de pagar pero si algo sale mal en tu viaje... ESTÁS SOLO

GamerZ

ANÓNIMO
Despegar.com para pagar es muy fácil, pero si algo sale mal en su reserva NOHAY A QUIÉN RECLAMAR NI HAY DÓNDE !

Así es, todo pinta maravilloso con los supuestos precios bajos pero cuando algo sale mal NO HAY dónde reclamar, Despegar.com no tiene una dirección física, ni número telefónico en donde le contesten, he llamado a diferentes horas 8 am, 9 am, 10 am, 3 pm, 4 pm, 7 pm, 11 pm, 1 am, siempre suena línea ocupada.

Ojalá no les pase, pero a mí me pasó.

Compré tiquete de avión y alquilé un carro para CR-USA

Tiquete de avión: DESPUÉS DE PAGAR la compra por internet aparece el mensaje que la promoción no incluye equipajes y no se puede cancelar, cómo??? éstas restriccciones debieron aparecen ANTES y no DESPUÉS de que uno paga, al sumar el costo adicional de equipaje y lo que pagué de boleto el monto final era el mismo monto que regularmente he pagado. Llamé al número de 2296 9351 pero nunca entró la llamada, siempre suena ocupada, llamé a la aerolínea a lo que me responden que para cancelar hay multa de casi 50% y lo de las maletas no pueden hacer nada porque esas son las negociaciones que hicieron con Despegar.com, yo le expliqué que supe de esas condiciones DESPUÉS de haber pagado, la muchacha simplemente dijo que no podía hacer nada, le pregunto si esto ya ha pasado con Despegar.com y cómo lo han resuelto si no hay forma de contactar a esta gente, solo me dice que no puede hacer nada.

Alquiler de carro: cuando quise retirar el carro me dicen que falta de pagar esto, aquello y lo otro, ya con esto después de lo del boleto me enojé, llamé al número de "emergencias Despegar.com en USA" que ellos dan en los comprobantes de pago, sólo hay para USA no aplica para Costa Rica, duraron 20 minutos en contestar, les hablé de lo que más urgía, el carro, les informé que Budget me quiere cobrar un montón de extras y que si no les pago eso no me dejan sacar el carro que yo ya había pagado con todo incluido, pedí mejor que me anulen ese alquiler para comprar otro alquiler de carro, el Sr Gonzalo Capatto que me atendió me dijo que fue un error de Despegar.com para no atrasarme mejor pague ese monto y que Despegar.com me hace el reembolso cuando les envíe copia de los pagos. Todo eso lo hice, me llamaron dos veces diciendo que ya el pago me lo van a depositan a la cuenta "esta semana", DOS MESES DESPUÉS aún sigo esperando que me devuelvan el dinero.

Para contactarlos NO HAY CORREOS sino sólo una sección de mensajes, uno deja el mensaje y obtienes un correo que dice que le contestarán pero que no conteste ese correo porque nadie monitorea ese correo. NO HAY NÚMERO TELEFÓNICO donde contesten, uno llama al 2296 9351 pero no hay humano que le conteste. NO HAY OFFICINA donde ir.

O sea si le va bien le cobran extras que no mencionan en la compra, pero si le va mal no hay dónde reclamar, pierdes el dinero y pierdes el viaje.

Esa fue mi experiencia, NO RECOMIENDO ESA PÁGINA A NADIE, mejor compren en un lugar donde den la cara, aún sigo esperando que me devuelvan mi dinero.
 
Yo NUNCA he comprado con terceros y relatos como este confirman mis razones, en el mediano plazo esa gente de despegar se termina perjudicando a si misma
 
#1 en FACTURA ELECTRÓNICA

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