Buenos días, quisiera asesoramiento legal sobre el siguiente tema.
en diciembre del 2011 mi esposa y yo fuimos a vacacionar al Hotel Gran Papagayo, este Hotel es de la cadena de Hoteles Occidental.
Esta gente tiene un Club Vacacional y lo llevan a uno a una sale y te dan una copa de vino y todo y te ofrecen un plan vacacional, la cosa es que la mujer que nos atendió nos dio información equivocada o falsa, por ejemplo había que pagar cada 2 años una cuota de mantenimiento ($300) y nos dijo que para el 2012 no había que pagarla porque al pagar la prima del plan ahí iba eso contemplado, luego nos dijo que ellos se encargaban de llevarlo a uno al hotel y luego llevarlo hasta la casa, cosa que resulto totalmente falso, el año pasado en febrero yo pague el costo total del paquete para no tener que pagar una cuota mensual por el financiamiento y tuve que llamar y llamar para que me asesoraran de como y donde hacer el pago, luego en junio enviamos un mail para hacer una reservacion al Hotel Allegro Papagayo y nos indican que no me pueden hacer la reservacion porque debo $420 por el mantenimiento! 300 de mantenimiento y 120 por intereses moratorios, y les dije que como era posible si yo había pagado eso el día que me vendieron el plan y que yo pague el total del costo del plan en febrero y no me dijeron que debía el mantenimiento, al final resulta que no habíamos pagado el mantenimiento del 2012 y lo debíamos después de casi un mes haciendo consultas y todo, pagamos los $300 de mantenimiento del 2012 y ellos dijeron que nos reversarian los $120 de interés ya que ellos no nos habían dicho que debíamos eso, aparte de que nos mal informaron el día que nos vendieron el plan, la semana pasada me llegó un sobre a la casa y cual es mi sorpresa que es un cobro por $120 por atraso de mantenimiento! mi plan es bianual, osea que no me toca pagar mantenimiento este año y creo que lo que me están cobrando son los intereses que supuestamente debíamos el año pasado.
Ya estoy cansado de los malos tratos de esta gente, les envie un mail y no me contestan, en el mail les adjunte el historial de correos del año pasado y los recibos de los pagos que hice.
El problema principal es que en el contrato no se detallan muchas de las cosas que nos prometio la vendedora en 2011 pero nos mintieron, y yo quiero saber si puedo retirarme de este plan y que me devuelvan los mas de $4000 que pague por disfrutar este plan bianual a 20 años?
en diciembre del 2011 mi esposa y yo fuimos a vacacionar al Hotel Gran Papagayo, este Hotel es de la cadena de Hoteles Occidental.
Esta gente tiene un Club Vacacional y lo llevan a uno a una sale y te dan una copa de vino y todo y te ofrecen un plan vacacional, la cosa es que la mujer que nos atendió nos dio información equivocada o falsa, por ejemplo había que pagar cada 2 años una cuota de mantenimiento ($300) y nos dijo que para el 2012 no había que pagarla porque al pagar la prima del plan ahí iba eso contemplado, luego nos dijo que ellos se encargaban de llevarlo a uno al hotel y luego llevarlo hasta la casa, cosa que resulto totalmente falso, el año pasado en febrero yo pague el costo total del paquete para no tener que pagar una cuota mensual por el financiamiento y tuve que llamar y llamar para que me asesoraran de como y donde hacer el pago, luego en junio enviamos un mail para hacer una reservacion al Hotel Allegro Papagayo y nos indican que no me pueden hacer la reservacion porque debo $420 por el mantenimiento! 300 de mantenimiento y 120 por intereses moratorios, y les dije que como era posible si yo había pagado eso el día que me vendieron el plan y que yo pague el total del costo del plan en febrero y no me dijeron que debía el mantenimiento, al final resulta que no habíamos pagado el mantenimiento del 2012 y lo debíamos después de casi un mes haciendo consultas y todo, pagamos los $300 de mantenimiento del 2012 y ellos dijeron que nos reversarian los $120 de interés ya que ellos no nos habían dicho que debíamos eso, aparte de que nos mal informaron el día que nos vendieron el plan, la semana pasada me llegó un sobre a la casa y cual es mi sorpresa que es un cobro por $120 por atraso de mantenimiento! mi plan es bianual, osea que no me toca pagar mantenimiento este año y creo que lo que me están cobrando son los intereses que supuestamente debíamos el año pasado.
Ya estoy cansado de los malos tratos de esta gente, les envie un mail y no me contestan, en el mail les adjunte el historial de correos del año pasado y los recibos de los pagos que hice.
El problema principal es que en el contrato no se detallan muchas de las cosas que nos prometio la vendedora en 2011 pero nos mintieron, y yo quiero saber si puedo retirarme de este plan y que me devuelvan los mas de $4000 que pague por disfrutar este plan bianual a 20 años?
