Demandar por acoso telefónico a cobradores

Saludos a todos; expongo este tema porque somos muchos los posibles afectados y necesitamos saber cómo defendernos.
En setiembre de 2014 cancele contrato de televisión por cable con una conocida cablera nacional que prefiero no mencionar por su pésimo servicio, estando al día con la cuenta y por vía telefónica realice la solicitud dado que me informaron que era el único procedimiento que su servicio al cliente ofrecía para efectuar la gestión, en enero 2015 iniciaron los mensajes y llamadas de cobro constantes y amenazantes con cobro judicial y manchar mi expediente crediticio; pese a acudir en reiteradas ocasiones y explicarles que se realizaron las solicitudes a tiempo y ellos mismos reconocer en sus registros las llamadas efectuadas no me borran de su lista de morosos y hasta la fecha de hoy continúan llamando para cobrar e insistir en un arreglo de pago.
No he recurrido aún a la SUTEL porque tengo otro caso ahí desde hace más de un año y continúa "en estudio" y aunque se supone que es la entidad designada para resolver este tipo de conflictos, no resuelve, no sanciona y sus resoluciones no son vinculantes
La consulta es en el sentido de que estoy enterado de otros casos similares y ya existe jurisprudencia al respecto en cuya sentencias condenan al operador al pago de daños y perjuicios a favor del demandante y deseo entablar una demanda que le cueste varios millones a estos abusivos porque en verdad ya estoy harto de esta situación a ver si de esta manera toman más en serio a los usuarios.
Por cuanto sería razonable solicitar una indemnización y donde se puede entablar esta demanda?
Debo decir que tengo un extenso historial de prueba a mi favor consistente de llamadas grabadas y mensajes de texto de los cobros y gestiones que se han hecho ante este operador y documentación recabada y presentada pero no hay manera de que dejen de cobrar

NO soy abogado, pero por mis diferentes experiencias con estas situaciones le recomiendo:

pida una carta de descargo a la cablera, y envíela escaneada el correo [email protected] para que le actualicen el récord crediticio si es que ya está manchado. Llame al 2524-2525 a consultar si la cablera lo tiene manchado, brindando su número de cédula le van a pedir otros datos y listo.

Con esa misma carta de descargo y las pruebas del acoso, debe seguir el debido proceso, o sea acudir a Sutel, y si ellos no resuelven acudir luego a la Agencia de Protección de Datos (Prodhab) y por último Sala IV.

Daños y perjuicios? Recuerde que para eso debe cuantificar la afectación que tiene: depresión, estrés o algo que afecte su salud. O llevar pruebas de que ud se ha visto afectado económicamente por ese acoso y/o mancha (pérdida de empleo o dificultar encontrarlo, negación de créditos producto de la mancha crediticia). Para demandar por daños y perjuicios debe ser por montos altos! Por lo que difícilmente un abogado le va a recomendar proceder con eso

En el último paso, ud interponer recurso de amparo ante la Sala IV violación a los derechos: a la intimidad, imagen y al de autodeterminación informativa productos del acoso telefònico. Pero solamente si la PRODHAB no le solucionó... Recuerde que para interponer este recurso no necesita de un abogado

Edit: esta seguro que no quedó algún pendiente? una última facturación o algo así? Sino pida la carta de descargo!!

Gracias por responder

Gracias por tu respuesta; te comento que la última gestión "por las buenas", tratando de resolver el asunto me presente a las oficinas centrales de la cablera con un escrito de descargo explicando detalladamente el problema; ellos revisaron en su base de datos y corroboraron que efectivamente la gestión de desconección fue solicitada a tiempo y con la cuenta al día, no habían en ese momento saldos pendientes; pero como internamente no procedieron resulta que ahora si los hay y con intereses puesto que continuaron facturando; me recibieron el escrito, firmaron y lo sellaron; le asignaron un #Numero de caso" y se comprometieron a devolver la llamada, llamada que sigo esperando y en su lugar continúan llegando los mensajes de cobro amenazando con cortar un servicio de cable que desde setiembre del 2014 no tengo.

Voy a consultar pero parece que aun no han procedido a manchar el historial de crédito; muy valiosa esta información por cierto.

El problema con la SUTEL es que a pesar de que es la entidad en teoría encargada de resolver este tipo de conflictos no resuelve ni agiliza, supongo que entre los muchos casos de gran trascendencia que ha de resolver los de nosotros simples usuarios no son relevantes; lo digo puesto que tengo un caso planteado en esta institución desde hace casi ya un año y pese al seguimiento que le he dado no resuelve pues siempre esta "en estudio", un asunto interesante que planeo plantear en este foro próximamente. No obstante lo he de hacer para llevar el debido proceso.

Gracias por la información de acudir luego a la Agencia de Protección de Datos (Prodhab) y por último Sala IV., no conocía esta instancia y la tomare en cuenta; por ahora acudiremos a la SUTEL