Problemas con una mancha crediticia en gollo

A finales del 2016 compre un teléfono celular a crédito en Gollo... Cancele las primeras mensualidades sin problema, hasta que un lapso del 2017 se me presentaron problemas económicos y me atrase unos meses con los pagos correspondientes. Luego del inconveniente, me levante económicamente, llegamos a un arreglo de pago y a principios de este 2018 salde la cuenta en su totalidad.
Hoy en la mañana me realizaron un estudio crediticio, y me apareció una mancha... Me pareció extraño, porque en Gollo estaba al día y sin pendientes. Llame al centro de cobros y efectivamente la mancha se dio por el atraso que tuve el año pasado con las mensualidades, le dije a la operadora si podían hacer algo al respecto porque me estaba viendo afectado por una cuenta que ACTUALMENTE NO EXISTE, a lo que me dijo "le podemos modificar la mancha, es decir que aparezca al día... Pero la mancha crediticia, A PESAR DE HABER SIDO SALDADA EN SU TOTALIDAD, SEGUIRÁ APARECIENDO POR 4 AÑOS" por ende, me voy a seguir viendo afectado por algo que ya pague.
Cabe aclarar que ÚNICAMENTE HE ADQUIRIDO DEUDAS CON GOLLO, no tengo nada pendiente ni mucho menos con algún otro almacén, operador o banco.
Me urge saber que procede, porque no me parece seguir viéndome afectado por algo que no debo y que ya esta pago en su totalidad
Cualquier consejo, sugerencia o algo que pueda hacer algo al respecto LES AGRADECERÍA MONTONES
Estoy atado de manos, y me urge que mi historial aparezca limpio
Pura vida forer@s, y de ante mano muchas gracias

Yo no soy experto en el tema, pero según entiendo NO hay mucho por hacer, hay niveles de "mancha" desde pagar tarde las cuotas, atrasarse meses, hasta llegar a cobro judicial y no sabría que más, la única forma de tener crédito impecable es pagar cuentas grandes sin atrasos ni de un día, de ahí para abajo solo queda ser un cliente cada vez más malo, a nivel crediticio ni los que nunca hemos debido somos buenos sujetos de crédito porque no hemos tenido esa FEA experiencia de la responsabilidad de DEBER algo y pagar religiosamente al día.

Tampoco soy experta pero le recomiendo solicitar carta de finalización con la deuda para que la presente en los estudios a realizar.
Asi tiene comprobante de que la deuda esta limpia aunque tenga atrasos de pago en algo

si tienes algún abogado amigo ve con el a las oficinas y amenasalos con demandar por difamación , si no quitan la mancha procede con la demanda , se van a hacer encima XD

manuel idalgo dijo:

si tienes algún abogado amigo ve con el a las oficinas y amenasalos con demandar por difamación , si no quitan la mancha procede con la demanda , se van a hacer encima XD

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Según lo que yo entiendo eso es un historial y el involucrado NO pago las cuotas durante algún tiempo y eso le aparece en el historial y NO es mentira, estaría simpático ver el "contenido" del alegato

eltigre dijo:

Según lo que yo entiendo eso es un historial y el involucrado NO pago las cuotas durante algún tiempo y eso le aparece en el historial y NO es mentira, estaría simpático ver el "contenido" del alegato

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[VIDEO]https://www.youtube.com/watch?v=9Oc4uG5Crq0[/VIDEO]

Si se atrasa más de un mes ud. ya queda marcado, independiente de que pague la deuda o no. Ahí lo único hubiera sido llegar a un arreglo de pagos antes de los 30 días.