maria eu
ANÓNIMO
Buenas tardes!
Si alguien me puede ayudar, le agradezco infinitamente.
Voy a tratar de explicar lo mejor posible...
Resulta que a mi hija le pagan el salario por medio de depósito a una tarjeta del BAC, hace unos días atrás a ella le robaron la billetera con todos sus documentos y entre esos iban sus tarjetas, eso fue un viernes en la noche, pero mi hija no se dio cuenta que le robaron la billetera hasta el domingo como a las 9 p.m., si me preguntan como? Pues es sencillo, ella llego a la casa el viernes en la noche, el sábado y el domingo estuvo en la casa, no salió para nada y se dio cuenta el domingo cuando estaba alistando el bolso para ir a trabajar al dia siguiente.
Pues resulta que se da cuenta que no tiene la billetera y cuando ingresa a la plataforma en línea del banco, se da cuenta que ese mismo domingo habían hecho varias compras con su tarjeta, compras en estación de servicio, en una farmacia, en un supermercado y así varios lugares, lo peor de todo es que a pesar que ella no tenía tanto dinero en la tarjeta, este banco tiene la "opción" aunque no la solicite el cliente, de lo que llaman adelanto de salario y pues bajo esa modalidad, los delincuentes esos, lograron gastar mucho más de lo que ella tenía en su cuenta.
Pues se llama y se habla en el banco y nos dicen que le pueden poner un seguro, que le cuesta como $10 al mes y que ya con eso la cubre para que ella no tenga que pagar ese dinero que no gastó y que incluso pueda recuperar lo de ella, pues se indica que está bien, que le pongan el seguro y a los días se supone que se va solucionando y comienzan a hacer los reintegros de dinero y confiamos en que por dicha todo estaba bien ya, pues ahora resulta que del banco, sin autorización de ella le volvieron a rebajar los montos y le enviaron un correo indicando que ellos tenían pruebas que ella si era responsable de los gastos a los que mi hija les responde que si ellos afirman eso que le hagan llegar los comprobantes o las pruebas que dicen tener y le envían otro correo donde esta vez le indican que es por haber adquirido el seguro hasta ese día
y que ya el reclamo que ella presentó esta cerrado y denegado y según ellos terminado. Mi hija obviamente interpuso una denuncia ante el OIJ por el robo de sus pertenencias, pero mi pregunta es: legalmente hay alguna forma de poder hacer algún reclamo o algo para que ella quizás no pueda recuperar su dinero, pero como mínimo que no tenga que pagar plata que ella NO gastó??
Por favor!!! Si alguien nos puede dar una luz, una idea de que hacer, que decir o como hacer un reclamo ante esta situación, es que en realidad es mucho dinero
Si alguien me puede ayudar, le agradezco infinitamente.
Voy a tratar de explicar lo mejor posible...
Resulta que a mi hija le pagan el salario por medio de depósito a una tarjeta del BAC, hace unos días atrás a ella le robaron la billetera con todos sus documentos y entre esos iban sus tarjetas, eso fue un viernes en la noche, pero mi hija no se dio cuenta que le robaron la billetera hasta el domingo como a las 9 p.m., si me preguntan como? Pues es sencillo, ella llego a la casa el viernes en la noche, el sábado y el domingo estuvo en la casa, no salió para nada y se dio cuenta el domingo cuando estaba alistando el bolso para ir a trabajar al dia siguiente.
Pues resulta que se da cuenta que no tiene la billetera y cuando ingresa a la plataforma en línea del banco, se da cuenta que ese mismo domingo habían hecho varias compras con su tarjeta, compras en estación de servicio, en una farmacia, en un supermercado y así varios lugares, lo peor de todo es que a pesar que ella no tenía tanto dinero en la tarjeta, este banco tiene la "opción" aunque no la solicite el cliente, de lo que llaman adelanto de salario y pues bajo esa modalidad, los delincuentes esos, lograron gastar mucho más de lo que ella tenía en su cuenta.
Pues se llama y se habla en el banco y nos dicen que le pueden poner un seguro, que le cuesta como $10 al mes y que ya con eso la cubre para que ella no tenga que pagar ese dinero que no gastó y que incluso pueda recuperar lo de ella, pues se indica que está bien, que le pongan el seguro y a los días se supone que se va solucionando y comienzan a hacer los reintegros de dinero y confiamos en que por dicha todo estaba bien ya, pues ahora resulta que del banco, sin autorización de ella le volvieron a rebajar los montos y le enviaron un correo indicando que ellos tenían pruebas que ella si era responsable de los gastos a los que mi hija les responde que si ellos afirman eso que le hagan llegar los comprobantes o las pruebas que dicen tener y le envían otro correo donde esta vez le indican que es por haber adquirido el seguro hasta ese día
y que ya el reclamo que ella presentó esta cerrado y denegado y según ellos terminado. Mi hija obviamente interpuso una denuncia ante el OIJ por el robo de sus pertenencias, pero mi pregunta es: legalmente hay alguna forma de poder hacer algún reclamo o algo para que ella quizás no pueda recuperar su dinero, pero como mínimo que no tenga que pagar plata que ella NO gastó?? Por favor!!! Si alguien nos puede dar una luz, una idea de que hacer, que decir o como hacer un reclamo ante esta situación, es que en realidad es mucho dinero
