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Tema: Robo de tarjeta

  1. #1
    Mostacilla Avatar de maria eu
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    Predeterminado Robo de tarjeta

    Hay tiempo hasta el 15 para presentar las declaraciones D104v2 y la D125 ante Hacienda. Presentamos su declaración por ₡9000 al mes.
    Trabajamos con TODAS las facturas electrónicas. WhatsApp 64320305. Asesoría Tributaria
    Buenas tardes!
    Si alguien me puede ayudar, le agradezco infinitamente.
    Voy a tratar de explicar lo mejor posible...
    Resulta que a mi hija le pagan el salario por medio de depósito a una tarjeta del BAC, hace unos días atrás a ella le robaron la billetera con todos sus documentos y entre esos iban sus tarjetas, eso fue un viernes en la noche, pero mi hija no se dio cuenta que le robaron la billetera hasta el domingo como a las 9 p.m., si me preguntan como? Pues es sencillo, ella llego a la casa el viernes en la noche, el sábado y el domingo estuvo en la casa, no salió para nada y se dio cuenta el domingo cuando estaba alistando el bolso para ir a trabajar al dia siguiente.
    Pues resulta que se da cuenta que no tiene la billetera y cuando ingresa a la plataforma en línea del banco, se da cuenta que ese mismo domingo habían hecho varias compras con su tarjeta, compras en estación de servicio, en una farmacia, en un supermercado y así varios lugares, lo peor de todo es que a pesar que ella no tenía tanto dinero en la tarjeta, este banco tiene la "opción" aunque no la solicite el cliente, de lo que llaman adelanto de salario y pues bajo esa modalidad, los delincuentes esos, lograron gastar mucho más de lo que ella tenía en su cuenta.
    Pues se llama y se habla en el banco y nos dicen que le pueden poner un seguro, que le cuesta como $10 al mes y que ya con eso la cubre para que ella no tenga que pagar ese dinero que no gastó y que incluso pueda recuperar lo de ella, pues se indica que está bien, que le pongan el seguro y a los días se supone que se va solucionando y comienzan a hacer los reintegros de dinero y confiamos en que por dicha todo estaba bien ya, pues ahora resulta que del banco, sin autorización de ella le volvieron a rebajar los montos y le enviaron un correo indicando que ellos tenían pruebas que ella si era responsable de los gastos a los que mi hija les responde que si ellos afirman eso que le hagan llegar los comprobantes o las pruebas que dicen tener y le envían otro correo donde esta vez le indican que es por haber adquirido el seguro hasta ese día 😒 y que ya el reclamo que ella presentó esta cerrado y denegado y según ellos terminado. Mi hija obviamente interpuso una denuncia ante el OIJ por el robo de sus pertenencias, pero mi pregunta es: legalmente hay alguna forma de poder hacer algún reclamo o algo para que ella quizás no pueda recuperar su dinero, pero como mínimo que no tenga que pagar plata que ella NO gastó??
    Por favor!!! Si alguien nos puede dar una luz, una idea de que hacer, que decir o como hacer un reclamo ante esta situación, es que en realidad es mucho dinero

  2. #2
    Chepo
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    Predeterminado

    El seguro empieza a cubrir desde el momento en que se adquiere, de ahí para atrás no es responsabilidad de ninguna entidad responder por perdidas, y como le consta al banco que fue una tercera persona la que hizo los gastos? Desafortunadamente sin pruebas que la respalden lo unico que va a hacer es entrar a una guerra de dimes y diretes con el banco, y lleva todas las de perder.

  3. #3
    Chepo
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    Predeterminado Estado de cuenta

    En esa situación revisaría el estado de cuenta. Vería el establecimiento, la fecha y la hora y buscaría los establecimientos con video para pedirlos a la Administración. Con la fecha y hora le pueden hacer el favor. Con esto tendría alguna prueba para proseguir con su reclamo.
    La tarjeta debe reportarse lo antes posible, si ya le habían devuelto el dinero, no es un procedimiento correcto quitarlo de su cuenta sin el debido proceso.
    En fin, suerte.

  4. #4
    Chepo
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    Predeterminado

    Cita Iniciado por ANDRELUCK12 Ver mensaje
    El seguro empieza a cubrir desde el momento en que se adquiere, de ahí para atrás no es responsabilidad de ninguna entidad responder por perdidas, y como le consta al banco que fue una tercera persona la que hizo los gastos? Desafortunadamente sin pruebas que la respalden lo unico que va a hacer es entrar a una guerra de dimes y diretes con el banco, y lleva todas las de perder.
    Es correcto, como dice este compa ud puso el seguro DESPUES de que le robaron la tarjeta y le hicieron las compras y los seguros no son retroactivos, o sea ese seguro no le va a servir para pagar lo que le robaron.

    Lo que le queda es entrar en una disputa por el banco para probar que no fue su hija la que hizo los cargos, el banco debe tener ocpias de los vouchers firmados por la persona y cuya firma debería ser diferente a la de su hija. Y de ser posible recabar algun video de vigilancia de los locales donde se aprecie la persona que compra, aunque no creo que los locales se pongan de su lado ya que ellos serian tambien culpables de no verificar que la tarjeta y la identificación sean de la misma persona que compro.

    La moraleja de la historia es que si tiene una tarjeta que use o ande con ud y se la puedan sustraer o si la usa para compras por internet le ponga seguro. A mi en al menos 3 ocasiones me han salvado de clonaciones y cargos fantasma porque con el seguro es tan sencillo como poner el reclamo y el saldo queda congelado hasta que se resuelva el caso.

  5. #5
    Mostacilla
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    Predeterminado los del bac le estan mitiendo

    vea, los del bac son unos hijueputas, ud solo haga el reporte de fraude, ELLOS tienen que probar que su hija hizo esas compras, de lo contrario ese dinero tiene que ser devuelto, que seguro ni que mierda, aquí hay leyes y mastercard y visa tienen estos servicios por defecto. Si no hay tiquetes con la firma de su hija los establecimientos pierden la plata, así de fácil, ellos deben revisar la cédula y pedir firma antes de procesar el cargo.

  6. #6
    Mostacilla
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    Predeterminado

    Si tienen las supuestas pruebas ellos se la tienen que dar, no solo decir que tienen algo y ya.
    para más info pregunte acá.
    La oficina del consumidor financiero

  7. #7
    El Daddy Cr (ddduuuuuhhhh Avatar de Dr. Rajesh Koothrappali
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    Predeterminado

    Hay que ser claros en algo, si no hay seguro de la Tarjeta el Banco siempre buscará no pagar en caso de uso no autorizado, y siempre pondrá trabas y tratará de engañar al Cliente que no se puede hacer nada.

    Por ley es obligación del Banco responder por situaciones así, Claro, a excepción si se comprueba que no hubo tal robo

    Según leo ya hizo el reclamo al Banco y ya puso la denuncia en el OIJ, si el Banco no le da una respuesta satisfactoria entonces eleve el caso a la sugef, ponga la queja ahí y ellos le ayudarán.
    Cabe destacar que hace poco se implementó un cambio con las compras con Tarjeta, menores a 15 mil colones no se necesita presentar la cédula y esto hace más fácil las compras no autorizadas, y con una denuncia el que debe responder por transacciones de menos de 15 mil es el Banco, mayores a 15 el comercio por no pedir cédula o no verificar la cédula.

    No se deje engañar por esos muertos de hambre

    Enviado con mi pene

  8. #8
    El Daddy Cr (ddduuuuuhhhh Avatar de Dr. Rajesh Koothrappali
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    Predeterminado

    Aquí más información

    Pagos con tarjeta menores a C/15.000 no requieren firma, ni entrega de cedula - La Nacion


    Con decirle que yo he pagado en supermercados con la Tarjeta de mi mamá sin ningún problema, eso si, montos de menos de 15 mil

    Enviado con mi pene

  9. #9
    Mostacilla Avatar de maria eu
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    Predeterminado Ayuda por favor!!

    Gracias a todos por las opiniones y sugerencias!
    Obviamente de todo uno saca una lección!
    Igual vamos a proceder y a seguir haciendo y preguntando y viendo ya que nos parece injusto que ella tenga que pagar un dinero que NO gastó, ya estamos tramitando y preguntando ante el MEIC y ante la SUGEF, en cuanto algo se resuelva positivo o no, ahí les contaré para que sirva también de aprendizaje.
    Saludos

  10. #10
    El Daddy Cr (ddduuuuuhhhh Avatar de Dr. Rajesh Koothrappali
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    Predeterminado

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    Solo se borran mensajes (1 post) a partir de los 10 mil colones.
    Mucha suerte y no se deje intimidar

    Enviado con mi pene

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