ayuda WIFI

acaban de instalar el Internet de kolbi en la casa, dejaron el router que ellos dan el smart/rg sr630h, lo que pasa es que no puedo conectar 2 laptops curiosamente ambas ACER, si funcionan conectándolas directamente con el cable, pero el wifi no lo detectan, otros teléfonos, tabletas y compus-toshiba-, funcionan y detectan el wifi sin ningun problema.

ya probe con drivers etc etc y nada

pd: ese router se puede cambiar sin ningun problema

gracias

para empezar

dejeme ayudarlo,, me imagino que el tecnico del ice o el que mandaron le configuro o le creo la red wifi

en este tipo de caso como el suyo hay varias preguntas

sus laptop detectan la red wireless ?
me imagino que no tiene rectriccion de estar oculta pues ud dice que los celulares si se conectan

si sus laptop detectan la red wireless ,, no se como se llama,, y al ud dar conectar que mensaje le despliega

me suena a que tiene algun tipo de restriccion ,, por eso necesito saber si sus laptop la detectan


respondame y le ayudo,, y hoy mismo estara ud navegando

las Acer si detectan la red inalámbrica, pero el problema es al conectarse?