Se puede cambiar la resolución de video de la caja digital de Telecable?

Hola gente, la cosa es que acabo de comprarme una pantalla 4k UHD, y traté de configurar la caja de Telecable para la resolución de la pantalla, pero cuando lo intento me pide una contraseña (que no es la control parental), y no sé si es que de una no se puede cambiar, o si es que tengo que pagar más o qué. Agradezco sus respuestas.

Yo tuve caja digital de Telecable y la maxima resolusión que daba era FHD, creo que todavía ninguna cablera tiene o al menos no promocionan nada en 4K