Mi novio ha trabajado en las dos empresas y a opinión personal es mejor Convergys, el trabaja en la cuenta de Cigna y los horarios son de oficina (L - V), pagan a tiempo, el supervisor que tiene es muy accesible y buena gente, con el gafete le dan un bono de $30 para comprar en el comedor, ademas de los bonos cuando hacen bien el trabajo, en general me parece una buena empresa.
Ahora en Sykes el trabajó en la cuenta de At&t y es un completo asco, reclamos todo el tiempo, los supervisores dejaban que murieran solos, en fin un despelote.
Es solo mi opinión, espero que le vaya muy bien en su elección