GamerZ
ANÓNIMO
Desde que existen lineas celulares he sido cliente del ICE, o sea, por más de 10 años.
Hace unos años, por una negociación especial para líneas corporativas para la empresa que yo gerenciaba el encargado del ICE me hizo un upgrade en mi plan sin subir la mensualidad, así lo conservé durante años de años y durante todas estos años solo pedí un teléfono, mantuve el plan sin renovar ni pedir aparatos.
Resulta que se me ocurre un día de estos tocar la puerta del ICE Kolbi para ver si formalizo mi renovación de contrato y conservando las mismas condiciones qué teléfono me dan, todo bien hasta el momento.
Llegan el mensajero a entregar el contrato y teléfono, leo que el contrato dice otra mensualidad diferente a la que yo pago, le pregunto al mensajero pero este dice que el es empleado de Correos, solo hace entregas de teléfonos de Kolbi, no sabe nada del asunto, intento llamar a Kolbi, al mismo número que me llamaron para confirmar mis datos pero resulta que ese número es solo para que ellos llamen, no reciben llamadas! Tocó navegar entre la burocracia del Kolbi para lograr quien me atienda, me pasaron a una supervisora que dice que no sabe cómo me dieron ese descuento pero que por protocolo me tiene que subir la tarifa pero va a ver si me puede ayudar, que me llamaría en 24 horas.
Durante más de 10 años me he quedado con el ICE por ser pro-nacional, sin dejarme tentar por las constante ofertas de los competidores extranjeros, pero esta "muestra de aprecio" que me está devolviendo la institución ICE me hizo sentir que en lugar de ser un cliente fiel que les ha aportado durante tantos años y acercando miembros de la empresa, ellos piensan que son los que me han estado aportando, es como si me dijeran "No me interesas, el ICE es mio no tuyo, lo que otro te dio no es asunto mío yo solo quiero sacarte dinero para el ICE".
Esas 24 horas que según ella "me dió" me motivó, después de tantos años, a conocer las opciones en el mercado y pude ver que con lo que ellos pretendían que yo pague obtengo mucho más beneficios con Movistar, más minutos, más SMS, más velocidad y GB en Internet!
Hoy me llama la supervisora quien me comenta que no pudo lograr que me conserven mis condiciones, no me sorprendí para nada, le doy las gracias por el intento y por haberme empujado a conocer a la competencia, así encontrar no solo un plan mejor y más barato que el que yo pagaba en el ICE sino que conocí los planes empresariales muy accesibles para ponerlos como beneficios para los colaboradores de la organización.
Así es, Gracias a Kolbi, me voy para Movistar !
Hace unos años, por una negociación especial para líneas corporativas para la empresa que yo gerenciaba el encargado del ICE me hizo un upgrade en mi plan sin subir la mensualidad, así lo conservé durante años de años y durante todas estos años solo pedí un teléfono, mantuve el plan sin renovar ni pedir aparatos.
Resulta que se me ocurre un día de estos tocar la puerta del ICE Kolbi para ver si formalizo mi renovación de contrato y conservando las mismas condiciones qué teléfono me dan, todo bien hasta el momento.
Llegan el mensajero a entregar el contrato y teléfono, leo que el contrato dice otra mensualidad diferente a la que yo pago, le pregunto al mensajero pero este dice que el es empleado de Correos, solo hace entregas de teléfonos de Kolbi, no sabe nada del asunto, intento llamar a Kolbi, al mismo número que me llamaron para confirmar mis datos pero resulta que ese número es solo para que ellos llamen, no reciben llamadas! Tocó navegar entre la burocracia del Kolbi para lograr quien me atienda, me pasaron a una supervisora que dice que no sabe cómo me dieron ese descuento pero que por protocolo me tiene que subir la tarifa pero va a ver si me puede ayudar, que me llamaría en 24 horas.
Durante más de 10 años me he quedado con el ICE por ser pro-nacional, sin dejarme tentar por las constante ofertas de los competidores extranjeros, pero esta "muestra de aprecio" que me está devolviendo la institución ICE me hizo sentir que en lugar de ser un cliente fiel que les ha aportado durante tantos años y acercando miembros de la empresa, ellos piensan que son los que me han estado aportando, es como si me dijeran "No me interesas, el ICE es mio no tuyo, lo que otro te dio no es asunto mío yo solo quiero sacarte dinero para el ICE".
Esas 24 horas que según ella "me dió" me motivó, después de tantos años, a conocer las opciones en el mercado y pude ver que con lo que ellos pretendían que yo pague obtengo mucho más beneficios con Movistar, más minutos, más SMS, más velocidad y GB en Internet!
Hoy me llama la supervisora quien me comenta que no pudo lograr que me conserven mis condiciones, no me sorprendí para nada, le doy las gracias por el intento y por haberme empujado a conocer a la competencia, así encontrar no solo un plan mejor y más barato que el que yo pagaba en el ICE sino que conocí los planes empresariales muy accesibles para ponerlos como beneficios para los colaboradores de la organización.
Así es, Gracias a Kolbi, me voy para Movistar !