Problema con compra en Amazon

dna dijo:

Buen día,

Realicé una compra en Amazon y el producto aparecé que llegó en "mis ordenes" en la página de Amazon pero en la página de CRBOX me sale que no existe ningún articulo con ese número de rastreo. Ya hablé con ambos (amazon y crbox) y ambos se quitan el tiro echándole la culpa uno al otro.

Ahorita está siendo investigado por Amazon, pero me gustaría ir un paso adelante y saber que puedo hacer en caso de que no me resuelvan el problema.

Amazon tiene departamento legal aquí? Puedo poner una denuncia? Adonde?

Soy Nuevo en esto de poner denuncias.

Muchas gracias por su ayuda y saludos,
DNA

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Dr. Jekyll dijo:

El producto salió directamente de Amazon, o de un 3er vendedor inscrito en amazon?

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Chimpandolfo dijo:

nADA MÁS es de esperar que responde Amazon, me imagino que si el paquete se perdió le reembolsan el dinero?

Una vez pedí un accesorio para mi teclado midi, era un convertidor midi/usb. cuando llego el paquete, nada más llego la cajilla vacia.

CRBOX me dio el dinero de la compra(aunque no fueron ellos los responsables) y Amazon me reenvio otro paquete sin costo.

Esa vara se la tuvieron que haber tandiado los de USPS en Estados Unidos o fué aqui los de Aduanas.

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dna dijo:

El producto salió directamente de Amazon y disque fue entregado y hay firma pero la firma es de una persona que no trabaja para crbox

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dna dijo:

Espero me devuelvan el dinero pero ellos me dijeron que el problema es que hay una firma de recibido y que con eso ellos se liberan de todo daño o perdida, sin embargo el que firmó puso un nombre de una persona que no trabaja en crbox y eso fue lo que me dijeron los de crbox que esa persona no existe que así como pusieron ese nombre pudieron haber puesto cualquier otro nombre...

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dna dijo:

Al final fue Amazon el que dio la cara y a pesar de que "había" una firma me devolvieron el dinero... A diferencia de CRBOX que no ayudó en nada, solamente decían que era culpa de amazon....

Una Buena experiencia con Amazon y una mala experiencia con cxshit

Saludos,

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