Como proceder ante una estafa de una tienda "conocida"

Buenas mi gente espero todos les este yendo bien no como a mi resulta que hace mes y medio compre un celular en una tienda que se supone es "grande y conocida" en el país Grupo Villa yo hice la compra con depósito bancario y ofrecían hacer el envío gratis a través de correos de Costa Rica todo parece normal no es la primera vez que compro así y nunca tuve problemas pero resulta que esta es la fecha que no me han enviado nada durante todo este tiempo llamo les escribo, me responden y me dan excusas primero me dijeron, que tenían un retraso con los envíos lo cual era mentira después que por error cuando lo compré no lo tenían en inventario pedí devolución de dinero me dijero que estaba bien que me lo devolverian, pasan los días y lo mismo alegan que es porque tienen un retraso con el contador esperé y esperé semanas y no me devolvieron el dinero sigo reclamando y de último me dijeron esta semana sin falta le devolvemos el dinero pero que ya lo tenían el movil y que si ya no me interesaba como vi más probable que me lo enviaran a que me devolvieran el dinero lo acepte de nuevo y volví a confiar en que me lo enviarían la muchacha que atiende una colombiana se comprometió a que me lo enviarían y me confirmaron un viernes que a más tardar el martes siguiente me lo enviarían y adivinen que? de nuevo me volví a meter en lo mismo un completo infierno no me enviaron nada, les escribo y trato de resolver las cosas por la buena que me devuelvan la plata les digo que los voy a demandar pero que no veo porque tengamos que llegar a eso y les da igual se siguen negando a enviarme el movil o a devolverme la plata, después me di cuenta que a esa tienda ya la han demandado varias veces ante el MEIC y que en el foro hay testimonios yo por desgracia como vi que tenían más de 100 mil likes en facebook me deje llevar, no investigue y creí que era una tienda confiable pordrían darme algún consejo sobre como proceder estoy muy ahuevado y decepcionado al punto que esta situación me ha robado la tranquilidad, podrían asesorarme pensaba interponer la denuncia ante el MEIC pero no estoy seguro si debo interponer una denuncia ante el MEIC o otro tipo de denuncia? Gracias y que esta experiencia pueda también servir para que más personas se eviten tener que pasar por lo mismo.