ayuda con garantia de 5800

rongh1991 · 30 Sep 2010

compas el asunto es que mande a reparar mi 5800(bajo garantia) ya que uno de sus parlantes no sonaba! en la descripcion del problema les indique: "parlante no suena y acelerometro a veces no funciona" y resulta que ahora me salen que el telefono tenia virus y que me van a cobrar el cambio de software! ustedes creen que pueden cobrármelo cuando yo nunca dije que tenia problemas con el software? gracias

Querberos · 30 Sep 2010

Que usted no indicara que tenga problemas con software no quiere decir que no los tuviera.... Si un parlante no suena porque el software tiene un virus (no se si eso es posible, solo hago una conjetura, a veces una computadora no da audio y no son los parlantes sino el controlador de sonido por ejemplo) el deber de la gente del taller es informarle a usted que ese daño no es cubierto por la garantía y consultarle que si quiere o no pagar el servicio; para que como cliente tome la decisión, si lo cambiaron sin su consentimiento puede reclamar, dado que es un servicio que usted nunca aprobó.

rongh1991 · 30 Sep 2010

mae muchas gracias por la respuesta! en eso tiene razon! ellos nunca me dijeron que me iba a costar! yo pienso que no, porque es garantia! pero diay... muchas gracias!

Querberos · 30 Sep 2010

Los virus no son cubiertos por la garantía.... no son desperfecto de fabrica...

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