Aprendizaje Arena Simulador Necesito Ayuda ?

Arena Simulador Necesito Ayuda ?

soy estudiante de ingenieria en sistemas y en mi clase mandaron ejercicios para estudiar para los parciales ... y hay uno que nose resolver necesito ayuda con el
ejercicio:

una tienda vende dos tipos de camisas: la VCD y la MCHSTS. el tiempo entre llegadas es de 4 minutos por cliente con una distribución exponencial. es una tienda pequeña por que solamente requiere un empleado . el 25 % de los clientes que entran no compran y utilizan al empleado durante 1.5 minutos. el 50 % compran una camisa tipo VCD y la tienda obtiene una utilidad de $ 225/camisa, el tiempo que toma realizar la transacción sigue una distribución uniforme entre 3.1 y 3.6 minutos. el 25% restante que entra a la tienda compran la camisa de tipo MCHSTS y la tienda obtiene una utilidad de $ 700/camisa, el tiempo que se requiere para cerrar la venta sigue una distribución exponencial con media de 7 minutos ... la tienda habré 4 horas por día y es su política que el empleado siga atendiendo a todos los clientes que se encuentren dentro de la tienda al cerrar . simule las actividades diarias y obtenga

a- la hora en que el empleado se va a su casa
b-) ¿cual es el valor estimado de las utilidadez diarias?
c-) ¿cual es el tiempo promedio que un cliente tiene que esperar antes de ser atendido?


se que es mucho pedir ... pero no lo se alguna ayuda .. o solucion
 
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