Hace tiempo que me suscribí a Cabletica por el servicio de banda ancha de Internet.
El servicio no ha sido bueno, pero esta vez la sacaron del estadio.
Desde el 28 de noviembre reporté problemas con las señal de internet.
Enviaron dos muchachos a revisar dentro de la casa (el modem y otros aparatos) y salieron sin hacer nada y diciendo que debían enviar otros para revisar la conexión externa. Luego llegaron (días después) dos y revisaron afuera y dijeron que el problema era externo y que debían mandar a otros. Días después, como no llegaban, llamé y me dijeron que habían descubierto el problema pero que debía esperarme porque tenían que mandar un técnico...
¿Los otros cuatro que eran? ¿Los que cuidaban carros en el parqueo?
Ya molesto llamé ayer 8 de diciembre (once días después) y el que me atiende me dice que no sabe cuando puedan arreglarme la falla. Que si Dios quiere la próxima semana. A eso respondí que que quería decir... ¿que si ellos no llegaban entonces era porque Dios no había querido?. Que no metieran al Señor como excusa.
El asunto que hoy 9 de diciembre, a las 10 p.m. y no han llegado a resolver nada, ni me dan fecha ni seguridad.
El mayor descaro es cuando le digo que no me tienen que cobrar esos días desde el 28 de noviembre y me replican que ellos descubrieron la falla hasta el 5 de diciembre y cuenta desde allí, cuando ellos fueron los que se tardaron en atender el asunto.
Por fortuna, tengo el documento de los primeros dos que vinieron y allí dice muy claro que el reporte fue el 28 de noviembre. Además, en los registros de Racsa está mi reporte, porque esta gente de Cabletica funciona con Racsa.
La semana entrante (ahora estoy lleno de trabajo) voy para la Defensoría del Consumidor y pongo la denuncia.
Yo estoy esperando que vengan los competidores de esta gente para pasarme, no importa las tarifas, yo quiero buen servicio y no llevarme cóleras.
¿Qué se creen esos cara de barro? ¿Qué uno tiene que aguantárselos?
El servicio no ha sido bueno, pero esta vez la sacaron del estadio.
Desde el 28 de noviembre reporté problemas con las señal de internet.
Enviaron dos muchachos a revisar dentro de la casa (el modem y otros aparatos) y salieron sin hacer nada y diciendo que debían enviar otros para revisar la conexión externa. Luego llegaron (días después) dos y revisaron afuera y dijeron que el problema era externo y que debían mandar a otros. Días después, como no llegaban, llamé y me dijeron que habían descubierto el problema pero que debía esperarme porque tenían que mandar un técnico...
¿Los otros cuatro que eran? ¿Los que cuidaban carros en el parqueo?
Ya molesto llamé ayer 8 de diciembre (once días después) y el que me atiende me dice que no sabe cuando puedan arreglarme la falla. Que si Dios quiere la próxima semana. A eso respondí que que quería decir... ¿que si ellos no llegaban entonces era porque Dios no había querido?. Que no metieran al Señor como excusa.
El asunto que hoy 9 de diciembre, a las 10 p.m. y no han llegado a resolver nada, ni me dan fecha ni seguridad.
El mayor descaro es cuando le digo que no me tienen que cobrar esos días desde el 28 de noviembre y me replican que ellos descubrieron la falla hasta el 5 de diciembre y cuenta desde allí, cuando ellos fueron los que se tardaron en atender el asunto.
Por fortuna, tengo el documento de los primeros dos que vinieron y allí dice muy claro que el reporte fue el 28 de noviembre. Además, en los registros de Racsa está mi reporte, porque esta gente de Cabletica funciona con Racsa.
La semana entrante (ahora estoy lleno de trabajo) voy para la Defensoría del Consumidor y pongo la denuncia.
Yo estoy esperando que vengan los competidores de esta gente para pasarme, no importa las tarifas, yo quiero buen servicio y no llevarme cóleras.
¿Qué se creen esos cara de barro? ¿Qué uno tiene que aguantárselos?
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