Qué diablos ...?!!?

Lo que viene a continuación puede parecer un guión de aquel viejo programa mexicano "Qué nos pasa?", pero es un hecho de la vida real, jaja!.

Hace unos días, en la empresa donde trabajo, esperábamos a los honorables funcionarios del respetable INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD para que atendieran una solicitud.

Finalmente llegaron cierto día al ser las 11:30 am, se identificaron, hablaron con la recepcionista, pero de inmediato le indicaron que ya eran las 11:30 y que se disponían a almorzar. El caso es que regresaron a la oficina a la 1:00 pm, se disponían a empezar a trabajar, pero resulta que encontraron que el cielo estaba muy oscuro, que ya iba a llover y que eso les iba a impedir cumplir con su deber. Por lo tanto se fueron como a la 1:15 pm, indicando que volvían al día siguiente.

Al día siguiente, en efecto, regresaron como a las 3:00 pm. Para poder trabajar debían desconectarnos el servicio de internet y la central telefónica. Transcurrió una hora, y al ser las 4:00 pm indicaron a la recepcionista que ya salían, que su jornada laboral concluía a esa hora. Que regresarían, nuevamente, al día siguiente, para terminar el brete. Cuando un compañero le escuchó decir eso le preguntó a uno de los maes del ICE que cómo se hacía con el teléfono, que no podíamos quedarnos sin el servicio. El mae respondió que el teléfono "ya casi nos llegaba" que eso no era problema.

Bueno, dijo mi compa, y el internet?? Y la respuesta fue que lo sentía, pero que eso se resolvería hasta el día siguiente.

En fin, no sé ni qué decir, esta gente logró por fin dejarme sin palabras :-? :-? :-?

.... ustedes? qué opinan?

jajajaja claro que es para reir,pero saladitos esa sarta de vagos,porque cuando empieze la competencia con otras empresas telefonicas, o bretean o jalan, no les va a quedar de otra, cuando X empresa atienda hasta las 7 de la noche o mas tarde, le den la linea con todo y celular, se esmeren en atenderlo rapido en una agencia, y den diferentes paquetes de internet dependiendo de cual mas le sirva a usted, van a tener que ponerse las pilas, porque crees que han berreado tanto en el ICE con la apertura, es por la sencilla razon que van a tener que cambiar todo una cultura arraigada de pesimo servicio al cliente, y muchos estan muy comodos en donde estan, o sea a guevo van a tener que tener un tipo de servicio como las empresas privadas, y eso conlleva la eliminacion a guevo de muchos privilegios como cualquier institucion del gobierno. Pero cuando en el pueblo se mete otra pulperia, a don Filomeno, que ha tenido su pulpe por 40 años, y nunca hay nada, logicamente no le va a gustar... y los antitlc que de seguro van a hablar, les digo que hay que reconocer las grandes cosas que el ICE ha hecho en este pais, y por mucho tiempo fue un modelo a nivel centroamericano, pero no podemos tomar eso como excusa para dar mal servicio, atender mal a la gente, y hacer las cosas cuando les da la gana.

No queda de otra papillo a hacerse de paciencia… Por lo menos hasta que venga la competencia.

fonsiper dijo:

que van a tener que cambiar todo una cultura arraigada de pesimo servicio al cliente

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Es repésimo... Mi línea de cel está a nombre de mi hermano y el domingo fui a no se como se llama pero es como una agencia del ICE en el Mas x Menos de Coronado a conectar mi celular porque me lo robaron... cuando llegue lleve dos celulares y la muy hp no me lo quizo conectar... llevaba facturas y los teléfonos, mi hermano la cédula, había pagado el recibo hace varios días y aun así dijo que no se podía... que verguenza de gente que pone excusas a todo...

Aqui en el brete hay un compita haciendo su proyecto de graduacion, el mae bretea en el ICE en la parte de telecomunicaciones, y si ustedes supieran las pestes que el mae me cuenta de las varas que pasan adentro y nadie se entera, dirian como yo, por dicha viene la apertura de telecomunicaciones!!!