Consulta - Soy victima de fraude con tarjeta de credito

Hola, les comento mi caso, tengo una tarjeta de credito Visa con Credomatic, recientemente revisando el estado de cuenta mensual que envian, compruebo que hay varios cargos de unas paginas de internet que en total suman $400 dolares aproximadamente, llame a atencion al cliente para reportar esto y me dicen que cancelaran la tarjeta para evitar otros cargos y enviaran el caso al departamente de fraude.

Varios dias esperando, llamo y consulto mi caso, les indico que yo he hecho uso de esta tarjeta por internet pero estoy seguro que la he utilizado en lugares seguros como apple, amazon etc... y me dicen estos cargos se realizaron hace 1 mes aproximadamente, en unas paginas de compras por internet en estados unidos, les pregunto que va a pasar con este dinero, y me dicen que como no contrate el seguro a la tarjeta, tengo que pagar por estos importes aun siendo fraude, simplemente me alegaron que posiblemente los datos fueron ingresados en sitios no seguros y que mi negligencia no es culpa de ellos y caso cerrado.

Yo me quede como ¿¿¿¿QUE???? esto es lo que resuelven, me dijeron tambien que ni siquiera vale la pena investigar quien hizo esto porque fue una persona en estados unidos y por un importe que no superaba los $3000 dolares.

Mi pregunta es hasta que punto es esto legal??? Existe alguna otra forma de proceder legalmente contra Credomatic por esto, $400 dolares no es mucho dinero pero por que tengo que pagar por algo que no compre?
 
Hola David, me parece negligente la forma de actuar de esta gente de credomatic, $400 es una suma importante y deberian de reversar los pagos. En el estado de cuenta por ser una transaccion en el exterior debe de venir el numero de telefono por ejemplo, diaria la tienda y el numero de telefono para verificar (place 800-000-0000), Credomatic debe de indicar a VISA internacional del fraude para que bloqueen a la tienda y le reversen los movimientos.

Te lo digo porque tuve una experiencia similar ya que yo realizo bastantes compras por internet basicamente utilizo 3 Tarjetas de credito, en una ocasion me di cuenta de una cargo por $9.99 de mi TC del Banco Nacional, la compra fue hecha en California, me pidieron llenar un formulario de contracargos y a la semana reversaron la compra, como tu caso no tengo ningun seguro por compras.

SEgun tengo entendido por la info que me dieron en el Banco Nacional si se puede recuperar el dinero pero la gestion debe de hacerla credomatic en este caso ante Visa Internacional. Peleales hasta el final a ver si te reversan los pagos.

Suerte....
 
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