Convergys On Site job fair from nov 1 - 5th 2010
- Iniciador del tema RAQU3LX
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Cust Serv & Problem Res Rep II Position
Cust Serv & Problem Res Rep IIRequisition ID37416RecruiterKattia MoralesHiring ManagerRichard TuftsFull/Part TimeFull Time LocationBarreal de Heredia, DescriptionDimension & Scope:
Interface with customers via inbound or outbound calls or the Internet for the purpose of resolving routine problems with products or services.
Principal Duties and Responsibilities:
Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures.
Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy.
Clarify customer requirements; probe for and confirm understanding of
requirements or problem.
Meet customer requirements through first contact resolution.
Confirm customer understanding of the solution and provide additional customer education as needed.
Prepare complete and accurate work and update customer file.
Communicate effectively with individuals/teams in the program to ensure high quality and timely expedition of customer requests.
Effectively transfer misdirected customer requests to an appropriate party.
Contribute ideas on ways to resolve problems to better serve the customer and/or improve productivity.
Participate in activities designed to improve customer satisfaction and
business performance.
Occasionally use decision-support tools to answer questions.
Solve problems that are sometimes unstructured and that may require reliance on conceptual thinking.
Offer solutions to issues that are often non-standard/non-routine and require some clarification.
Maintain broad knowledge of client products and services.
Education & Professional Certifications:
High school diploma or equivalent experience.
Candidate Profile:
Knowledge of basic computer operations.
Willingness to rotate shifts, as needed.
Ability to learn.
Courteous with strong customer service orientation.
Dependable with proficient attention to detail.
Good listening and responding skills.
Must be flexible with the ability to adapt to changes quickly and think
conceptually.
Possess insight into self and others.
Solid problem solving skills.
Some technical knowledge.
Environment, Physical & Other Requirements:
Ability to perform light hand activity work at a computer/telephone station in an office environment. Position is primarily sedentary. May stretch or stand at workstation for short periods at employee''s option, as long as such activity does not detract from the employee''s work, or interfere with other employees.
Cust Serv & Problem Res Rep IIRequisition ID37416RecruiterKattia MoralesHiring ManagerRichard TuftsFull/Part TimeFull Time LocationBarreal de Heredia, DescriptionDimension & Scope:
Interface with customers via inbound or outbound calls or the Internet for the purpose of resolving routine problems with products or services.
Principal Duties and Responsibilities:
Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures.
Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy.
Clarify customer requirements; probe for and confirm understanding of
requirements or problem.
Meet customer requirements through first contact resolution.
Confirm customer understanding of the solution and provide additional customer education as needed.
Prepare complete and accurate work and update customer file.
Communicate effectively with individuals/teams in the program to ensure high quality and timely expedition of customer requests.
Effectively transfer misdirected customer requests to an appropriate party.
Contribute ideas on ways to resolve problems to better serve the customer and/or improve productivity.
Participate in activities designed to improve customer satisfaction and
business performance.
Occasionally use decision-support tools to answer questions.
Solve problems that are sometimes unstructured and that may require reliance on conceptual thinking.
Offer solutions to issues that are often non-standard/non-routine and require some clarification.
Maintain broad knowledge of client products and services.
Education & Professional Certifications:
High school diploma or equivalent experience.
Candidate Profile:
Knowledge of basic computer operations.
Willingness to rotate shifts, as needed.
Ability to learn.
Courteous with strong customer service orientation.
Dependable with proficient attention to detail.
Good listening and responding skills.
Must be flexible with the ability to adapt to changes quickly and think
conceptually.
Possess insight into self and others.
Solid problem solving skills.
Some technical knowledge.
Environment, Physical & Other Requirements:
Ability to perform light hand activity work at a computer/telephone station in an office environment. Position is primarily sedentary. May stretch or stand at workstation for short periods at employee''s option, as long as such activity does not detract from the employee''s work, or interfere with other employees.
convergys!?!?
mae yo en realidad recomiendo este lugar solo si ud no tiene experiencia en call center! es un lugar tan mediocre q ahi ud puede ir a cagarla y aprender! mae ese lugar es de los peores, es super desorganizado, pagan pesimo (mal salario y ademas de q se confunden mucho entonces es muy probable q frecuentemente le lleguen menos dias aunq no haya faltado) el lugar es horrible, es como una bodega, los cubiculos super peque;os, y joden hasta decir basta, el internet esta bloqueado (aqui estoy yo en mi brete posteando desde la compu) mae en fin le podria decir una infinidad de cosas! en resumen casi q cualquier lugar es mejor!
mae yo en realidad recomiendo este lugar solo si ud no tiene experiencia en call center! es un lugar tan mediocre q ahi ud puede ir a cagarla y aprender! mae ese lugar es de los peores, es super desorganizado, pagan pesimo (mal salario y ademas de q se confunden mucho entonces es muy probable q frecuentemente le lleguen menos dias aunq no haya faltado) el lugar es horrible, es como una bodega, los cubiculos super peque;os, y joden hasta decir basta, el internet esta bloqueado (aqui estoy yo en mi brete posteando desde la compu) mae en fin le podria decir una infinidad de cosas! en resumen casi q cualquier lugar es mejor!
S
sergWRX
Invitado
Pues si... Yo estuve ahi como segundo brete hace tiempo y la verdad no tengo mucho q decir positivo de ese chante. Tengo muchos buenos compas q de hecho fue lo unico bueno q saque de ese galeron, y todos estan jalando y buscando vida por otros lados pq dicen ellos q cada vez se ponen en mas varas y joden cada vez mas...
Habria q ver q tal las cuentas de Ebay y Paypal q esa gente abrio pq tienen oficinas aparte en UP2 para esas 2 cuentas, no es en la Zona Metro... Igual es el mismo managing asi q q creo q lo unico diferente seia el edificio... Suerte a los chiquillos q se manden, para agarrar experiencia y foguarse un rato ta bueno... Asi cuando tengan un buen brete lo van a apreciar mas!
Habria q ver q tal las cuentas de Ebay y Paypal q esa gente abrio pq tienen oficinas aparte en UP2 para esas 2 cuentas, no es en la Zona Metro... Igual es el mismo managing asi q q creo q lo unico diferente seia el edificio... Suerte a los chiquillos q se manden, para agarrar experiencia y foguarse un rato ta bueno... Asi cuando tengan un buen brete lo van a apreciar mas!
Se acaba de postear
- Sticky
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