¡El agua no ha regresado!

Saludos.

Sin intentar ser inoportuno, tengo una pregunta simple.
Yo soy vecino de Cartago, Oreamuno, específicamente. Desde hace dos meses (o tal vez más), mi familia y algunos vecinos nos percatamos de que el agua que salía de los grifos en nuestras casas era cada vez más escasa.

Empezó a irse por algunas horas, algunas veces se iba por medio día, y actualmente, en mi hogar, solamente tenemos agua por 5 horas (tal vez menos) al día.
El agua se va a las 9:30am y regresa a las 4am del día siguiente. Los fines de semana, se va a las 11am y regresa a las 5am del día siguiente.

Algunas personas alegan que se debe a que "están racionando el agua", pero no puedo digerir eso porque en este país hay provincias que tienen agua 24/7, y en algunas casas aledañas, el suministro de agua no es cortado por tantas horas al día.

Creo que esta situación es un abuso, y agradecería enormente si se me da alguna luz: ¿es esto permitido?, ¿hay algún tipo de queja o recurso que yo pueda emitir?, y en caso de que pueda hacer algo, ¿cómo lo haré?

Muchas gracias.
 
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