¡Quiiiiiiien lo diría, maes! Después de un montón de papeleo, encuestas y opiniones volando por todos lados, Merco soltó los resultados de su ranking anual de reputación empresarial en Costa Rica. Y vaya que hubo movida, porque este año se superó todo, con la mayor participación desde que empezaron a hacer esto en el país. Parece que las empresas sí le están tomando el asunto de la imagen muy en serio, ¡y no es pa’ bromear!
Para los que no estén familiarizados, Merco es como el detective privado de las empresas, pero en vez de buscar amantes infieles, analiza cómo nos ven los directivos, los expertos, la gente común y hasta qué tan bien hablan de ellas en las redes sociales. Un brete de datos, vamos, ¡pa’ llenar cuadernos enteros! Empezaron en el 2017 haciendo este seguimiento y cada año va creciendo, demostrando que la reputación es un tesoro que hay que cuidar como el oro.
Imagínense la escena: primero preguntarle a casi 500 jefes qué opinan de las empresas que trabajan acá, luego llevarlos a pasear a economistas, politólogos, periodistas y gente que sabe de lo que habla. Y eso no es todo, ¡también le preguntaron a ustedes, maes! A la población en general, ¿qué piensan de ciertas marcas? Y encima, revisaron miles de comentarios en Facebook, Twitter e Instagram. Pa’ que sepan, más de 17 mil personas participaron en este circo mediático, más de 300 expertos, 2 mil ciudadanos y 14 mil menciones en redes sociales. Una chimba la movida, en plan serio.
Ahora, la parte jugosa: ¿cómo le hacen la nota? Dicen que el 27% del puntaje se basa en lo que dicen los directivos, pero ojo, que los expertos valen un 38%, ¡eso sí cuenta! Luego entra en juego lo que dicen los llamados “monitores especiales”, que representan un 25%, y finalmente, un 10% se lo llevan los indicadores objetivos que las propias empresas mandan (aunque parece que este año algunas se olvidaron de enviar los números, ¡qué despiste!).
Y bueno, llegamos al Top 10, donde Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos lidera la parada, seguido de BAC, Fifco, Grupo Purdy, Coca Cola – Femsa, Intel, Auto Mercado, Walmart Centroamérica, Pozuelo (del grupo Nutresa) y Nestlé cerrando la lista. Ahí tenemos empresas de distintos rubros, desde lácteos hasta tecnología, ¡demostrando que la buena onda se da en todos lados!
Pero la cosa no termina ahí, porque también midieron el desempeño en cuanto a ambiente, sociedad y gobernanza (ESG), esos temas que están a la moda ahora. En esta categoría, BAC San José y Fifco encabezan la lista, mostrando que ya entienden que no basta con ganar dinero, hay que hacerlo cuidando el planeta y siendo buenos vecinos. También aparecen Dos Pinos, Grupo Purdy, Intel, Auto Mercado, Tecnológico de Costa Rica, Grupo ICE y la Universidad de Costa Rica, demostrando que la educación y la sostenibilidad van de la mano.
Si metemos lupa a cada categoría específica, vemos que en ambiente, Fifco, Dos Pinos y BAC brillan, mientras que en lo que respecta a tratar bien a sus empleados, clientes y comunidad, BAC y Fifco siguen dominando la escena. Y a nivel ético y de gobernanza, Intel y Grupo Purdy se roban la atención, dejando claro que la transparencia y la honestidad son clave para ganarse la confianza de la gente. Y hablando de confianza... ¿adivinen quiénes son las empresas en las que más confía el consumidor? Walmart, Pequeño Mundo y Almacenes El Rey, ¡los clásicos que siempre cumplen! Lo que se dice, que tienen fama de ser fiables, diay.
Pa’ cerrar con broche de oro, Merco reconoció a las 10 oficinas de comunicación que hicieron el mejor trabajo este año, destacando la importancia de saber comunicar bien los mensajes. Entre las ganadoras encontramos a Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos, Fifco, BAC, Grupo Purdy, Walmart, la UCR, Banco Popular, Portafolio Inmobiliario, Davivienda y Banco Promérica. Ahora, después de tantos resultados y rankings, me pregunto… ¿realmente creen que estas mediciones reflejan la verdadera percepción que tiene la gente de las empresas, o es solo un juego de números maquillados?
Para los que no estén familiarizados, Merco es como el detective privado de las empresas, pero en vez de buscar amantes infieles, analiza cómo nos ven los directivos, los expertos, la gente común y hasta qué tan bien hablan de ellas en las redes sociales. Un brete de datos, vamos, ¡pa’ llenar cuadernos enteros! Empezaron en el 2017 haciendo este seguimiento y cada año va creciendo, demostrando que la reputación es un tesoro que hay que cuidar como el oro.
Imagínense la escena: primero preguntarle a casi 500 jefes qué opinan de las empresas que trabajan acá, luego llevarlos a pasear a economistas, politólogos, periodistas y gente que sabe de lo que habla. Y eso no es todo, ¡también le preguntaron a ustedes, maes! A la población en general, ¿qué piensan de ciertas marcas? Y encima, revisaron miles de comentarios en Facebook, Twitter e Instagram. Pa’ que sepan, más de 17 mil personas participaron en este circo mediático, más de 300 expertos, 2 mil ciudadanos y 14 mil menciones en redes sociales. Una chimba la movida, en plan serio.
Ahora, la parte jugosa: ¿cómo le hacen la nota? Dicen que el 27% del puntaje se basa en lo que dicen los directivos, pero ojo, que los expertos valen un 38%, ¡eso sí cuenta! Luego entra en juego lo que dicen los llamados “monitores especiales”, que representan un 25%, y finalmente, un 10% se lo llevan los indicadores objetivos que las propias empresas mandan (aunque parece que este año algunas se olvidaron de enviar los números, ¡qué despiste!).
Y bueno, llegamos al Top 10, donde Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos lidera la parada, seguido de BAC, Fifco, Grupo Purdy, Coca Cola – Femsa, Intel, Auto Mercado, Walmart Centroamérica, Pozuelo (del grupo Nutresa) y Nestlé cerrando la lista. Ahí tenemos empresas de distintos rubros, desde lácteos hasta tecnología, ¡demostrando que la buena onda se da en todos lados!
Pero la cosa no termina ahí, porque también midieron el desempeño en cuanto a ambiente, sociedad y gobernanza (ESG), esos temas que están a la moda ahora. En esta categoría, BAC San José y Fifco encabezan la lista, mostrando que ya entienden que no basta con ganar dinero, hay que hacerlo cuidando el planeta y siendo buenos vecinos. También aparecen Dos Pinos, Grupo Purdy, Intel, Auto Mercado, Tecnológico de Costa Rica, Grupo ICE y la Universidad de Costa Rica, demostrando que la educación y la sostenibilidad van de la mano.
Si metemos lupa a cada categoría específica, vemos que en ambiente, Fifco, Dos Pinos y BAC brillan, mientras que en lo que respecta a tratar bien a sus empleados, clientes y comunidad, BAC y Fifco siguen dominando la escena. Y a nivel ético y de gobernanza, Intel y Grupo Purdy se roban la atención, dejando claro que la transparencia y la honestidad son clave para ganarse la confianza de la gente. Y hablando de confianza... ¿adivinen quiénes son las empresas en las que más confía el consumidor? Walmart, Pequeño Mundo y Almacenes El Rey, ¡los clásicos que siempre cumplen! Lo que se dice, que tienen fama de ser fiables, diay.
Pa’ cerrar con broche de oro, Merco reconoció a las 10 oficinas de comunicación que hicieron el mejor trabajo este año, destacando la importancia de saber comunicar bien los mensajes. Entre las ganadoras encontramos a Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos, Fifco, BAC, Grupo Purdy, Walmart, la UCR, Banco Popular, Portafolio Inmobiliario, Davivienda y Banco Promérica. Ahora, después de tantos resultados y rankings, me pregunto… ¿realmente creen que estas mediciones reflejan la verdadera percepción que tiene la gente de las empresas, o es solo un juego de números maquillados?
