¿Te has ido al brete tratando de conseguir una cita en el CCSS pa' una prótesis o reparación? Ya era hora, diay, porque hasta ahora parecía una torta ir a Uruca solo pa eso. Pero tranquilo, parce, que la Caja escuchó a la gente y habilitó la línea 905-MISALUD, así que ya puedes agendar tus citas desde la comodidad de tu casa. Un respiro para los bolsillos y pa'l coco.
La movida es simple: solo tienes que tomar el teléfono y marcar 905-MISALUD (905 647-2583). Ahí, un operador te atenderá y te ayudará a coordinar tu cita de valoración o reparación. Olvídate de hacer doble viaje, primero pa' pedir la cita y luego pa' ir a la consulta; ahora todo en un llamado. Imagínate todo el tiempo y la plata que te vas a ahorrar, chunche.
Según Eduardo Serrano, el jefe de producción del Laboratorio de Órtesis y Prótesis, este proyecto se puso en marcha en septiembre, y poquito a poquito la gestión de citas está cambiando hacia esta vía más cómoda. “Queremos darle al paciente la mayor facilidad posible,” dice Serrano. Y vaya que sí lo lograron, parce. Antes, la gente tenía que patearse Uruca, esperar turnos larguísimos y lidiar con todo el papeleo. Ahora, con solo un telefonazo, listo.
Pa' que te hagas una idea, el Laboratorio atiende a unos 50 pacientes diarios en valoraciones y tomas de medidas. Y los viernes, se dedican exclusivamente a las reparaciones, atendiendo a unas 36 personas. Imagínate la fila que había antes, qué despiche. Ahora, con esta línea, esperan descongestionar bastante el lugar y mejorar la experiencia de los usuarios. Es una buena vara, sin duda alguna.
Desde que implementaron el servicio telefónico, la demanda ha crecido significativamente. En octubre atendieron 135 llamadas, pero en noviembre ¡ya van por 323! Parece que la gente está agarrándole la espinita a este método más ágil. Además, desde el centro de contacto también están haciendo llamadas proactivas a los usuarios pa' agendar citas de valoración que llegan a través de los sistemas de la CCSS. Así que, si suena tu teléfono con un número desconocido del CCSS, ¡no lo cuelgues!
Pero ojo, parce, antes de llamar necesitas algo importante: la receta del fisiatra. Ahí indica el trabajo que tienen que hacer, ya sea una valoración o una reparación. Y obvio, tienes que estar en buenas condiciones físicas para asistir a la cita una vez que te la agenden. No vayas a llegar cojeando si te toca una valoración complicada, diay.
Esta iniciativa de la CCSS viene bien porque muchos ticos tenemos problemas pa' movernos, especialmente los adultos mayores o aquellos que viven lejos de Uruca. Un viaje al CCSS puede ser toda una aventura, entre buses, taxis y esperas interminables. Ahora, con esta línea, se facilita mucho el acceso a estos servicios esenciales. Realmente, es un paso adelante pa' mejorar la salud de todos los costarricenses, ¿qué te parece?
Con todas estas mejoras, me pregunto... ¿Crees que la CCSS debería implementar un sistema similar para otros trámites, como citas médicas generales o solicitudes de medicamentos? Compárteme tu opinión en el foro, ¡me interesa saber qué piensas tú, mae!
La movida es simple: solo tienes que tomar el teléfono y marcar 905-MISALUD (905 647-2583). Ahí, un operador te atenderá y te ayudará a coordinar tu cita de valoración o reparación. Olvídate de hacer doble viaje, primero pa' pedir la cita y luego pa' ir a la consulta; ahora todo en un llamado. Imagínate todo el tiempo y la plata que te vas a ahorrar, chunche.
Según Eduardo Serrano, el jefe de producción del Laboratorio de Órtesis y Prótesis, este proyecto se puso en marcha en septiembre, y poquito a poquito la gestión de citas está cambiando hacia esta vía más cómoda. “Queremos darle al paciente la mayor facilidad posible,” dice Serrano. Y vaya que sí lo lograron, parce. Antes, la gente tenía que patearse Uruca, esperar turnos larguísimos y lidiar con todo el papeleo. Ahora, con solo un telefonazo, listo.
Pa' que te hagas una idea, el Laboratorio atiende a unos 50 pacientes diarios en valoraciones y tomas de medidas. Y los viernes, se dedican exclusivamente a las reparaciones, atendiendo a unas 36 personas. Imagínate la fila que había antes, qué despiche. Ahora, con esta línea, esperan descongestionar bastante el lugar y mejorar la experiencia de los usuarios. Es una buena vara, sin duda alguna.
Desde que implementaron el servicio telefónico, la demanda ha crecido significativamente. En octubre atendieron 135 llamadas, pero en noviembre ¡ya van por 323! Parece que la gente está agarrándole la espinita a este método más ágil. Además, desde el centro de contacto también están haciendo llamadas proactivas a los usuarios pa' agendar citas de valoración que llegan a través de los sistemas de la CCSS. Así que, si suena tu teléfono con un número desconocido del CCSS, ¡no lo cuelgues!
Pero ojo, parce, antes de llamar necesitas algo importante: la receta del fisiatra. Ahí indica el trabajo que tienen que hacer, ya sea una valoración o una reparación. Y obvio, tienes que estar en buenas condiciones físicas para asistir a la cita una vez que te la agenden. No vayas a llegar cojeando si te toca una valoración complicada, diay.
Esta iniciativa de la CCSS viene bien porque muchos ticos tenemos problemas pa' movernos, especialmente los adultos mayores o aquellos que viven lejos de Uruca. Un viaje al CCSS puede ser toda una aventura, entre buses, taxis y esperas interminables. Ahora, con esta línea, se facilita mucho el acceso a estos servicios esenciales. Realmente, es un paso adelante pa' mejorar la salud de todos los costarricenses, ¿qué te parece?
Con todas estas mejoras, me pregunto... ¿Crees que la CCSS debería implementar un sistema similar para otros trámites, como citas médicas generales o solicitudes de medicamentos? Compárteme tu opinión en el foro, ¡me interesa saber qué piensas tú, mae!
