Es incomprensible la burocracia en las Instituciones de Gobierno

[karolsugey]

Hola Amigos foreros,

Les cuento que estoy invadida por una indignación total al haber tenido que vivir en carne propia el montón de “travas y peros” que ponen en los Hospitales de la CCSS cuando uno requiere ser atendido.

Acá les cuento la historia:

La semana pasada sufrí un pequeño incidente ya que cuando estaba en la casa se me callo un jarrón de vidrio con tan mala suerte que me uno de los vidrios me corto el pie; en ese momento yo estaba en mi casa con mi mamá y ella me llevo de inmediato al Hospital San Vicente de Paúl (nuevo hospital de Heredia) y fue ahí donde inicio mi tragedia ya que fue un costo total que me atendieran, ello a pesar de que yo portaba todos mis documentos al día (Cedula de Identidad, Orden Patronal al día).
Para no cansarlos con la historia nos llevamos ahí desde las 7:00 pm del día 21 de marzo hasta las 4:00 am del día 22 de marzo, un lapso de tiempo que para mi es completamente inaceptable y para terminarla de arruinar no me querían dar la incapacidad por que alucian que yo no portaba el carne del Seguro Social (ello a pesar de que portaba la cedula de identidad y la orden patronal al día)

Mi reclamo y enojo van dirigidos a que es completamente inadmisible el trato y las trabas que pone en la CCSS para brindar sus servicios, ello a pesar de que todos los trabajadores pagamos por esos servicios.

Ahí les dejo el tema para que Opinen!!

Saludos,

 

[Dr. Rajesh Koothrappali]

desconozco en donde vive, pero a veces es mas facil ir al ebais... eso si el ebais atiende a esas horas, dependiendo del lugar...

 

[karolsugey]

desconozco en donde vive, pero a veces es mas facil ir al ebais... eso si el ebais atiende a esas horas, dependiendo del lugar...

Vivo muy cerca del Hospi de Heredia, pero mada wevo que se pongan en tantas varas para que lo atiendan a uno!! Se supone para eso a uno le rebajan tanto de seguro social!!

 

[yaesu]

Si hubiera dicho...

Si se hubiera hecho pasar por nicaraguense la atienden de inmediato y sin papeles !

 

[karolsugey]

Si se hubiera hecho pasar por nicaraguense la atienden de inmediato y sin papeles !

Si si si... fijo!! Eso es un hecho!! Si no hubiese llevado papeles y digo que vengo del norte me hubiesen atendido mucho mejor!!

 

[lonely cowboy]

Eso es una realidad a mi por eso me da pereza ir a los hospitales aveces como dijeron antes los nicas sin papeles tienen mas derechos que uno, deberian atenderlo a uno y luego preguntar por todos los papeles, con solo que usted tenga la orden patronal se supone que tiene derecho.

 

[UNREAL]

Es una estupidez que sí uno va a la caja le pidan la orden patronal siendo que son ellos mismos las que la emiten, deberían tener un sistema que a partir del número de cédula el funcionario vea la información en la pantalla, es como si uno para ir a pagar un recibo de teléfono del ICE en el propio ICE le exigieran el físico del mismo, claro a ninguna luminaria de los que trabajan ahi les ha dado el cerebro para esto!

 

[karolsugey]

Es una estupidez que sí uno va a la caja le pidan la orden patronal siendo que son ellos mismos las que la emiten, deberían tener un sistema que a partir del número de cédula el funcionario vea la información en la pantalla, es como si uno para ir a pagar un recibo de teléfono del ICE en el propio ICE le exigieran el físico del mismo, claro a ninguna luminaria de los que trabajan ahi les ha dado el cerebro para esto!

Lo que pasa es el desarrollo de sistemas que integren la información de los ciudadanos costarricenses es una labor que demanda una suma considerable de esfuerzo y dinero... Y por ente el gobierno no quiere incurrir en gastos para agilizar los tramites de nosotros los usuario!!

 

[karolsugey]

Y lo peor de todo con los hospitales de nuestro país es que tanto el Ministerio de Salud como la presidenta de la república se llenan la boca diciendo que CR es uno de los países de centro américa con mejor atención medica...!!

Quien a visto en al menos una ocasión a algún Diputado, ministro o presidente (a) haciendo fila para ser atendido en un Ebais o algún Hospital?... NADIEeee.... eso lo puedo asegurar!!

 

[aherreracr]

Y lo peor de todo con los hospitales de nuestro país es que tanto el Ministerio de Salud como la presidenta de la república se llenan la boca diciendo que CR es uno de los países de centro américa con mejor atención medica...!!

Claro que lo es en la parte privada, donde esta $$$$$$$$$$$$

Quien a visto en al menos una ocasión a algún Diputado, ministro o presidente (a) haciendo fila para ser atendido en un Ebais o algún Hospital?... NADIEeee.... eso lo puedo asegurar!!

Son los mismos lagartos que que quisieran vender la caja por partes, que se puede estos señores, me gustaría conocer si alguno de estos o sus familias no tendrán participación dentro de las diferentes entidades privadas de la salud.

 

[UNREAL]

Lo que pasa es el desarrollo de sistemas que integren la información de los ciudadanos costarricenses es una labor que demanda una suma considerable de esfuerzo y dinero... Y por ente el gobierno no quiere incurrir en gastos para agilizar los tramites de nosotros los usuario!!

Ni eso es lo que pedimos, no es una interoperabilidad que sería lo ideal y lógico, sino que al gobierno central, ente descentralizado o empresa pública al que nos dirijamos a realizar un trámite cuente con la información de primera mano que ellos mismos emiten, y que no atrasen un trámite porque uno no anda un hp papel que se pudo haber perdido, se lo hayan robado, etc.

 

[karolsugey]

UNREAL pero caemos en lo mismo!! La ineptitud de las autoridades de gobierno es tanta que nunca buscan optimizar los procesos y servicios brindados!!

 

[deily2780]

Eso si es un hecho q porq los malditos tienen plata no van al hospital , a mi me paso algo similar, un domingo andando en bicicleta me cai y me fracture la muñeca, la cosa es q me fui al hospital bien temprano y presente todos mis papeles como tenia q ser y el asunto fue q llegue a las 11 de la mañana y eran las 6 de la tarde y no me atendieron , me salieron con q los papeles de atencion no habian salido aun, agarre mis cosas y me fui al dia siguiente le explico al patron y me enviaron al ins y ahi si me me mandaron placas y efectivamente tenia una fractura no se si sera por tanto tiempo pero la mano no me quedo bien , desde entonces si me enfermo o me pasa algo voy a la farmacia mas cercana y hago consulta porq para todo la caja solo manda acetaminofen nada mas , a uno por ser tico deberian de atenderlo mejor y mas si uno paga seguro, no tengo nada en contra del extranjero pero son los q se nos estan robando los hospitales y los ebais , y como siempre la porqueria de gobierno q tenemos no hace ni mier........

 

[brisamarina]

La C.C.S.S, es el MEJOR NEGOCIO q puede tener este pais (y seguramente muchos otros) porque hagamos cuentas de cuanto nos rebajan x mes y cuantas veces utilizamos el servicio???
Y de feria las poquísimas veces q lo usamos es un tortuguismo y pongale a madrugar xq si no se queda sin cita :|
Y si no tiene seguro??? "ah porecito" xq si lo atienden le cobran una millonada hasta x las agujas. :twisted::twisted:

 

[karolsugey]

para todo la caja solo manda acetaminofen nada mas

Es completamente cierto!! las pocos veces que por fuerza mayor he tenido que usar los servicios de la CCSS lo que me han mandado es acetaminofen!! Y en muchas ocasiones los médicos ni siquiera se toman la molestia de revisarlo a uno!! De una vez le mandan las HDP acetaminofen!!

 

[Neo_tico]

Hay que separar los temas...

Me parece que se estan mezclando temas, uno es "La burocracia en las instituciones públicas" y otro "La lentitud (o inoperancia) de la CCSS"

Por que el fin de la Burocracia no es malo... Dicho de otra manera, en CR la palabra Burocracia esta satanizada, sin embargo, la burocracia es necesaria para que los procesos (que son serios, dificiles y hasta exigentes) se lleven a cabo de una manera correcta. La burocracia se fundamenta en delegar, y es ahí donde lo mandan a uno para un lado, para el otro y para el otro y para el otro... Pero ese principio de DELEGAR (que sustenta la Burocracia) no es malo, lo malo son los funcionarios que hacen su trabajo pa salir del paso, por encimita, ó para q lo vean q algo hacen... Pero el fin de la burocracia no es malo... Es mas, si todos trabajaran eficientemente la Burocracia se veria bien, y hasta habria un ambiente de orden y trabajo... Hasta pienso que un 3er tema es La lentitud de los funcionarios publicos.

Sobre la CCSS, la CCSS es la institucion mas grande del CR, con aproximadamente 50 000 funcionarios (ninguna otra cosa (empresa privada, publica y/o institucion) tiene mas funcionarios) seguida del ICE con 12 000 y cuenta con un presupuesto de $ 1000 000 000 (mil millones de dolares anuales), sin embargo ¿cuantos son los "clientes" que tiene la CCSS?... De verdad alcanzan 50 000 (repartidos entre, oficinistas, conserjes, economistas, enfermeras, doctores, anestesiologos, dentistas, plomeros, electrisistas, guardas, etc etc) para la cantidad abismal de clientes que tiene la CCSS. Yo he visto que a veces existe negligencia por parte de los funcionarios y eso sí lo condeno, pero cuando el asunto es de recursos, me detengo un segundo a pensar antes de criticar (cosa q tengo todo el derecho... A criticar...). Yo creo q cuando hablamos de funcionarios hablamos de miles, pero cuando hablamos de clientes hablamos de millones... Hasta los nicas, como dijo alguien por ahí...

Es un pequeño comentario...

 

[karolsugey]

Chepo entiendo y respeto el comentario que haces, pero sin ser experta en el tema hago el siguiente cálculo rápido:

Según lo que tú dices la CCSS tiene 50.000 empleados; supongamos que a cada empleado (únicamente contando los empleados de la CCSS) se les rebaja por mes 10.000 colones por concepto de seguro social, es decir 50.000 X 10.000= 500.000.000 (ese es un monto nada despreciable)
Ese monto exclusivamente contempla los empleados de la CCSS y estamos trabajando bajo el supuesto de que cada empleado a porta por mes únicamente 10.000 colones!! (Tengamos en cuenta que entre más ganas más pagas de seguro social)
En conclusión, considero que el tema del presupuesto no es el problema, el problema es la mala administración del presupuesto!!

 

[karolsugey]

Me parece que se estan mezclando temas, uno es "La burocracia en las instituciones públicas" y otro "La lentitud (o inoperancia) de la CCSS"

Por que el fin de la Burocracia no es malo... Dicho de otra manera, en CR la palabra Burocracia esta satanizada, sin embargo, la burocracia es necesaria para que los procesos (que son serios, dificiles y hasta exigentes) se lleven a cabo de una manera correcta. La burocracia se fundamenta en delegar, y es ahí donde lo mandan a uno para un lado, para el otro y para el otro y para el otro... Pero ese principio de DELEGAR (que sustenta la Burocracia) no es malo, lo malo son los funcionarios que hacen su trabajo pa salir del paso, por encimita, ó para q lo vean q algo hacen... Pero el fin de la burocracia no es malo... Es mas, si todos trabajaran eficientemente la Burocracia se veria bien, y hasta habria un ambiente de orden y trabajo... Hasta pienso que un 3er tema es La lentitud de los funcionarios publicos.

Sobre la CCSS, la CCSS es la institucion mas grande del CR, con aproximadamente 50 000 funcionarios (ninguna otra cosa (empresa privada, publica y/o institucion) tiene mas funcionarios) seguida del ICE con 12 000 y cuenta con un presupuesto de $ 1000 000 000 (mil millones de dolares anuales), sin embargo ¿cuantos son los "clientes" que tiene la CCSS?... De verdad alcanzan 50 000 (repartidos entre, oficinistas, conserjes, economistas, enfermeras, doctores, anestesiologos, dentistas, plomeros, electrisistas, guardas, etc etc) para la cantidad abismal de clientes que tiene la CCSS. Yo he visto que a veces existe negligencia por parte de los funcionarios y eso sí lo condeno, pero cuando el asunto es de recursos, me detengo un segundo a pensar antes de criticar (cosa q tengo todo el derecho... A criticar...). Yo creo q cuando hablamos de funcionarios hablamos de miles, pero cuando hablamos de clientes hablamos de millones... Hasta los nicas, como dijo alguien por ahí...

Es un pequeño comentario...

Entiendo y respeto el comentario que haces, pero sin ser experta en el tema hago el siguiente cálculo rápido:

Según lo que tú dices la CCSS tiene 50.000 empleados; supongamos que a cada empleado (únicamente contando los empleados de la CCSS) se les rebaja por mes 10.000 colones por concepto de seguro social, es decir 50.000 X 10.000= 500.000.000 (un monto nada despreciable) :lol:
Ese monto exclusivamente contempla los empleados de la CCSS y estamos trabajando bajo el supuesto de que cada empleado a porta por mes únicamente 10.000 colones!! (Tengamos en cuenta que entre más ganas más pagas de seguro social)
En conclusión, considero que el tema del presupuesto no es el problema, el problema es la mala administración del presupuesto!!

 

[@y@]

Le voy a dar el secreto para que los atiendan rápido y sin papeles.

diga que es nica.

pero digan asi, hee pueej a ver si el doctor me ve pueej.


y me voy a enojar con el que me tome enserio este comentario.

 

[Tikaa]

Estafa de la ccss

Les cuento lo que me sucedió,
Desde hace algunas semana vengo con una molestia en mi abdomen...sin embargo...me hago la desentendida, el jueves en la mañana ya el dolor era inaguantable por lo que lógicamente recurrí al hospital por comodidad al Calderón Guardia... y ahí empieza mi tortura llegue a las 11am y salí a las 12pm pase 13 horas ahí...entre la suciedad, el mal trato de los enfermeros, y tener que estar con 2 vías de medicamentos puestas 1 en cada mano por 2 horas de pie y con la bolsa del medicamento colgada de 1 clavo en la pared entre otras cosas mas... sin tener mejoría porque lo único que le recetan a uno es busca-pina y acetaminofen, me siento a esperar por los resultados de unos exámenes de sangre...que nunca llegaron..porque nunca encontraron los resultados...los perdieron !!! increíble... me dice uno de los q toma las muestras venga y le saco sangre de nuevo...voy a hacer todo lo posible para tenerlo en 2 horas en vez de las 3 que se duran para dar el resultado....en este punto dije no...me voy buscare otra alternativa a mi dolencia...voy a que me den de alta y me revise el doctor a lo que simplemente se me queda viendo y me dice sigue mejor ya no le duele... y yo no ya no me duele (mentiras si me dolia pero lo que quería era irme) se voltea y me dice bueno lleve esto a la ventanilla 8 y listo si se hubiera tomado la mínima molestia y me hace una corta revisión se hubiera dado cuenta que estaba peor que cuando llegue, tras de eso le solicito al "DOCTOR" la incapacidad a lo que se voltea y me dice ahorita boletas no tengo le hago una constancia de horas de que estuvo aquí...yo con dolor y media a tontada se la recibo, en eso me percato de que eso sirve cuando uno esta en la universidad, en el colegio,pero que eso no es legal ante un patrono... vuelvo y le digo que eso no es valido y que yo no se pero ocupo mi incapacidad que es el documento legal para los asegurados y que estoy en mi derecho...en eso entran 4 muchachas estudiantes internas....se sientan en la camilla del consultorio y empiezan a hablar de maquillaje...el "doctor" presente me ignora y empieza la tertulia entre ellos yo no lo podía creer... la falta de respeto y el cero profesionalismo...me tuve que parar enojarme y si aunque suene loco empezar a gritar que iba a ir al día siguiente a contraloria de servicios de la caja, que había filmado todo el mal servicio y que lo llevaría a los medios de comunicación y que exigía en ese mismo momento me dieran mi incapacidad y se me brindara el respeto y la atención que merecía...que ellos no me están haciendo a mi ninguna caridad...que de mi salario y el de mucha gente sale el sueldo de ellos por lo tanto que se pongan a hacer bien su trabajo; de inmediato todo cambio se pusieron a trabajar me atendieron y a los 3 minutos tenia mi incapacidad, me largue de ese lugar, al dia siguiente puede ir a un hospital privado me atendieron como se debía y en hora y media tenia mi dolencia aliviada, exámenes de sangre completos y mi situación evaluada por 2 especialistas...un servicio excelente.
Me deja un sin sabor y un sentimiento de que cada mes soy robada...empece a sacar cuentas de lo que mensualmente me rebajan por la caja...y peor me puse con eso podría hacer mes a mes un ahorro y si se presentara una eventual descompesacion de salud podría ir y pagar un servicio privado y de calidad, pero ese es mi caso personal...que pasa con el costarricense que al igual que todos le quitan ese dinero por mes y que no tiene mas opciones...simple se muere o se enferma mas con la pésima atención y servicio que brindan...en ves de mejorar cada día vamos de mal en peor, yo simplemente me siento robada y estafada. Si fuera un buen servicio o por lo menos regular no me dolería tanto tener que botar parte de mi salario que tanto me cuesta ganarme en una institución como la CCSS.