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gerald2929 · 25 Nov 2010

hola!! amigos acupo ver como dermando a esa empresa ya q mas d 5 meses tienen un celular mio q supuestamente me iban a arreglar en chinaa y q la empresa se los devolvio q no tenia arreglo!!! como puede ser q un celular q tenia menos d 2 meses d andar conmigo se fuera a joder tan rapido y supuestamete el cel estaba nuevo d paquete!! y el mae me dijo q si queria q lo demandara q yo era el q perdia xq el cel supuestamente iba con humedad y golpeado mientras el cel lo mande intacto!! yo creo q se querian deshacer d mi ya q me cambiaron d celular como 3 veces x lo mismo y seguro a lo ultimo me dijeron eso para quitarme d ensima!! AYUUUUUDAAAAAAAA Q PUEDO HACER¿????? PERDI MI PLATA!! COMO LOS DEMANDO????? GRACIAS!!! :maldito:

mini200 · 19 Dec 2010

RE:

gerald2929 dijo:
hola!! amigos acupo ver como dermando a esa empresa ya q mas d 5 meses tienen un celular mio q supuestamente me iban a arreglar en chinaa y q la empresa se los devolvio q no tenia arreglo!!! como puede ser q un celular q tenia menos d 2 meses d andar conmigo se fuera a joder tan rapido y supuestamete el cel estaba nuevo d paquete!! y el mae me dijo q si queria q lo demandara q yo era el q perdia xq el cel supuestamente iba con humedad y golpeado mientras el cel lo mande intacto!! yo creo q se querian deshacer d mi ya q me cambiaron d celular como 3 veces x lo mismo y seguro a lo ultimo me dijeron eso para quitarme d ensima!! AYUUUUUDAAAAAAAA Q PUEDO HACER¿????? PERDI MI PLATA!! COMO LOS DEMANDO????? GRACIAS!!!

Intente poner una denuncia en la defensoria del consumidor. Supongo que usted tiene la factura donde se indica la garantía o por lo menos la factura de la compra. Plantee una denuncia por escrito y dejese siempre una copia usted, indique las fechas, es decir todas las veces que le han cambiado el artefacto y que nunca le han brindado uno que realmente si funcione. Si tiene en la factura el nombre juridico y el numero de cedula es mejor porque le va a ser mas facil redactar la queja. Destaque la direccion del lugar, si puede el nombre de la persona con la que ha estado en contacto en el comercio, etc.

Lo más importante es que no se deje. Ese tipo de artefactos si deben de poseer una garantia... si usted es consciente de que presento el articulo en un buen estado por su parte (es decir sin la humedad y sin golpes) y que se trata de un problema tecnico del artefacto ... entonces le recomiendo que geste el tramite de inmediato...

Lo más seguro es que dicha empresa ahora alege eso para evitarse la molestia de reintegrarle su dinero o un artefacto en buenas condiciones... Explique en la denuncia que ahora dicha empresa le esta devolviendo el celular golpeado... por que puede ser que en el ajetreo de ellos se hubiese golpeado y se lo quieran alegar a usted.

Los consumidores se tienen que defender... recuerde que es su dinero y que a usted le ha costado ganarlo... no se lo regale a ninguna empresa/comercio trinquetero...

La denuncia quizas no tenga una respuesta de la noche a la mañana... pero le aseguro que le tienen que responder... porque la defensoria del consumidor debe velar por brindar respuestas a cada caso... eso esta en sus funciones...

gerald2929 · 21 Dec 2010

gracias!!

Gracias compa!! el problemas es el siguiente; ellos tienen una pagina d internet tvphonecostarica.com y tengo entendido q tienen tiendas aparte pero no se donde yo el cel lo compre x internet xq yo hable con el dueño Arcelio Hernandez M y el me lo envio hasta puntarenas!! y el problema es q no me dio factura , el me dijo q despues me la enviaba! despues hable con un tal Carlos la cosa es q me enviaron 2 telefonos y duraban en eviarme los, los celus no me duraban mas d 2 meses funcionando!! y como yo los llamaba tanto xq no tenia cel y ellos no me daban respuesta, seguro se ostinaron y a lo ultimo el mae "carlos" me salio con q el cel hiba con el golpe y con la humedad! y yo le dije q no q el cel estaba bueno y me dijo "es su palabra contra la mia" diay q puedo hacer en contra d eso?? y lo peor d todo es q yo les maando correos y todo y nunca me contestan yy los celulares q me habian dado ya no estan funcionando las lineas!! osea no tengo como comunicarme con ellos!!!

estoy tan ahuevado xq perdi mi plata y se burlaron d mi!! gracias x leer esto!!

mini200 · 22 Dec 2010

Que mal servicio... pero igual intenta poner la denuncia llama a la Defensoria... Hasta puedes denunciarlos por no brindarte una factura...
Si lo compraste por internet.... puede ser que ellos te cargaran el monto de la compra a tu tarjeta o que tu hicieras un deposito ... asi que tendrias eso de prueba para sustentar tu contrato con ellos...

Usted tiene los correos de prueba...

Asi que haga el intento .... usted no tiene nada que perder...

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