La idea con que la gente empiece a denunciar en la Sutel es que esta entidad pueda sentar precedentes de las diferentes operadoras. La Sutel tiene el poder de multar a las operadoras por no cumplir con los estándares mínimos de calidad, y eso significa que los puede obligar que le devuelvan a uno el dinero que corresponde a lo no cumplido.
El problema, como me dijo un representante de la Sutel, es que si la gente no pone las quejas, las estadísticas que ellos van a tener de los servicios es que todo marcha bien.
Por eso es que hay que hacer las cosas; cuando la gente empiece a hacerlo, la mentalidad del "Diay, qué voy a hacer" del tico va a desaparecer.
