Yo trabajé en unos cuántos call centers y nunca me preparé mucho, a excepción de la última que un compa me guió bastante.
Primero por supuesto su nivel de inglés debe ser aceptable, entonces debería poder entender películas y series, o al menos videos de youtubers y podcasts, si no está fluido por ahí, empiece a escuchar más contenido en inglés.
Si el nivel suyo está bien, entonces intente averiguar en internet de los valores de la empresa, y ojalá buscar como prepararse para la entrevista de esa empresa específica, idealmente con una persona ya adentro de ser posible.
Piense que decir antes de hablar y puede hablar lento, siempre y cuándo sea fluído, busque también videos de cómo prepararse para entrevistas en inglés, hay muchísimos.