Mal servicio al cliente y productos que distan de lo ofertado

karlox84 · 21 Jun 2011

Estoy cansado de pedir por servicio express y obtener siempre productos muy diferentes a lo ofertado. Le faltan ingredientes como rebanadas de tomate, pepinillos, etc por dar un ejemplo... como puede uno poner una queja con la defensoria del consumir al ser estos productos de tan bajo precio? Como puede uno defenderse de este atropello?

roquitico · 22 Jun 2011

karlox84 dijo:
Estoy cansado de pedir por servicio express y obtener siempre productos muy diferentes a lo ofertado. Le faltan ingredientes como rebanadas de tomate, pepinillos, etc por dar un ejemplo... como puede uno poner una queja con la defensoria del consumir al ser estos productos de tan bajo precio? Como puede uno defenderse de este atropello?

Si el producto que recibe no contiene "lo prometido", entonces si hay base para denuncia ante la defensoría del consumidor. Ahora bien, si el producto ofrece "tomate y pepinillos", pero no dice cuántas tajadas de ambos lleva, y al recibir el producto notamos que tiene una miserable tajadita de tomate y un par de pepinillos... listo, si cumple con la promesa pero.... OJO: Si la foto que le muestran del producto, se notan dos o tres tajadas de tomate y varias de pepinillos, está Usted ante un caso de publicidad engañosa y también es base para denuncia.

Recuerde que lo ofrecido y prometido no solo está en el texto descriptivo de cada producto, sino en la imagen gráfica que le muestran de ese producto. Si lo que le ofrecen difiere mucho de la "foto", bien puede denunciarse como publicidad engañosa.

karlox84 · 23 Jun 2011

ok! de hecho las fotos que tomé son muy diferentes de las que promocionan.

Creo que cuando la pagina no este caida podre obtener mas info! www.consumidoresdecostarica.org

karlox84 · 23 Jun 2011

Muchas gracias!!!

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