Yo tengo ICE celular desde que se lanzó el celular en CR, servicio al cliente de lo peor que hay, incluso una vez que llamé quejándome de que las llamadas entraban directo al contestador sin que siquiera mi celular sonara, se dejaron decirme que si yo no estaba conforme con el servicio me pueden tramitar la desconexión si lo deseo, han de creer??? Así que cuando aparecieron nuevos proveedores hasta fui a donde la Negrita a encender una vela para dar las gracias, pero aún así no me he pasado de servicio porque objetivamente los otros proveedores aún no me convencían y tampoco me sirve perder mi eterno número, ahora que se veía venir esto de la portabilidad numérica me compré los SIMs de Claro y Movistar para ir probando y este es mi resumen:
Cobertura: ICE > Movistar > Claro
Internet velocidad y estabilidad: Claro > Movistar > ICE
Servicio al cliente: Movistar (atiende un humano) > Claro (pura contestadora que te pide oprimir opciones) > ICE (contestadora, oprime opciones y aguante que alguien te conteste, aunque sí hay que reconocer que el ICE ha mejorado, ya no son esperas de 20 minutos para que contesten, ahora son de 3-5 minutos, y ya no te sugieren la desconexión de servicio).
SMS: cuando mandas mensaje entre un mismo proveedor el mensaje llega al instante pero cuando envías mensajes de un proveedor a otro el mensaje no siempre llega de inmediato, he notado esto:
ICE a ICE inmediato, ICE a Claro hay lag hasta de 1 minuto, ICE a Movistar hay mensajes que llegan horas después.
Planes: Movistar siempre es el primero en sacar los mejores planes con teléfonos, pero pocos días después el ICE lo hace con un esquema muy similar que al final de suma resta y multiplicado por los 24 meses el monto es prácticamente el mismo en costo.
Conclusión personal:
+ Si viajas mucho o vive en lugares donde sólo la chupacabra llega: use el ICE por la cobertura
+ Si te mueves sólo en los centros de las provincias sin problema de cobertura, usas internet celular todos los días, te gusta que cuando tengas problemas con el servicio te atiendan como persona y con rapidez: use Movistar
+ Si sos un Nerd que vive encerrado en la ciudad, no sales de la casa y su conexión con el mundo es la internet: use Claro
o sea
+ ICE: para gente que su prioridad es la cobertura nacional (Jefaturas, Supervisores, Médicos) más que internet y está dispuesto a tolerar la mala atención al cliente.
+ Claro: para la gente que no se mueve fuera de ciudades, o cuando lo hace no le importa si lo localizan o no, pero que su prioridad es tener acceso a internet.
+ Movistar: en mi opinión viene a ser la opción balanceada entre el ICE y Claro.
Como plan A yo me quedaré con el ICE porque necesito estar localizable siempre, internet móvil sólo para correos, cuando necesito internet pesada uso la de la casa, oficina o WiFi gratis de los restaurantes, les perdonaré la mala atención al cliente porque veo que van mejorando, pero si vuelven a tratarme mal o si Movistar mejora su cobertura y quitan el lag de SMS me paso a Movistar.
Como plan B sería pasarme de una vez a Movistar (si se puede encontrar alguna forma de evitar el lag SMS) y andar un SIM prepago ICE, así en ciudad uso Movistar y cuando tengo que salir a lugares de baja cobertura desvío Movistar al SIM del ICE
