¡Aguante! Parece que la cosa cambió, chango. Después de casi una década de crecimiento constante, el sector de servicios de las empresas multinacionales en Costa Rica pegó un frenazo en el 2025. Según datos duros, perdimos 2.192 empleos, una caída del -1,9%, lo que deja a muchos pensando qué onda va a pasar ahora.
Vanessa Gibson, la encargada de Clima de Inversión de Cinde, lanzó la bomba explicando que no es cosa de un día, sino que viene arrastrando varios factores. Desde un tipo de cambio del dólar que está más bajo que nunca, pasando por la necesidad de mano de obra más especializada, hasta la automatización y la competencia feroz de otros países… ¡todo suma!
Si revisamos los números, a finales del 2024 éramos unos 116.612 trabajadores en este sector, pero pa' diciembre del 2025 ya íbamos en 114.420. Eso sí duele, diay, porque durante años nos vendieron la moto de que el sector de servicios era la gallina de los huevos de oro que sacaría al país de cualquier apuro económico. Ahora toca reevaluar la jugada.
Y no es solamente el tipo de cambio, aunque eso sí juega un papel importante. Como explica Gibson, las empresas están buscando personal más capacitado y especializado, y ahí es donde empezamos a tener problemas. Ya no basta con tener gente que conteste teléfonos; necesitamos técnicos, programadores y expertos en áreas súper específicas. ¡El negocio se puso más cargado, mis!
Otro tema que preocupa es que el mercado laboral no está respondiendo a la velocidad con la que las empresas necesitan estos nuevos perfiles. Además, los “bots” y otras tecnologías están reemplazando puestos de trabajo básicos, especialmente en los call centers tradicionales. Parece que estamos viendo el fin de una época, ¿no creen?
La Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), que siempre nos pinta el panorama rosadito, reconoce que tenemos un problema de competitividad y una brecha importante en cuanto a talento. La presión por reducir costos, combinada con la falta de profesionales cualificados, está afectando nuestras decisiones estratégicas y limitando nuestra capacidad de crear nuevos empleos. ¡Menuda vara!
No olvidemos tampoco el contexto global. Las tensiones comerciales, los aranceles impuestos por figuras como Donald Trump… todo eso afecta el flujo de inversiones y dificulta el crecimiento económico. Es un panorama complicado, y nos obliga a ser creativos e innovadores si queremos seguir siendo atractivos para las empresas extranjeras.
Ahora bien, la esperanza no está perdida, según Gibson. Todavía estamos en el radar de muchas empresas, seguimos siendo vistos como un país seguro y confiable, y todavía existe la posibilidad de desarrollar talento local y adaptarnos a las nuevas demandas del mercado. Pero la pregunta que queda flotando en el aire es esta: ¿Cómo vamos a reinventar nuestro modelo de desarrollo para asegurar que sigamos generando empleos de calidad y que sean sostenibles a largo plazo? ¿Qué medidas urgentes debemos tomar, como gobierno y sociedad civil, para enfrentar este nuevo escenario y evitar que la cosa se vaya al traste?
Vanessa Gibson, la encargada de Clima de Inversión de Cinde, lanzó la bomba explicando que no es cosa de un día, sino que viene arrastrando varios factores. Desde un tipo de cambio del dólar que está más bajo que nunca, pasando por la necesidad de mano de obra más especializada, hasta la automatización y la competencia feroz de otros países… ¡todo suma!
Si revisamos los números, a finales del 2024 éramos unos 116.612 trabajadores en este sector, pero pa' diciembre del 2025 ya íbamos en 114.420. Eso sí duele, diay, porque durante años nos vendieron la moto de que el sector de servicios era la gallina de los huevos de oro que sacaría al país de cualquier apuro económico. Ahora toca reevaluar la jugada.
Y no es solamente el tipo de cambio, aunque eso sí juega un papel importante. Como explica Gibson, las empresas están buscando personal más capacitado y especializado, y ahí es donde empezamos a tener problemas. Ya no basta con tener gente que conteste teléfonos; necesitamos técnicos, programadores y expertos en áreas súper específicas. ¡El negocio se puso más cargado, mis!
Otro tema que preocupa es que el mercado laboral no está respondiendo a la velocidad con la que las empresas necesitan estos nuevos perfiles. Además, los “bots” y otras tecnologías están reemplazando puestos de trabajo básicos, especialmente en los call centers tradicionales. Parece que estamos viendo el fin de una época, ¿no creen?
La Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), que siempre nos pinta el panorama rosadito, reconoce que tenemos un problema de competitividad y una brecha importante en cuanto a talento. La presión por reducir costos, combinada con la falta de profesionales cualificados, está afectando nuestras decisiones estratégicas y limitando nuestra capacidad de crear nuevos empleos. ¡Menuda vara!
No olvidemos tampoco el contexto global. Las tensiones comerciales, los aranceles impuestos por figuras como Donald Trump… todo eso afecta el flujo de inversiones y dificulta el crecimiento económico. Es un panorama complicado, y nos obliga a ser creativos e innovadores si queremos seguir siendo atractivos para las empresas extranjeras.
Ahora bien, la esperanza no está perdida, según Gibson. Todavía estamos en el radar de muchas empresas, seguimos siendo vistos como un país seguro y confiable, y todavía existe la posibilidad de desarrollar talento local y adaptarnos a las nuevas demandas del mercado. Pero la pregunta que queda flotando en el aire es esta: ¿Cómo vamos a reinventar nuestro modelo de desarrollo para asegurar que sigamos generando empleos de calidad y que sean sostenibles a largo plazo? ¿Qué medidas urgentes debemos tomar, como gobierno y sociedad civil, para enfrentar este nuevo escenario y evitar que la cosa se vaya al traste?
