[FONT=garamond, new york, times, serif]Necesito me guíen en dónde puedo presentar una queja contra Agencia de Viajes Colón.
[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Tengo con ellos 2 club que utilizaré próximamente pero no puedo permitir que lo que con ellos me ha sucedido, quede como si nada hubiese pasado. Afectó seriamente mis intereses con ellos y en cierta forma mis vacaciones.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Les cuento:[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Resulta que mi "agente" desde un inicio nos endulzó para comprar el club poniendo todo lo más bello sobre la mesa, pero muchos detalles jamás los mencionó.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Algo así:-"Uy claro con ese club que vas a pagar hasta te sobra para ir donde querás, uy sí sí tranquila, vas a ver que vale la pena, de aquí a un año podés viajar"[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Nunca me asesoraron más allá de esto, fué por medio de amistades que fuí sacando el pasaporte para empezar... Cuando ya tenía dicho documento llamé a mi "agente" para solicitarle varias cotizaciones, el resultado fué 3 semanas después y de la lista de hoteles que yo le entregué ni tan siquiera 1 me cotizaron, solo los que ella quizo y OJO, previamente se me dijo muy claramente que cualquier hotel que yo quisiera me lo podían cotizar, yo siempre tuve en mente Cancún y Punta Cana, preferiblemente bajo la cadena Barceló, pero mi "agente" me dijo que no, que esos son muy caros y punto, ni siquiera se tomaron la molestia de averiguarme, es más, yo pensaba pagar la diferencia si me excedía, bueno, para mí esta fué la primer gran falla.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif][/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Luego me pidieron 2 fiadores, los cuáles presenté tal cuál me lo pidieron, a los días me piden un tercer fiador y eso que ya tenía más de la mitad del club pagado, segundo fallo.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif][/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]El peor de todos los fallos para mí fué este:[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Llega por fin el momento de hacer las reservaciones, como había pasado tanto tiempo, le entrego a mi "agente" una lista de varias opciones para una nueva cotización, esta vez le solicité 2 para Cancún y 2 para San Andrés, con testigos y todo quedamos en que ella me regresaba la llamada para evaluar los datos resueltos y así tomar una decisión........... Al día siguiente me llama y ooooohhhhh........ SORPRESA!!![/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Hizo las reservaciones donde ella decidió, y me dijo que era una de las opciones que yo le había entregado, lo cual es correcto, pero PARA QUE ME COTIZARA PRIMERO. [/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]No les puedo explicar lo que sentía cuando encima de todo se enoja (porque me dice haberme hecho un favor), y me tira el teléfono.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]En resumen esta Señora carece de profesionalismo, se tomó atribuciones que no le correspondían haciendo uso de mi dinero, porque obviamente nada me lo están regalando.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]No podía eliminar la reservación porque encima me dice: "si se queda sin campo yo no me hago responsable" y tendría que perder los $300 de la reservación.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Siempre noté que quería "meternos a la fuerza" lo que ella decía ser lo mejor, y claro!!! Agregaba además que en los muchos años vendiendo clubes para Viajes Colón jamás un cliente se ha quejado o quedado insatisfecho. [/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Soy yo muy delicada? o es acaso normal que uno deba viajar donde la Agencia de Viajes decida ser lo mejor, aún cuando le pasen por encima al cliente.?[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]No está de más contarles que es mi primer salida del país, que me embargaba la ilusión, la alegría y la emoción de una total nueva experiencia... Esos sentimientos tan "ricos" se desaparecieron quedándome la ira, la frustración y una profunda decepción.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]A nadie en el mundo le recomiendo la Agencia de Viajes Colón.[/FONT]
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[FONT=garamond, new york, times, serif]Tengo con ellos 2 club que utilizaré próximamente pero no puedo permitir que lo que con ellos me ha sucedido, quede como si nada hubiese pasado. Afectó seriamente mis intereses con ellos y en cierta forma mis vacaciones.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Les cuento:[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Resulta que mi "agente" desde un inicio nos endulzó para comprar el club poniendo todo lo más bello sobre la mesa, pero muchos detalles jamás los mencionó.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Algo así:-"Uy claro con ese club que vas a pagar hasta te sobra para ir donde querás, uy sí sí tranquila, vas a ver que vale la pena, de aquí a un año podés viajar"[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Nunca me asesoraron más allá de esto, fué por medio de amistades que fuí sacando el pasaporte para empezar... Cuando ya tenía dicho documento llamé a mi "agente" para solicitarle varias cotizaciones, el resultado fué 3 semanas después y de la lista de hoteles que yo le entregué ni tan siquiera 1 me cotizaron, solo los que ella quizo y OJO, previamente se me dijo muy claramente que cualquier hotel que yo quisiera me lo podían cotizar, yo siempre tuve en mente Cancún y Punta Cana, preferiblemente bajo la cadena Barceló, pero mi "agente" me dijo que no, que esos son muy caros y punto, ni siquiera se tomaron la molestia de averiguarme, es más, yo pensaba pagar la diferencia si me excedía, bueno, para mí esta fué la primer gran falla.[/FONT]
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[FONT=garamond, new york, times, serif]Luego me pidieron 2 fiadores, los cuáles presenté tal cuál me lo pidieron, a los días me piden un tercer fiador y eso que ya tenía más de la mitad del club pagado, segundo fallo.[/FONT]
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[FONT=garamond, new york, times, serif]El peor de todos los fallos para mí fué este:[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Llega por fin el momento de hacer las reservaciones, como había pasado tanto tiempo, le entrego a mi "agente" una lista de varias opciones para una nueva cotización, esta vez le solicité 2 para Cancún y 2 para San Andrés, con testigos y todo quedamos en que ella me regresaba la llamada para evaluar los datos resueltos y así tomar una decisión........... Al día siguiente me llama y ooooohhhhh........ SORPRESA!!![/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Hizo las reservaciones donde ella decidió, y me dijo que era una de las opciones que yo le había entregado, lo cual es correcto, pero PARA QUE ME COTIZARA PRIMERO. [/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]No les puedo explicar lo que sentía cuando encima de todo se enoja (porque me dice haberme hecho un favor), y me tira el teléfono.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]En resumen esta Señora carece de profesionalismo, se tomó atribuciones que no le correspondían haciendo uso de mi dinero, porque obviamente nada me lo están regalando.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]No podía eliminar la reservación porque encima me dice: "si se queda sin campo yo no me hago responsable" y tendría que perder los $300 de la reservación.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Siempre noté que quería "meternos a la fuerza" lo que ella decía ser lo mejor, y claro!!! Agregaba además que en los muchos años vendiendo clubes para Viajes Colón jamás un cliente se ha quejado o quedado insatisfecho. [/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]Soy yo muy delicada? o es acaso normal que uno deba viajar donde la Agencia de Viajes decida ser lo mejor, aún cuando le pasen por encima al cliente.?[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]No está de más contarles que es mi primer salida del país, que me embargaba la ilusión, la alegría y la emoción de una total nueva experiencia... Esos sentimientos tan "ricos" se desaparecieron quedándome la ira, la frustración y una profunda decepción.[/FONT]
[FONT=garamond, new york, times, serif]A nadie en el mundo le recomiendo la Agencia de Viajes Colón.[/FONT]