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Demandar empresa casilleros por no entrega paquete?

Para algunos que les ha pasado les comento:
1° Las denuncias en la defensoría del consumidor no les va a servir por que en caso de deseen recobrar el dinero perdido (daños y perjuicios) se debe presentar una demanda judicial.

Por tanto mi pregunta es:

¿Como se presenta una demanda para cobrar x cantidad de dinero por no haber recibido el paquete?

Como no es mucho dinero tampoco quiero pagar un abogado, pierdo todo lo que ganaría, quiero hacerlo por mi cuenta, entonces cuál es el procedimiento? A donde se debe ir ?

Gracias!
 
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