Garantia Motocicleta

Dmeneses · 22 Feb 2016

Compre una motocicleta en abril de 2015. Con 2 anos de garantía libre de kilometraje. En cuanto a la garantía no me dieron nada por escrito con los detalles de la misma.
Lleve la motocicleta a la agencia porque presentaba un ruido en la caja de cambios de la cual un informe técnico del mecanico dice que es por error humano y que tengo que asumir el costo de la misma. No acepté hacer el pago (300 mil colones) , dejé la moto en la agencia y puse una denuncia ante el ministerio de economía.

En la proforma me estan cobrando solo por hacer el diagnostico (90 mil colones) en caso de no repararla y 5 dólares diario por bodegaje.

Mi pregunta es la siguiente: Puedo pagar el arreglo de la motocicleta y hacer algo como un recibido No Conforme y seguir con la denuncia y en caso de que la demanda salga a mi favor me devuelvan lo pagado. ? Lo recomiendan ?

En mi caso que nunca me dieron la garantía por escrito y mucho menos los detalles de esta estoy en desventaja ? Porque aparentemente la garantía no cubre la caja de transmisión ?

Es legal que me cobren solo por hacer un diagnostico ? Estando la moto aun en garantía

Gracias de antemano por las recomendaciones del caso .....

jpb · 23 Feb 2016

No dijo que moto es, pero fijo es KTM xq es la que da 2 años de garantía.

Mae busque al gerente y hable con él, que le expliquen y le demuestren que el fallo fue culpa suya?
Hasta donde sé, la garantía cubre motor y caja.
Esa agencia es bastante cara y como todas, siempre buscan como quitarse el tiro y la gente se los facilita, el costo de la mano de obra, pues literalmente ellos pueden cobrar lo que les de la gana.
Si de casualidad la moto es la duke 200 conozco un mecánico muy bueno que trabaja pulsar y esa moto es el mismo motor de la NS talvez le pueda ayudar por una fracción de ese precio que le cobraron en la agencia.

Donde puede poner la denuncia, es en la defensoría del consumidor, pero primero yo intentaría hablar con el gerente y ya si no le resuelven se va a poner la denuncia, eso sí eso va a durar su rato en resolverse pero bueno, es lo único que queda.

KCCKCC · 24 Feb 2016

La ley dice:

Artículo 58.—Sobre la obligación de entregar constancia. En bienes muebles duraderos, tales como equipos, aparatos, maquinaria, vehículos y herramientas o en servicios de reparación, montaje o reconstrucción de tales bienes, la garantía debe constar por escrito. Esta debe constar en la etiqueta, en documento separado o en la factura que se le debe entregar al consumidor en el momento de venderle el bien o de prestarle el servicio.

Artículo 60.—Sobre el documento de garantía. El comerciante o proveedor, que de acuerdo con las disposiciones previstas en la presente sección entregue un documento de garantía, debe cumplir al menos con lo siguiente:
a) Alcance. Se debe identificar claramente el alcance territorial, el objeto sobre el que recaiga la garantía y detallar claramente los derechos del titular de la misma. La garantía siempre acompañará al bien o servicio mientras permanezca vigente, independientemente de que el titular o propietario del bien o servicio varíe.
b) Duración. Se debe establecer un plazo de duración de la garantía, el cual, nunca podrá ser inferior a treinta días hábiles, salvo norma especial en contrario que amplíe este plazo. Si se establece un plazo mayor, este prevalece en beneficio del consumidor.
c) Condiciones. Se debe detallar en forma clara y precisa todas las condiciones o limitaciones de la garantía, pero no se puede prescribir condiciones o limitaciones que reduzcan o pretendan desnaturalizar los derechos que legalmente le corresponden al consumidor de conformidad con el artículo 43 de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento.

No es que ellos quieran o no es que debieron de darle un documento de garantía en donde se indique el alcance de la misma, creo y que un abogado me corrija si me equivoco que es un error de ellos del que usted no debe hacerse responsable y sufrir el daño.

abogadoesquivel · 12 Mar 2016

Lo que vaya a hacer le recomiendo que busque un profesional, esto es delicado y ya esta adelantado, existe un grupo de profesionales expertos en garantias, muy famosos que le llevan los casos cuota litis

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Viviendo y dejando vivir.

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