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Graciela12
Invitado
Hola gente! Saludos a todos!
El asunto está así: Por cosas fuera de mi control llegué a atrasarme en dos cuentas en dos almacenes de electrodomésticos por varios meses y me reportaron en las protectoras de crédito. A finales del mes pasado cancelé por completo estas dos deudas. En la primera, todo bien, me hicieron un rebajo y a los dos días actualizaron mi estado en la protectora de crédito de "pendiente de pago" a "pagado con mora".
La segunda deuda es con importadora Monge. Con ellos debía mas y el rebajo que me hicieron fue bastante grande, cuando llego a pagar mi cuenta no quedó en 0. Me dicen que tengo que llamar a la persona con la que hice el arreglo de pago por teléfono para que me aplique el descuento acordado que es el saldo que todavía aparece. La contacte y le dije eso, me dice que si que al día siguiente me envía el estado de cuenta en 0 Y bla bla. Además le digo que lo que necesito es que me actualice la cuenta en la protectora de crédito. Para no cansarlos, llevan una semana y media sin hacerme el tal descuento, es decir es como si no hubiera pagado todo y mucho menos me han actualizado la deuda en la protectora de crédito donde todavía aparezco como que no he pagado.
Como les contaba yo hice la cancelación de dos deudas de almacenes del mismo tipo y en el otro en dos dias tenía todo listo. No entiendo por que esa gente de Monge no es capaz de hacer lo mismo. Los que han tenido atrasos con esta gente saben lo que fastidian para que uno pague y tras de eso luego no les interesa actualizar el reporte crediticio, me dicen que me van a dar una carta de descargo, pero entonces le digo que aparte de eso necesito que hagan el cambio de status en la protectora de crédito si no voy a quedar manchada y tendré que andar esa carta de descargo en la billetera cada vez que necesite hacer algún trámite para comprobar que ya pagué, cuando ellos pueden arreglarlo. Y tampoco creo que yo deba ir a la protectora a entregarles ese papel para que actualicen mi crédito, sacar permiso del trabajo y perder mi tiempo por que ellos no lo hacen.
Yo todo el arreglo de pago lo tengo también por escrito en el correo. Y la verdad no estoy dispuesta a darles mucho tiempo ni mucha vuelta.
Por eso necesito saber si alguien sabe cuanto es el tiempo que legalmente tiene una entidad para actualizar el record crediticio que ellos mismos mancharon después de que esa deuda se haya pagado. Y a partir de cuando y donde tengo derecho yo de poner una denuncia por tener información falsa sobre una deuda. Además donde pongo esa denuncia?
Les agradezco de antemano la información y las recomendaciones. Gracias.
El asunto está así: Por cosas fuera de mi control llegué a atrasarme en dos cuentas en dos almacenes de electrodomésticos por varios meses y me reportaron en las protectoras de crédito. A finales del mes pasado cancelé por completo estas dos deudas. En la primera, todo bien, me hicieron un rebajo y a los dos días actualizaron mi estado en la protectora de crédito de "pendiente de pago" a "pagado con mora".
La segunda deuda es con importadora Monge. Con ellos debía mas y el rebajo que me hicieron fue bastante grande, cuando llego a pagar mi cuenta no quedó en 0. Me dicen que tengo que llamar a la persona con la que hice el arreglo de pago por teléfono para que me aplique el descuento acordado que es el saldo que todavía aparece. La contacte y le dije eso, me dice que si que al día siguiente me envía el estado de cuenta en 0 Y bla bla. Además le digo que lo que necesito es que me actualice la cuenta en la protectora de crédito. Para no cansarlos, llevan una semana y media sin hacerme el tal descuento, es decir es como si no hubiera pagado todo y mucho menos me han actualizado la deuda en la protectora de crédito donde todavía aparezco como que no he pagado.
Como les contaba yo hice la cancelación de dos deudas de almacenes del mismo tipo y en el otro en dos dias tenía todo listo. No entiendo por que esa gente de Monge no es capaz de hacer lo mismo. Los que han tenido atrasos con esta gente saben lo que fastidian para que uno pague y tras de eso luego no les interesa actualizar el reporte crediticio, me dicen que me van a dar una carta de descargo, pero entonces le digo que aparte de eso necesito que hagan el cambio de status en la protectora de crédito si no voy a quedar manchada y tendré que andar esa carta de descargo en la billetera cada vez que necesite hacer algún trámite para comprobar que ya pagué, cuando ellos pueden arreglarlo. Y tampoco creo que yo deba ir a la protectora a entregarles ese papel para que actualicen mi crédito, sacar permiso del trabajo y perder mi tiempo por que ellos no lo hacen.
Yo todo el arreglo de pago lo tengo también por escrito en el correo. Y la verdad no estoy dispuesta a darles mucho tiempo ni mucha vuelta.
Por eso necesito saber si alguien sabe cuanto es el tiempo que legalmente tiene una entidad para actualizar el record crediticio que ellos mismos mancharon después de que esa deuda se haya pagado. Y a partir de cuando y donde tengo derecho yo de poner una denuncia por tener información falsa sobre una deuda. Además donde pongo esa denuncia?
Les agradezco de antemano la información y las recomendaciones. Gracias.
