M-26-7
︻┳═一 No Hard Feelings...
(Ya se que hay un par de temas mas pero quise poner esto aparte si lo quieren unir a uno de los ya existentes haganlo)
¿Qué es un operador virtual como Tuyo Móvil?
Un operador móvil virtual (conocido como OMV) lo podríamos describir de manera sencilla como una empresa que aprovecha parte de la infraestructura existente de un operador que tiene una concesión de frecuencia para entonces revender algunos servicios y ofrecer otros servicios adicionales. Tranquilo, en los próximos párrafos explicaremos esto con más detalle si no le queda claro de primera entrada.
Lo primero, Tuyo Móvil va a operar utilizando parte de la red del ICE, pero no toda. En el nivel más básico, un OMV se encarga de revender los servicios de un operador con concesión, pero este no es el caso de Tuyo Móvil. Según me explicó Glen Fallas, director de calidad de Sutel, en el nivel más alto, un OMV tiene hasta sus propios conmutadores (una parte de la red de telefonía que permite la conexión entre dos celulares), pero este tampoco es el caso de Tuyo Móvil.
Tuyo Móvil es un OMV que no tiene sus propios conmutadores, según Sutel, pero que sí tiene varios elementos de red que le dan la posibilidad de dar servicios adicionales y no solo ofrecer la reventa de productos del ICE. Por ejemplo, me comentaba David Maruyama, gerente de Tuyo Móvil, que ellos tienen su propio sistema de facturación y su propio sistema para mensajería multimedia.
Los OMV son comunes en el mundo de la telefonía celular. En algunos sitios han tenido éxito y en otros han fracasado.
Solo en lo elemental, Tuyo Móvil es una reventa del servicio de telefonía celular del ICE. Ante todo, recordemos que las tarifas máximas están dictadas por la Sutel y son las que en este momento cobra el ICE a sus clientes, así que Tuyo Móvil no podrá cobrar más que lo que ya cobra el ICE.
Ante estas condiciones, ¿de dónde saca la ganancia una empresa como Tuyo Móvil? Muy probablemente del precio que haya logrado obtener en la negociación con el ICE pues es un comprador "al por mayor". Si yo tengo un producto y lo vendo a X colones podría llegar a un acuerdo para venderlo a un precio un tanto menor a quien me compra 100, 1.000 o 10.000 unidades de ese producto. En este caso, uno de los productos más importantes es el minuto-aire. Entre más bajo el precio conseguido por Tuyo Móvil, mayores sus ganancias o menor el precio que pueda ofrecer a los consumidores.
Pero, como decíamos, los OMV como Tuyo Móvil no solamente están para revender productos, sino que también están para ofrecer lo que Maruyama me resumió como “innovación y satisfacción al cliente”.
Empecemos con lo segundo, que parece ser lo más sencillo de ofrecer en el sentido de que muchos usuarios nos quejamos del servicio que el hasta ahora monopolio del Estado en telefonía celular ha dado a sus clientes. Según las pruebas de Maruyama, quien quiera un servicio con Tuyo Móvil lo tendrá listo para funcionar, teléfono y línea, en tres minutos con veinte segundos, en cualquiera de los múltiples puntos de venta.
Además, tendrán un call center funcionando 24/7 en el cual se podrá gestionar la inmensa mayoría de los problemas que se presente, prometió Maruyama, quien también acepta que existen muchos clientes incómodos con el trato del ICE.
“No nos interesa la cocina, nos interesa servir un buen plato de comida”, me resumió el gerente de Tuyo Móvil, quien quiere dejar claro a toda costa que su empresa no es un simple revendedor de servicios.
Para ello, también quieren identificarse con la línea Android de Google, probablemente en contraposición a la fuerte campaña del ICE con el iPhone, el cual tiene en exclusiva. Los modelos que distribuye no son los más actuales, pero es una oferta de calidad y variada.
Ya en el tema de innovación, Tuyo Móvil, como era de esperarse, ofrecerá dentro de poco contenido exclusivo de Canal 7, “un par de mensajes noticiosos al día” que no tendrían costo adicional para sus usuarios y que serían exclusivo para ellos.
También habrá acceso a contenido exclusivo en portal de Tuyo Móvil, pero de esto no conseguí mayores detalles todavía. Relación directa con programas de Teletica, especialmente los relacionados con concursos de canto y baile también son esperables.
Algo que claramente no tiene el ICE y que sí ofrecerá Tuyo Móvil es tener siempre en la pantalla del celular, como quien tiene la hora, el saldo disponible en colones (recordemos que esto es un servicio prepago).
Maruyama también prometió que con su infraestructura pueden ofrecer mensajes multimedia con mejor calidad que el ICE.
La gran duda que queda con la llegada de Tuyo Móvil es qué va a pasar con la calidad para todos los usuarios, los que capte este OMV y los del ICE. Como ya ha indicado la Sutel, la red 3G está congestionada... y ahora el ICE está dispuesto a que se vendan más servicios en esa misma red...
Aunque el ICE ha anunciado mejoras a su infraestructura, será la Sutel la que indique oficialmente si esos cambios han llevado a la red del operador público al mínimo aceptable según la legislación, que ha estado incumpliendo. Este es otro tema de discusión, pero me siento obligado a mencionarlo en este momento para dejar constancia de que a mí no me extrañaría que se presenten más problemas de saturación en el mediano plazo, problemas que afectarán a los clientes que Tuyo Móvil y del ICE, porque todos estamos bajo la misma red.
FUENTE
¿Qué es un operador virtual como Tuyo Móvil?
Un operador móvil virtual (conocido como OMV) lo podríamos describir de manera sencilla como una empresa que aprovecha parte de la infraestructura existente de un operador que tiene una concesión de frecuencia para entonces revender algunos servicios y ofrecer otros servicios adicionales. Tranquilo, en los próximos párrafos explicaremos esto con más detalle si no le queda claro de primera entrada.
Lo primero, Tuyo Móvil va a operar utilizando parte de la red del ICE, pero no toda. En el nivel más básico, un OMV se encarga de revender los servicios de un operador con concesión, pero este no es el caso de Tuyo Móvil. Según me explicó Glen Fallas, director de calidad de Sutel, en el nivel más alto, un OMV tiene hasta sus propios conmutadores (una parte de la red de telefonía que permite la conexión entre dos celulares), pero este tampoco es el caso de Tuyo Móvil.
Tuyo Móvil es un OMV que no tiene sus propios conmutadores, según Sutel, pero que sí tiene varios elementos de red que le dan la posibilidad de dar servicios adicionales y no solo ofrecer la reventa de productos del ICE. Por ejemplo, me comentaba David Maruyama, gerente de Tuyo Móvil, que ellos tienen su propio sistema de facturación y su propio sistema para mensajería multimedia.
Los OMV son comunes en el mundo de la telefonía celular. En algunos sitios han tenido éxito y en otros han fracasado.
Solo en lo elemental, Tuyo Móvil es una reventa del servicio de telefonía celular del ICE. Ante todo, recordemos que las tarifas máximas están dictadas por la Sutel y son las que en este momento cobra el ICE a sus clientes, así que Tuyo Móvil no podrá cobrar más que lo que ya cobra el ICE.
Ante estas condiciones, ¿de dónde saca la ganancia una empresa como Tuyo Móvil? Muy probablemente del precio que haya logrado obtener en la negociación con el ICE pues es un comprador "al por mayor". Si yo tengo un producto y lo vendo a X colones podría llegar a un acuerdo para venderlo a un precio un tanto menor a quien me compra 100, 1.000 o 10.000 unidades de ese producto. En este caso, uno de los productos más importantes es el minuto-aire. Entre más bajo el precio conseguido por Tuyo Móvil, mayores sus ganancias o menor el precio que pueda ofrecer a los consumidores.
Pero, como decíamos, los OMV como Tuyo Móvil no solamente están para revender productos, sino que también están para ofrecer lo que Maruyama me resumió como “innovación y satisfacción al cliente”.
Empecemos con lo segundo, que parece ser lo más sencillo de ofrecer en el sentido de que muchos usuarios nos quejamos del servicio que el hasta ahora monopolio del Estado en telefonía celular ha dado a sus clientes. Según las pruebas de Maruyama, quien quiera un servicio con Tuyo Móvil lo tendrá listo para funcionar, teléfono y línea, en tres minutos con veinte segundos, en cualquiera de los múltiples puntos de venta.
Además, tendrán un call center funcionando 24/7 en el cual se podrá gestionar la inmensa mayoría de los problemas que se presente, prometió Maruyama, quien también acepta que existen muchos clientes incómodos con el trato del ICE.
“No nos interesa la cocina, nos interesa servir un buen plato de comida”, me resumió el gerente de Tuyo Móvil, quien quiere dejar claro a toda costa que su empresa no es un simple revendedor de servicios.
Para ello, también quieren identificarse con la línea Android de Google, probablemente en contraposición a la fuerte campaña del ICE con el iPhone, el cual tiene en exclusiva. Los modelos que distribuye no son los más actuales, pero es una oferta de calidad y variada.
Ya en el tema de innovación, Tuyo Móvil, como era de esperarse, ofrecerá dentro de poco contenido exclusivo de Canal 7, “un par de mensajes noticiosos al día” que no tendrían costo adicional para sus usuarios y que serían exclusivo para ellos.
También habrá acceso a contenido exclusivo en portal de Tuyo Móvil, pero de esto no conseguí mayores detalles todavía. Relación directa con programas de Teletica, especialmente los relacionados con concursos de canto y baile también son esperables.
Algo que claramente no tiene el ICE y que sí ofrecerá Tuyo Móvil es tener siempre en la pantalla del celular, como quien tiene la hora, el saldo disponible en colones (recordemos que esto es un servicio prepago).
Maruyama también prometió que con su infraestructura pueden ofrecer mensajes multimedia con mejor calidad que el ICE.
La gran duda que queda con la llegada de Tuyo Móvil es qué va a pasar con la calidad para todos los usuarios, los que capte este OMV y los del ICE. Como ya ha indicado la Sutel, la red 3G está congestionada... y ahora el ICE está dispuesto a que se vendan más servicios en esa misma red...
Aunque el ICE ha anunciado mejoras a su infraestructura, será la Sutel la que indique oficialmente si esos cambios han llevado a la red del operador público al mínimo aceptable según la legislación, que ha estado incumpliendo. Este es otro tema de discusión, pero me siento obligado a mencionarlo en este momento para dejar constancia de que a mí no me extrañaría que se presenten más problemas de saturación en el mediano plazo, problemas que afectarán a los clientes que Tuyo Móvil y del ICE, porque todos estamos bajo la misma red.
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