Hola, soy estudiante de la UCR, recientemente compre una computadora en prestafull de San Rafael Abajo de Desamparados, resulta que tenia defectuosas algunas piesas esenciales, era una hp negra y pequeñita, y pues pasaron los dias y no me informaban nada, hoy se cumplían ya 22 dias de a verla dejado en reparación, fui a preguntar y me dijeron que no tenia arreglo, a lo que pregunte que si me podían devolver mi dinero, pero me han dicho que no, que su politica es la de entregar un aparato con similares características y en el mismo precio, por lo que me ofrecieron a cambio una computadora, si de iguales características técnicas, pero rosada, y pues yo pague por mi computadora hp negra, no sansung rosada. Necesito AYUDA. por favor, nose a quien preguntar. necesito la computadora para mis necesidades , pero no asi siento que es mucho abuso. DISCULPAS PO MIS FALTAS DE ORTOGRAFIA