Maes, en serio, hablemos de microinfartos mañaneros. ¿Alguien más se levantó hoy, se metió al app del BAC para pagar el café, el parqueo del brete o simplemente para ver cuánta vida le quedaba a la quincena y casi le da un yeyo? Porque lo que pasó hoy con miles de cuentas es para escribir un libro de terror financiero. Ver el saldo en ceros, o peor aún, en negativo, es una de esas varas que le quita a uno el sueño y las ganas de existir por unas cuantas horas. De un pronto a otro, las redes sociales del banco se convirtieron en un muro de los lamentos digital, y con toda la razón del mundo. ¡Qué torta más monumental!
El despiche fue generalizado. Gente reportando que les faltaba plata, otros que estaban con saldos negativos como si se hubieran ido de fiesta a Las Vegas con la tarjeta de débito. La incertidumbre era total. Uno se pone a pensar: ¿fue un hackeo? ¿Se fumaron mi plata? ¿Le debo al banco la vida entera de un momento a otro? La angustia es real, porque hoy en día casi nadie anda efectivo y dependemos de estos chunches digitales para todo. Desde pagar el bus hasta el almuerzo. Que el sistema se caiga de esta manera no es un simple inconveniente, es un colapso en la rutina de miles de personas que, diay, solo querían empezar su lunes en paz.
Y claro, como era de esperarse, el BAC salió con el comunicado de rigor. La respuesta oficial, publicada en sus redes, es una joya del lenguaje corporativo. Hablan de "inconsistencias en la visualización de los saldos". Seamos honestos, eso es el eufemismo del año para decir: "Nosotros mismos nos jalamos una torta épica con el sistema y en este momento no tenemos ni la más remota idea de dónde está la plata, pero nuestro equipo de TI está echando código como si no hubiera un mañana para arreglarlo". Agradecen la comprensión y piden disculpas, lo cual está bien, pero no calma el susto de ver que tus ahorros se esfumaron. Es la versión bancaria del "no sos vos, soy yo".
Más allá del chiste y la molestia, esta vara nos tiene que poner a pensar en nuestra dependencia de la banca digital. Le hemos entregado el control absoluto de nuestras finanzas a una aplicación en el celular. Damos por sentado que siempre va a funcionar, que es infalible y segura. Pero episodios como este demuestran que no es así. Un error en una línea de código puede hacer que los planes de pago de una persona, su presupuesto para la semana o hasta el pago de la hipoteca, se vayan al traste en un segundo. Es un recordatorio de que, detrás de la interfaz bonita y las transferencias instantáneas, hay sistemas complejos que pueden fallar, y cuando lo hacen, el impacto es directo y masivo.
Al final, parece que todo se irá normalizando, pero el susto y la desconfianza no se los quita nadie. La reputación de un banco es su activo más importante, y este tipo de fallos la golpean durísimo. No es solo un problema técnico, es una crisis de confianza. Por ahora, a cruzar los dedos para que la "inconsistencia" se resuelva y la plata aparezca donde tiene que estar. Pero la pregunta queda en el aire, y me encantaría saber qué piensan ustedes en el foro... ¿Les pasó? ¿Qué fue lo primero que pensaron o hicieron al ver el saldo así? Y más importante aún, ¿este tipo de eventos les hace reconsiderar qué tan seguro es tener todo su dinero en un solo lugar y depender 100% de la banca móvil?
El despiche fue generalizado. Gente reportando que les faltaba plata, otros que estaban con saldos negativos como si se hubieran ido de fiesta a Las Vegas con la tarjeta de débito. La incertidumbre era total. Uno se pone a pensar: ¿fue un hackeo? ¿Se fumaron mi plata? ¿Le debo al banco la vida entera de un momento a otro? La angustia es real, porque hoy en día casi nadie anda efectivo y dependemos de estos chunches digitales para todo. Desde pagar el bus hasta el almuerzo. Que el sistema se caiga de esta manera no es un simple inconveniente, es un colapso en la rutina de miles de personas que, diay, solo querían empezar su lunes en paz.
Y claro, como era de esperarse, el BAC salió con el comunicado de rigor. La respuesta oficial, publicada en sus redes, es una joya del lenguaje corporativo. Hablan de "inconsistencias en la visualización de los saldos". Seamos honestos, eso es el eufemismo del año para decir: "Nosotros mismos nos jalamos una torta épica con el sistema y en este momento no tenemos ni la más remota idea de dónde está la plata, pero nuestro equipo de TI está echando código como si no hubiera un mañana para arreglarlo". Agradecen la comprensión y piden disculpas, lo cual está bien, pero no calma el susto de ver que tus ahorros se esfumaron. Es la versión bancaria del "no sos vos, soy yo".
Más allá del chiste y la molestia, esta vara nos tiene que poner a pensar en nuestra dependencia de la banca digital. Le hemos entregado el control absoluto de nuestras finanzas a una aplicación en el celular. Damos por sentado que siempre va a funcionar, que es infalible y segura. Pero episodios como este demuestran que no es así. Un error en una línea de código puede hacer que los planes de pago de una persona, su presupuesto para la semana o hasta el pago de la hipoteca, se vayan al traste en un segundo. Es un recordatorio de que, detrás de la interfaz bonita y las transferencias instantáneas, hay sistemas complejos que pueden fallar, y cuando lo hacen, el impacto es directo y masivo.
Al final, parece que todo se irá normalizando, pero el susto y la desconfianza no se los quita nadie. La reputación de un banco es su activo más importante, y este tipo de fallos la golpean durísimo. No es solo un problema técnico, es una crisis de confianza. Por ahora, a cruzar los dedos para que la "inconsistencia" se resuelva y la plata aparezca donde tiene que estar. Pero la pregunta queda en el aire, y me encantaría saber qué piensan ustedes en el foro... ¿Les pasó? ¿Qué fue lo primero que pensaron o hicieron al ver el saldo así? Y más importante aún, ¿este tipo de eventos les hace reconsiderar qué tan seguro es tener todo su dinero en un solo lugar y depender 100% de la banca móvil?
